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Dicas do Suporte da Uber

26 de setembro de 2017 / Brasil

Sabemos que, em certas ocasiões, alguns problemas podem ocorrer em suas viagens com a Uber. Entre os problemas mais comuns de nossos usuários estão: itens perdidos no carro, problemas ao acessar a conta ou cobrança de uma taxa de cancelamento.

É por isso que o suporte da Uber funciona 24 horas, todos os dias da semana e está sempre pronto para te ajudar caso você tenha algum problema em sua conta ou viagem. Nossa equipe está sempre disponível, a qualquer hora do dia. Veja abaixo algumas dicas que preparamos para te ajudar.


Dicas do suporte da Uber

 

Problemas com uma viagem

Se tiver dúvidas ou reclamações sobre uma viagem, acesse a opção SUAS VIAGENS no app, selecione a viagem e relate o problema.

Item esquecido

Caso tenha esquecido um item em alguma de suas viagens, você deverá entrar em contato com o seu motorista. Entre em ajuda no app ou acesse t.uber.com/esqueci e te ajudaremos a se conectar com o seu motorista, protegendo o seu número de telefone.

Problemas ao acessar a conta

Se estiver tendo problemas ao acessar a sua conta, entre em contato com o nosso suporte através do link t.uber.com/qroentrar.

Problemas com a taxa de cancelamento

Caso a taxa de cancelamento tenha sido cobrada indevidamente, você pode entrar em contato com o nosso suporte para pedir o reembolso do valor cobrado.

  1. Acesse o menu Suas Viagens
  2. Acesse a viagem cancelada
  3. Selecione a opção Problema com a taxa de cancelamento e escolha a opção que se aplica à sua viagem

Como funciona o suporte da Uber?

Assista esse vídeo e saiba como nossa equipe de suporte está preparada para atendê-los.


Entre em contato com a Uber

Em caso de qualquer problema ou dúvida, acesse o nosso suporte pelo app ou website.