Chauffeursaankondigingen

Een update over de financiële ondersteuning in verband met COVID-19

16 april / Nederland

Doordat minder mensen zich verplaatsen, verdienen velen van jullie nu minder dan normaal. Daarom hebben wij middelen ontwikkeld die het makkelijker maken om financiële steun aan te vragen die beschikbaar wordt gesteld door de overheid. 
 
Als je op dit moment nog steeds aan het werk bent, lever je tijdens deze periode belangrijke diensten, zoals het vervoeren van cruciale werknemers naar hun werk of het bezorgen van maaltijden voor de mensen thuis. Om jullie te helpen om zo veilig mogelijk te blijven tijdens het werken zijn we begonnen met het verzenden van gratis plastic scheidingen voor in de auto en hebben we het mogelijk gemaakt om ontsmettingsmiddelen te laten vergoeden. We hebben ook de COVID-19 Hub gelanceerd, een in-app informatieportaal dat inzoomt op informatie over veiligheid en updates vanuit ons. 


De afgelopen maand hebben we financiële ondersteuning geboden aan Uber-partners en bezorgers die de diagnose COVID-19 hadden gekregen, of door een arts of gezondheidsautoriteit opgedragen waren in zelf-quarantaine of zelf-isolatie te gaan. Ondanks dat we moesten handelen op basis van weinig informatie, hebben we dit beleid snel aangekondigd. We vonden het belangrijk om zo snel mogelijk ondersteuning te bieden.


Op basis van jullie feedback hebben we ons beleid nu op twee manieren aangepast:

  1. We concentreren onze steunmaatregelen op chauffeurs en koeriers die tijdens deze crisis nog actief rijden en bezorgen.
  2. We breiden het beleid uit zodat ook Uber-partners en bezorgers in aanmerking komen die in individuele isolatie moeten vanwege bestaande gezondheidsaandoeningen waardoor ze een groter risico lopen ernstig ziek te worden na besmetting met COVID-19. Dit betekent dat nu meer mensen in aanmerking komen dan binnen het vorige beleid. Daarom hebben we gekozen voor een maximumbedrag per persoon om dit beleid in stand te kunnen houden.


Het nieuwe beleid geldt vanaf vandaag voor alle actieve Uber-partners en bezorgers in Nederland. Als je via een fleetpartner werkt, wordt de financiële steun op de rekening van de fleetpartner gestort. Vraag je fleetpartner om dit bedrag aan je over te maken.

Ondersteuning aanvragen binnen het nieuwe beleid


Om in aanmerking te komen, moet je schriftelijke documentatie aanleveren die is uitgegeven door een bevoegd arts of ambtenaar van een volksgezondheids instantie. Hieruit moet blijken dat:

  • Je op dit moment COVID-19 hebt, of
  • Je verzocht bent om jezelf in quarantaine te plaatsen omdat er een vermoeden bestaat dat je COVID-19 hebt, of
  • Je verzocht bent om jezelf in quarantaine te plaatsen vanwege een bestaande gezondheidsaandoening waardoor je verhoogd risico loopt ernstig ziek te worden na besmetting met COVID-19.

Instructies voor het aanvragen van financiële ondersteuning kun je hier vinden. We doen ons best om je aanvraag binnen zeven werkdagen te verwerken. Lees voordat je begint met de aanvraag eerst goed alle vereisten door die op de hiervoor genoemde site staan. Wanneer je de aanvraag indient, wordt je Uber-account tijdelijk opgeschort in verband met de veiligheid en om de verspreiding van COVID-19 tegen te gaan. Ook als je account is opgeschort, moeten we nog steeds je aanvraag bekijken en beoordelen of je in aanmerking komt voor financiële ondersteuning.

Wat er verandert in ons beleid voor financiële ondersteuning


Voorgaand beleid

Nieuw beleid

Criteria om in aanmerking te komen

Uber-partners en bezorgers konden in aanmerking komen als zij tenminste één rit of bezorging hadden voltooid in de dertig dagen voor 6 maart, de datum waarop we het beleid aankondigden.
Je moet tenminste één rit of bezorging afgerond hebben in de dertig dagen voor de datum die staat op je ingediende documenten of de datum waarop je contact hebt opgenomen met Uber voor financiële ondersteuning. De vroegste datum geldt. We wijzigen dit om onze ondersteuning te richten op diegene van jullie die nog steeds rijden en bezorgen, en een groter risico lopen tijdens deze crisis.

Periode waarover betaling berekend wordt

We baseerden de betaling voor een Uber-partner of bezorger op hun gemiddelde weekomzet in de zes maanden voor 6 maart.

We kijken naar je gemiddelde weekomzet in de drie maanden voorafgaand aan je aanvraag voor ondersteuning.

Maximaal bedrag individuele betaling

We betaalden maximaal veertien dagen aan ondersteuning voor een Uber-partner of bezorger, gebaseerd op zijn of haar eigen verdiensten.

We bieden nog steeds tot veertien dagen financiële ondersteuning, maar we stellen wel een maximum bedrag in. Het maximum verschilt per stad.


We weten dat het instellen van een maximum betaling per persoon betekent dat een aantal van de meest actieve Uber-partners en bezorgers minder zullen ontvangen dan wat zij normaal aan omzet hadden voordat COVID-19 zich wijd had verspreid. Maar door meer Uber-partners in aanmerking te laten komen, hopen we dat deze ondersteuning enigszins verlichting geeft voor meer Uber-partners, bezorgers en hun gezinnen.

Let op, we gaan ook door met ons beleid om je een minimale betaling van €70,- te geven als je in Nederland rijdt of bezorgt, ook als je slechts één rit hebt gemaakt in de 30 dagen voorafgaand aan je aanvraag.

Aanvullend, zelfstandige chauffeurs en koeriers in Europa waarbij COVID-19 is vastgesteld kunnen in aanmerking komen voor extra voordelen via de “Partner Protection”-dekking van AXA. Deze dekking kan de financiële steun verlengen tot na de 14 dagen. Kom je in aanmerking, dan zorgt Uber ervoor dat je verzekerd bent vanaf dag 1 wat (indien nodig) wordt aangevuld met financiële steun vanuit AXA terwijl je verzekeringsclaim wordt verwerkt.

Onze community‘s verkeren in een ongekende crisis. Jij doet belangrijk werk en we willen je graag ondersteunen. We blijven leren. We kunnen niet voorspellen wat de volgende maand zal brengen, maar we blijven naar feedback luisteren en hierop inspelen en ons beleid voor financiële ondersteuning regelmatig herzien.

Deze update werd in Nederland aangekondigd op 17 april 2020. Bekijk het oorspronkelijke beleid hier.

De informatie hierboven geeft onze wereldwijde aanpak weer, waarmee we Uber-partners en bezorgers financieel willen ondersteunen als ze gediagnosticeerd worden met COVID-19 of door een gezondheidsdienst in individuele quarantaine worden geplaatst.
In sommige landen kunnen er specifieke vereisten gelden zodat er aan de plaatselijk wetten, regels of praktijk voldaan wordt. Dit kan bijvoorbeeld gaan over documentatie van medische hulpverleners, volksgezondheidsverordeningen of belasting op financiële ondersteuning.
De specifieke vereisten per land worden niet genoemd op deze website en de criteria voor, en informatie over ondersteuning die hierboven worden genoemd, kunnen door Uber aangepast worden om aan de specifieke vereisten in een land te voldoen.
Voor India en het Verenigd Koninkrijk geldt een ander beleid.
De omstandigheden veranderen snel en we kunnen naar aanleiding daarvan de aanpak wijzigen, inclusief het bedrag dat ter ondersteuning wordt aangeboden en de criteria om hiervoor in aanmerking te komen.