Mi Uber es tu Uber

Por Federico Ranero, Director General de Uber para México

Trata a los demás cómo te gustaría ser tratado. Esta es una verdad universal que nos enseñaron nuestros padres, y es importante para nosotros aquí en Uber. Ya seas un usuario que quiere llegar de un punto A a un punto B, o un socio-conductor que quiere generar dinero, queremos que todos disfruten del viaje.

Por eso hoy estamos actualizando nuestras Guías Comunitarias. Éstas ahora explican en lenguaje simple el tipo de comportamiento que recomendamos a los socios-conductores y usuarios cuando hacen uso de la aplicación de Uber. Como parte de estas reglas básicas, por primera vez publicamos los lineamientos que explican cuando los usuarios pueden perder acceso a la app, específicamente cuando exista un incumplimiento de los Términos y Condiciones.

Esto es importante porque cuando los socios-conductores utilizan la aplicación de Uber hacen más que simplemente conducir como prestadores de servicios independientes; están compartiendo con los usuarios su propio coche, su espacio, su tiempo, y un poco de ellos mismos.

Todos conocemos socios-conductores que van más allá para crear una experiencia de cinco estrellas para sus usuarios: de ayudar a una persona mayor a entrar y salir del coche, a ofrecer agua para el viaje, o asegurarse de que los usuarios lleguen a casa de manera segura después de una noche de fiesta.

La mayoría de los usuarios muestran a los socios-conductores el respeto que merecen, pero algunos llegan a ensuciar el auto o les piden que excedan el límite de velocidad para que puedan llegar a su cita a tiempo.

Este tipo de actitudes y acciones no son aceptables en la comunidad de Uber, por lo que los usuarios que sean groseros, abusivos o violentos, perderán acceso a la aplicación de Uber. Estas acciones transgreden los Términos y Condiciones de la aplicación de Uber.

Estamos orgullosos de que nuestra aplicación reúna a personas que vienen de orígenes muy diferentes, por ejemplo: pueden ser turistas que exploran la ciudad, compañeros de trabajo compartiendo un viaje en uberPOOL o estudiantes que conducen para generar dinero extra como prestadores de servicios independientes.

Todo el mundo puede disfrutar de un viaje de cinco estrellas cuando la gente respeta las diferencias de cada quien, y tratan a sus compañeros de viaje de la manera que les gustaría ser tratados a ellos mismos.

Haz click aquí para leer acerca de nuestras nuevas Guías Comunitarias, y haz click aquí para tips de cómo ser un usuario 5 estrellas. Nos vemos en el camino.