Please enable Javascript
مرکزی مواد پر جائیں

سپورٹ کیسے حاصل کریں

مدد جب آپ کو ضرورت ہو تب دستیاب ہے، دن کے 24 گھنٹے، ہفتے کے 7 دن۔ اپنی ضرورت کے جوابات حاصل کرنے کے طریقے دریافت کریں اور مدد کے لیے Uber سے رابطہ کریں۔

مدد حاصل کرنے کے طریقے

چاہے آپ کو آسان سوال پوچھنا ہو، مسئلہ رپورٹ کرنا ہو یا بس Uber میں کسی سے بات کرنی ہو، رابطہ کرنے کے کئی طریقے ہیں۔

1. بکثرت پوچھے گئے سوالات کے جواب دیکھنے کے لیے ایپ کے ٹاپ پر مدد پر ٹیپ کریں۔

2. وہ جواب نہیں دیکھ پا رہے جس کی آپ کو ضرورت ہے؟ ہمیں کال یا ای میل کرنے کے لیے نیچے اسکرول کریں۔

3. آپ مدد کے لیے اپنے مقامی گرین لائٹ ہب بھی جا سکتے ہیں یا help.uber.com پر سوال جمع کرا سکتے ہیں

اگر آپ help.uber.com کے ذریعے Uber سے رابطہ کرتے ہیں تو ہماری سپورٹ ٹیم 24 گھنٹے کے اندر آپ سے واپس رابطہ کرے گی۔ آپ کو اپنے فون پر نوٹیفکیشن ملے گی (اگر آپ کی نوٹیفکیشنز فعال ہیں) جس سے آپ کو پتہ چلے گا کہ آپ کو جواب موصول ہوا ہے۔ ہم آپ کو ایک ای میل بھی بھیجیں گے۔

حادثہ کے جواب کی تجاویز

ہم Uber استعمال کرنے والے ہر شخص کی خاطر حفاظت کو ترجیح دینے کے لیے پُرعزم ہیں۔ اگر آپ حادثے کا شکار ہوئے ہیں تو چیک کر لیں کہ تمام فریق محفوظ ہیں اور اگر ضرورت ہو تو پولیس اور پیرامیڈکس کو مطلع کریں۔

آپ اپنی پروفائل کی تصویر پر ٹیپ کر کے Uber کو حادثہ کی رپورٹ کر سکتے ہیں، پھر اپنی ایپ کے ٹاپ پر مدد پر، اس کے بعد ٹرپ کے مسائل اور ایڈجسٹمنٹس، پھر میں حادثہ کا شکار ہوا پر ٹیپ کر سکتے ہیں۔ Uber کی ٹیم کا کوئی ممبر حادثہ سے متعلق معلومات حاصل کرنے کے لیے رابطہ کرے گا۔

مزید مدد

اب بھی اپنی ضرورت کی چیز تلاش کرنے میں پریشانی کا سامنا ہے؟ یہ دیگر کارآمد وسائل آزمائیں۔

آن لائن مدد

ہماری ویب سائٹ پر help.uber.com/partners میں نئے اور تجربہ کار ڈرائیورز کے لیے شاندار معلومات کا خزانہ ہے۔

مسافر کے مسائل

کیا آپ کو مسافر کے ساتھ کوئی مسئلہ تھا؟ آپ اپنی پروفائل کی تصویر پر اور پھر اپنی اسکرین کے ٹاپ پر مدد کے بعد ٹرپ کے مسائل اور ایڈجسٹمنٹس پر ٹیپ کر کے ان مسائل کو ایپ میں رپورٹ کر سکتے ہیں۔

اپائنٹمنٹ بک کرنا

کچھ شہروں میں، آپ براہ راست ایپ کے ذریعے اپنے مقامی گرین لائٹ ہب پر اپائنٹمنٹ شیڈول کر سکتے ہیں۔

بکثرت پوچھے جانے والے سوالات

  • تیزی سے جوابات حاصل کرنے کے لیے اپنی ڈرائیور ایپ کے اندر بکثرت پوچھے گئے سوالات استعمال کریں۔ آپ کو یہ اپنی پروفائل کی تصویر اور پھر ٹاپ کے اوپر مدد پر ٹیپ کر کے مل جائیں گے۔

  • اگر آپ' کو اپنی Uber ڈرائیور ایپ میں سائن ان کرنے میں پریشانی کا سامنا ہو تو آپ یہاں پاس ورڈ ری سیٹ کر سکتے ہیں۔ وہ ای میل پتہ استعمال کریں جو آپ کے مطابق آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ ہے۔ ہم' پاس ورڈ ری سیٹ کرنے کے لیے آپ کو لنک کے ساتھ ایک ای میل بھیجیں گے۔

  • پہلے ایپ بند کرنے کی کوشش کریں (اگر ممکن ہو تو ایپ پس منظر میں چلتے رہنے دینے کی بجائے مکمل طور پر ختم کر دیں)۔ اگر پھر بھی اس سے کام نہیں بنتا تو آپ کو اپنے فون پر نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کرنا ہوگا یا پھر ڈرائیور ایپ کو حذف کر کے ری انسٹال کرنا ہوگا۔

اس ویب صفحے پر فراہم کردہ معلومات کا مقصد صرف معلومات دینا ہے اور ممکن ہے کہ یہ آپ کے ملک، خطے یا شہر میں قابل اطلاق نہ ہوں۔ یہ تبدیلی کے ساتھ مشروط ہے اور نوٹس کے بغیر اپ ڈيٹ ہو سکتا ہے۔