¿Cómo me califican mis usuarios?

El sistema de calificaciones con estrellas es muy importante porque ayuda a que la experiencia sea buena para todos. Una calificación otorgada con criterio y la mayor objetividad posible nos ayuda a mejorar todos los días. A continuación te presentamos los criterios que los usuarios suelen considerar a la hora de calificar sus viajes.

1. El conductor los saludó amablemente.
2. Tiene su auto limpio y en buen estado.
3. Respeta las reglas de tránsito al conducir.
4. Sigue la ruta del GPS.
5. Se esfuerza por hacer que su viaje sea cómodo (ejemplo: aire acondicionado y radio).
6. Confirma tu ubicación si no está seguro/ lo contacta si hay mucho tráfico o sucedió algún imprevisto.
7. Su actitud es amable y respetuosa.
8. Avisa en qué momento iniciará el viaje y lo termina justo cuando se baja del auto.

¿Cómo suelen calificar los usuarios?

5 estrellas: excelente servicio

Sugerencia: tiene la mayoría (alrededor de 8 ó 7) de los puntos mencionados anteriormente.

4 estrellas: buen servicio

Sugerencia: tiene varios (alrededor de 6 ó 5) de los puntos mencionados anteriormente.

3 estrellas: servicio regular

Sugerencia: tiene pocos (alrededor de 4) de los puntos mencionados anteriormente.

2 estrellas: mal servicio

Sugerencia: tiene muy pocos (entre 3 ó 2) de los puntos mencionados anteriormente.

1 estrellas: servicio muy malo

Sugerencia: tiene 1 ó ninguno de los puntos mencionados anteriormente.

EXTRAS

Las botellas de agua, los cargadores para celular y los dulces son elementos extras que, si bien no son obligatorios, generan una gran experiencia para el usuario. Según la tendencia, la mayoría de los usuarios aprecian enormemente que los socios conductores tengan este tipo de atenciones con ellos. Por consecuencia, esto podría derivar en una excelente calificación y un reconocimiento personalizado.

Esto que te presentamos son tendencias, pero recuerda que la experiencia de cada usuario es particular y se basa en su opinión. Si quieres saber más al respecto, te invitamos a que le eches un vistazo a nuestras guías comunitarias. También ver estos consejos para calificar a tus usuarios.