Uber Envíos es una solución sin complicaciones para enviar o recibir artículos a través de la app de Uber, ya sea que quieras enviar un artículo a un ser querido, un regalo de cumpleaños a un amigo, un artículo que vendiste en línea o un documento de negocios importante.

Puedes elegir entre Uber Envíos, Uber Envíos Moto, Uber Envíos Económico o Uber Encargo, según las opciones disponibles en San Sebastián.

Solicita una entrega con Uber Envíos en la App o en línea.

Uber Envíos Moto Económico es una opción de entrega más accesible. La experiencia es similar a la de Uber Envíos Moto. Sin embargo, toma en cuenta que puede tener tiempos de espera adicionales. Si prefieres una experiencia a pedido, Uber Envíos Moto es la opción ideal para ti.

Los artículos enviados con Uber Envíos tienen límites específicos de valor monetario y de peso, según el tipo de vehículo. Los artículos prohibidos incluyen, entre otros, bebidas alcohólicas, ciertos medicamentos, drogas recreativas y objetos peligrosos o ilegales.**

Para entregas en auto, puedes enviar artículos con estas características:

• No contienen artículos prohibidos.**
• Sean fáciles de acomodar en la cajuela de un vehículo de tamaño mediano.
• Estén cerrados, sellados de forma segura y listos para recolectar junto a la acera o en la puerta.
• Tienen un peso máximo de 20 kilogramos.
• Están dentro de los límites de valor monetario para tu ubicación.*

Para entregas en bicicleta o scooter, si están disponibles en tu ubicación, puedes enviar artículos con estas características:

• No contienen artículos prohibidos.**
• Son fáciles de acomodar en una mochila.
• Estén cerrados, sellados de forma segura y listos para recolectar junto a la acera o en la puerta.
• Tienen un peso máximo de 10 kilogramos.
• Están dentro de los límites de valor monetario para tu ubicación.*

El repartidor puede cancelar tu solicitud si la entrega contiene un artículo prohibido o no cumple con las restricciones anteriores.

Uber Envíos está diseñado para hacer entregas locales, generalmente en una misma región geográfica (excluye trayectos a través de fronteras internacionales).

Puedes enviar artículos mediante Uber Envíos las 24 horas (sujeto a la disponibilidad de repartidores), lo que te permite programar las entregas en cualquier momento y como mejor te convenga.

Sí, puedes enviar varios artículos a través de Uber Envíos en una misma solicitud si todos caben de forma segura en el vehículo y si están dentro de los límites de valor monetario y peso para tu ubicación, según el tipo de entrega.

Al hacer la solicitud, elige Uber Envíos Moto o Uber Envíos Moto Económico para usar la mensajería en moto como opción de entrega para tus productos.

La disponibilidad de las opciones de entrega varía según la ciudad. Para saber si Uber Envíos Moto está disponible en San Sebastián, abre la app de Uber e ingresa las ubicaciones de recolección y entrega.

Los artículos enviados con Uber Envíos no están asegurados. Tendrás la opción de proteger estos objetos perdidos, robados o dañados por parte de terceros. Encontrarás esta opción en la app de Uber y podrás activarla en Protección de artículos. El costo será del 1.5% del valor de los artículos del servicio en cuestión. Consulta los Términos y condiciones de la Protección de artículos opcional para conocer los detalles.

Por ahora, la Protección de artículos solo está disponible al solicitar Uber Envíos en la App y no en línea.

Uber no ofrece una cobertura por pérdida, robo o daño de los artículos por parte de terceros. Consulta los Términos y condiciones para conocer todos los detalles.

Puedes elegir la opción Protección de artículos al solicitar Uber Envíos. Si eliges dicha opción, sigue estas indicaciones en caso de algún imprevisto con tu artículo:

• Accede a la sección Actividad de la app y busca la entrega hecha a través de Uber Envíos.
• Después de seleccionar el viaje, dirígete al banner que contiene el mensaje siguiente: Reclamo de seguro. La app te dirigirá al sitio web de la empresa asociada, donde encontrarás los pasos a seguir.

El servicio de entregas en San Sebastián mediante Uber Envíos tiene un costo según cada envío. Las tarifas sugeridas pueden variar según el tipo de envío (Uber Envíos, Uber Envíos Moto, Uber Envíos Moto Económico) y otros factores.

Sí, en San Sebastián puedes hacer el seguimiento de los pedidos en la app de Uber conforme transcurre el viaje Uber Envíos.

Además, te sugerimos que compartas el viaje con el destinatario para que también pueda seguir la ruta en tiempo real y prepararse para recibir los artículos.

Te sugerimos que notifiques al destinatario sobre la entrega para que se reúna con el repartidor y retire el artículo del vehículo. Si le envías a alguien un artículo como sorpresa, tendrás que usar la sección de mensajes de la app de Uber para indicarle al repartidor que debe dejarlo en la puerta del destinatario. El repartidor siempre puede rechazar esta solicitud.

Según las indicaciones proporcionadas por el remitente, el destinatario debe estar disponible para reunirse con el repartidor en la puerta o en la acera. También puedes agregar notas de entrega con indicaciones adicionales para pedirle al repartidor que deje el artículo en el vestíbulo del edificio.

Las opciones de entrega pueden variar según la localidad. Consulta las opciones disponibles para tu entrega al solicitar un viaje Uber Envíos en la App o en línea.

Si un repartidor tiene que devolver un artículo al remitente porque el destinatario no lo recuperó, el costo del viaje se actualizará automáticamente para incluir el viaje de devolución, y el costo total deberá cubrirlo el usuario que hizo la solicitud.

• Si el artículo no se entregó aún, puedes llamar o enviar un mensaje al repartidor desde la App.
• Los repartidores pueden cancelar tu solicitud por diversos motivos, por ejemplo, si el artículo es demasiado pesado o grande para el vehículo, no está empaquetado de forma segura o contiene un artículo prohibido.
• Si la persona que recibirá el artículo no está disponible, es posible que el repartidor te contacte para resolver la situación o coordinar la devolución. De ser necesario, serás responsable de los costos de devolución del artículo.
• Si necesitas ayuda para coordinar una entrega de un viaje finalizado o de solicitudes canceladas, si aún no recibes el artículo o si se dañó durante la entrega, comunícate con el equipo de soporte de Uber.