Producten

Iets bespreken? Zo neem je contact op met je chauffeur

29 april / Nederland

Zoals je weet is de Uber-app een handige tool waarmee passagiers eenvoudig een chauffeur kunnen vinden voor een comfortabel ritje. Maar wat als je even iets wilt bespreken met je chauffeur? Misschien ben je iets vergeten mee te nemen na de rit of je wilt voor de rit nog even overleggen over de ophaallocatie. Wat de reden ook is, wij zijn er om je te helpen. Hier lees je hoe je gemakkelijk en snel contact kunt opnemen met je chauffeur.

Uber rider contacting their Uber driver

Via de app

Het makkelijkste is om even te bellen met je chauffeur om te overleggen over bijvoorbeeld het ritje, de ophaallocatie of verloren spullen. Wil je voordat de rit begint met de chauffeur spreken? Tik dan nadat je hebt geboekt onderaan het scherm op de balk met informatie over de chauffeur. Selecteer vervolgens “Contact” en kies om te bellen. Iets kwijt na de rit? Ga dan naar “Jouw ritten” en kies de betreffende rit. Selecteer vervolgens “Ik heb een voorwerp verloren“.

Het directe telefoonnummer van de chauffeur is wegens privacyredenen niet zichtbaar. Je kunt dus alleen bellen via de app. Houd er rekening mee dat de chauffeur mogelijk aan het rijden is en niet kan opnemen. In plaats van te bellen kun je ook een berichtje sturen.

Rider contacting their Uber driver via the app

Via de website

Maar wat als je juist je telefoon in de auto hebt laten liggen? Geen probleem! Je kunt ook contact opnemen via de website. Ga naar deze pagina en meld je aan. Volg dan deze stappen: selecteer in het menu “Contact opnemen met een chauffeur over een verloren voorwerp”. Voer vervolgens het telefoonnummer in waarmee je te bereiken bent en klik op “Verzenden”. Je wordt nu automatisch verbonden met de telefoon van de chauffeur. Als de chauffeur opneemt, kunnen jullie samen afspreken waar je je spullen weer kan komen ophalen. Neemt de chauffeur niet op? Laat dan een voicemail achter met je contactgegevens.

Rider in back of Uber ride

Is dat alles?

Yep, that’s it! Zoals je je ziet is het heel simpel om van tevoren of na een ritje even met je chauffeur te spreken. Vergeet echter niet dat de chauffeur misschien bezig is met een ritje en dus niet direct kan opnemen of je bericht kan beantwoorden.

Als je andere problemen hebt met een rit of chauffeur, dan kun je die ook via de in-app support melden. Je krijgt dan zo snel mogelijk een reactie van ons team. Makkelijker kan het niet!

Wij staan altijd voor je klaar om problemen op te lossen en je ritjes zo comfortabel mogelijk te laten verlopen. Bekijk onze Uber Help-pagina voor een overzicht en hoe je direct contact kunt opnemen met Uber.

Happy riding!