Como solucionar problemas de navegação e sinal com o app da Uber

Uma das dúvidas mais frequentes dos motoristas parceiros em nossos Centros de Atendimento é em relação a problemas com a navegação e sinal do GPS do celular. Separamos algumas dicas que vão ajudar a solucionar os problemas mais comuns para que seu GPS funcione melhor em suas viagens com a Uber.

Na maioria dos casos, a mensagem acima aparece quando o parceiro está em algum local em que o sinal do GPS de seu celular esteja fraco. Locais como túneis, ruas com prédios altos e árvores ou áreas com pouca cobertura de sinal são os locais mais comuns em que ocorrem essas quedas. Neste caso o melhor a se fazer é se dirigir para uma zona aberta e de melhor cobertura da rede do celular, que auxilia também na localização do GPS.

O Wifi do celular também pode ser um dos grandes fatores para a perda do sinal do GPS, estando ele ligado ou desligado. Entenda por quê.

Mesmo que você não esteja conectado a uma rede sem fio, manter o WiFi ligado em seu celular melhora a triangulação que é realizada entre o sinal do seu celular, o GPS e a rede WiFi mais próxima. Manter o WiFi ligado, mesmo que desconectado de qualquer rede, melhora o posicionamento e a precisão do GPS no mapa.

Em alguns casos, ao deixar o WiFi ligado, o parceiro pode se conectar automaticamente a uma rede WiFi conhecida, como as de operadoras de celular ou internet. Nestes casos, caso a rede esteja indisponível, o celular perderá acesso à rede de dados prejudicando a navegação e conectividade com o sistema da Uber.

Acesse as preferências de rede WiFi do seu aparelho e selecione a opção de ‘não se conectar automaticamente a redes WiFi’, isso evita que seu celular se conecte a uma rede sem que você deseje.

Ao iniciar a viagem, pergunte para o usuário se ele possui um trajeto de preferência e só comece a navegar no aplicativo (Waze ou Google Maps) com o veículo parado. Caso você inicie a navegação quando já estiver dirigindo, o sinal irá demorar mais tempo para obter a localização e indicar o caminho mais preciso.

Os aplicativos de navegação e GPS necessitam de acesso a rede de dados do celular. Antes de iniciar as viagens, ou quando tiver problemas com esses aplicativos, verifique se as suas opções de internet estão habilitadas e se os aplicativos possuem permissão para utilizar a rede de dados do seu celular.

Caso você esteja usando muitos apps que utilizam o sinal do GPS ao mesmo tempo, a leitura das transmissões poderá ficar congestionada, prejudicando a navegação. É recomendável que você encerre os apps que não estiver utilizando quando for realizar viagens. Apps como Facebook, Instagram e alguns jogos também utilizam o seu sinal do GPS, além dos apps de navegação como Waze e Google Maps.

Para os usuários de Android, outra dica é selecionar o modo de “Alta precisão” do GPS. Para habilitar, siga estes passos:

Para garantir o melhor funcionamento do seu aparelho, é recomendado que você sempre mantenha seu celular com o software mais atualizado. Fique atento às atualizações em seu aparelho e evite problemas para navegar ou de compatibilidade com os aplicativos que você utiliza.

Os parceiros da Uber podem escolher qual o aplicativo de sua preferência, seja o Google Maps, Waze ou o próprio navegador da Uber. Para configurar o navegador de sua preferência siga os passos abaixo:

Este recurso facilita realizar paradas durante o percurso da viagem