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Una empresa que ayuda a las personas a trasladarse te pide que no lo hagas

El mundo está al revés. Todo cambió. Quédate en casa si puedes. Si dejas de moverte, podremos vencer al virus. Y con el trabajo conjunto de los socios conductores, los socios repartidores y los restaurantes, ayudaremos a trasladar lo que importa.

Apoyo a las autoridades

La seguridad y el bienestar de los que usen la app de Uber siempre serán lo más importante. Nos comprometemos a apoyar a las autoridades y a las ciudades en su lucha contra la pandemia de COVID-19.

Socios conductores y socios repartidores

  • Ayudemos a que los socios conductores permanezcan más seguros...

    Lo más importante es que te quedes en casa, de ser posible.

    Especialmente, si te sientes mal. Esta medida contribuirá a limitar la propagación del virus. Ayudemos a que los socios conductores permanezcan seguros para que haya viajes disponibles para quienes los necesiten.

  • Si conduces

    • Cubre tu boca y nariz. Si estornudas o toses, cúbrete con la parte interna del codo o con un pañuelo de papel.
    • Pídeles a los usuarios que mantengan la distancia. Puedes pedirles que se sienten en el asiento trasero para mantener la distancia.

    • Abre la ventanilla. Si es posible, baja las ventanillas para mejorar la ventilación.

  • Si realizas entregas

    • Entrega sin contacto. Si un usuario de la app de Uber Eats te lo pide, deja las entregas en la puerta para disminuir el contacto.
    • Lávate las manos. Lávate las manos o usa desinfectante para manos con la mayor frecuencia posible.
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Clientes de Uber

  • De ser posible, quédate en casa

    Si te sientes mal, lo más importante que puedes hacer ahora es quedarte en casa, si es posible, para ayudar a prevenir la propagación del coronavirus.

    Esto es especialmente importante si te sientes mal. Lo que contribuirá a limitar la propagación del virus y a aplanar la curva.. Lo que contribuirá a limitar la propagación del virus y a aplanar la curva.

  • Cuando hagas un viaje

    • Lávate las manos. Antes y después de cada viaje.
    • Cubre tu boca y nariz. Si estornudas o toses, cúbrete con la parte interna del codo o con un pañuelo de papel.
    • Siéntate en el asiento trasero. Siéntate en el asiento trasero para mantener distancia con el socio conductor.
    • Abre la ventanilla. Si es posible, baja las ventanillas para mejorar la ventilación.
  • Cuando pidan a través de la app de Uber Eats*

    • Solicita que se entregue el pedido en la puerta. Selecciona "Dejar el pedido en la puerta" en la app o usa las notas de entrega para comunicar tus preferencias. Asegúrate de estar disponible en 30 minutos.
    • Lávate las manos. Especialmente después de recibir tu pedido y antes de comer.
  • Dale un extra al socio conductor o al socio repartidor

    Los socios conductores y los socios repartidores realizan en este momento una actividad fundamental para brindar apoyo a la comunidad. Demuestra tu agradecimiento con un monto extra. Un gesto amable puede significar mucho.

    Puedes agregar un monto extra a cualquier viaje a traves de la app de Uber o pedido con la app de Uber Eats de hasta los últimos 90 días dependiendo del país. Tan solo consulta el historial de tu cuenta, y selecciona los viajes y los pedidos en los que quieres dejar extra.

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Información importante para los restaurantes socios de los mercados donde Uber Eats está disponible

  • Guía sobre seguridad alimentaria

    Según las indicaciones de las autoridades de salud pública, los restaurantes deben seguir las prácticas recomendadas en materia de seguridad y de empaque de los alimentos. Esto incluye garantizar la desinfección adecuada de las superficies, manipulación y entornos de preparación de alimentos, y que todos los alimentos estén sellados adecuadamente con un empaque de seguridad.

    Se recomienda que todos los lugares donde los socios repartidores esperan los pedidos estén separados de las áreas de preparación de alimentos. Se recomienda a los restaurantes que se comuniquen con la autoridad de salud pública local si se sospecha de algún caso de enfermedad por coronavirus.

  • Ayudamos a las autoridades de salud pública

    Los clientes de la app de Uber Eats tienen la opción de elegir cómo quieren que se les entreguen los pedidos, incluida la opción Dejar el pedido en la puerta que verán cuando vayan a completar la orden.

    Los socios repartidores pueden ver estas instrucciones y comunicarse con los clientes a través de la app.

  • Ayudamos a las autoridades de salud pública

    Tenemos un equipo de soporte disponible las 24 horas para ayudar a las autoridades sanitarias a responder ante esta pandemia. En colaboración con ellas, podemos eliminar temporalmente los restaurantes de la app cuando recibamos la confirmación de casos de contagio o de exposición al COVID-19.

    Además, estamos consultando a un epidemiólogo para asegurarnos de que nuestros esfuerzos como empresa se basen en recomendaciones médicas.

  • Soporte a las empresas más afectadas

    Sabemos que las pequeñas y medianas empresas se enfrentan a grandes retos, por lo que hemos tomado varias medidas para que la situación los impacte lo menos posible: como promociones de envíos gratis y campañas de marketing para aumentar su visibilidad.

    También implementamos una función para que restaurantes pequeños y medianos en mercados seleccionados puedan elegir la opción de recibir pagos diarios, en vez de semanales.

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