Please enable Javascript
Hopp til hovedinnholdet

Slik får du brukerstøtte

Du kan få hjelp når du trenger det, døgnet rundt, hele uken. Finn ut hvordan du kan få svarene du trenger og kontakte Uber for å få hjelp.

  • I denne videoen kan du se:

    • Hvordan du finner svar på vanlige spørsmål
    • Hvordan du får kontakt med telefonstøtten
    • Hvordan du sender inn et spørsmål på nettet
    • Hvordan du får personlig hjelp fra en Uber-agent
    Youtube

Slik får du hjelp

Enten du har et enkelt spørsmål, skal rapportere et problem eller bare vil snakke med noen i Uber, er det flere måter du kan ta kontakt på.

1. Trykk på Hjelp øverst i appen for å se svar på vanlige spørsmål.

2. Du kan også sende inn spørsmål på help.uber.com.

Du kan kontakte Uber via help.uber.com. Brukerstøtten vår er bemannet syv dager i uken slik at du kan få en rask og nyttig løsning på henvendelsen. Du mottar et varsel på telefonen (hvis du har slått på varsler) når du har fått svar. Vi sender deg også en e-post.

Tips til ulykkesrespons

Det er viktig for oss å ivareta sikkerheten til alle som bruker Uber. Hvis du har vært involvert i en ulykke, må du sjekke at alle parter er trygge og ta kontakt med politi og ambulansepersonell ved behov.

Du kan rapportere ulykken til Uber ved å trykke på profilbildet ditt og deretter Hjelp øverst i appen, etterfulgt av Problemer med reisen og justeringer, ogJeg var involvert i en ulykke. Et medlem av Uber-teamet tar kontakt for å innhente informasjon om ulykken.

Mer hjelp

Finner du fortsatt ikke det du trenger? Prøv disse andre nyttige ressursene.

Hjelp på nettet

Nettstedet vårt på help.uber.com/partners inneholder mye informasjon for både nye og erfarne sjåfører.

Problemer med passasjerer

Har du hatt et problem med en passasjer? Du kan rapportere disse problemene i appen ved å trykke på profilbildet ditt, og deretter på Hjelp øverst på skjermen, etterfulgt av Problemer med reisen og justeringer.

Vanlige spørsmål

  • Gå til vanlige spørsmål i sjåførappen for å få svar raskt. Du finner dem ved å trykke på profilbildet ditt og deretter Hjelp øverst.

  • Hvis du har problemer med å logge på sjåførappen, kan du tilbakestille passordet ditt her. Bruk e-postadressen du tror er knyttet til kontoen din. Du vil motta en e-post med en link for tilbakestilling.

  • Prøv å lukke appen først (om mulig lukker du appen helt i stedet for å la den kjøre i bakgrunnen). Hvis den fortsatt ikke fungerer når du åpner den på nytt, kan det hende du må tilbakestille nettverksinnstillingene på telefonen din, eller slette og installere sjåførappen på nytt.

Opplysningene på denne nettsiden er bare til informasjon og gjelder ikke nødvendigvis i landet, regionen eller byen hvor du oppholder deg. De kan endres og oppdateres uten forvarsel.