Uber Money

Uber Money es una billetera electrónica (wallet) que te permitirá agregar fondos de forma práctica y segura, para usarlo en las distintas plataformas de Uber.

Uber Money es un nuevo método de pago para usarlo en viajes por Uber y órdenes por UberEats. Podrás agregar y mantener fondos en tu cuenta Uber Money con tarjetas de crédito y débito. Uber Credits ahora son los créditos que recibes al canjear una tarjeta de regalo, como cashback, o a través de soporte.

Abrir una cuenta Uber Money es muy sencillo, solo necesitas ingresar a la aplicación, ser ciudadano mexicano, ser mayor de edad, y completar el proceso de registro de Uber Money.

Abrir o usar una cuenta Uber Money es gratis. Ninguno de nuestros productos y movimientos genera algún costo o comisión

Podrás registrarte dentro de la aplicación de Uber, en la sección “Billetera”.

Uber Money pone a tu disposición los siguientes productos:

• Cuenta de nivel 1 tienen un límite de saldo de 6,200 MXN y un límite de depósitos mensuales de 4,700 MXN.

• Cuentas nivel 2 tienen un límite de depósitos mensuales de 18,000 MXN y no tienen límite de saldo. A cada producto aplican requisitos diferentes de información y documentación de acuerdo a la regulación aplicable.

Tu cuenta puede estar activa hasta 48 horas hábiles después de haber llenado tu información.

Uber Money sólo se encuentra disponible para usar en México.

Uber Money se encuentra disponible para personas físicas, de nacionalidad mexicana, mayores de 18 años dentro de territorio nacional.

Podrás agregar fondos con tarjetas de crédito o débito mexicanas, por los siguientes montos predeterminados: $300, $500 y $1,200 MXN. Sigue estos sencillos pasos para realizar un depósito:

1. Accede a la aplicación
2. Ingresa a la sección “Billetera”.
3. Da click en la sección de Uber Money e ingresa a tu cuenta con el código que recibirás por SMS en tu celular o crea una cuenta nueva en caso que aún no lo hayas hecho.
4. Al ingresar a tu cuenta, da clic en el botón “Agregar fondos”, verás un menú que aparecerá en la parte inferior de tu pantalla
5. Selecciona la opción “Agregar fondos”
6. Escoge el monto predeterminado que prefieras agregar
7. Se seleccionará automáticamente el último método de pago que utilizaste, puedes tocar “Método de pago” para cambiarlo
8. Para completar el proceso da click en “Agregar Fondos”, podrás ver el nuevo saldo reflejado en tu cuenta de Uber Money.

Únicamente se podrán agregar fondos a la cuenta Uber Money en Pesos Mexicanos (MXN), y sólo se pueden realizar pagos dentro de territorio mexicano.

Los estados de cuenta se generan mensualmente y los puedes encontrar siguiendo estos sencillos pasos:

1. Ingresa a tu cuenta de Uber Money con el código que recibirás por SMS en tu celular o crea una cuenta nueva en caso que aún no lo hayas hecho
2. Al ingresar a tu cuenta, da clic en el botón "Más opciones" y después en "Estados de cuenta".
3. Selecciona el estado de cuenta de quieras consultar y a cotinuación ingresa el código que recibirás por SMS en tu celular
4. Verás tu estado de cuenta y podrás descargarlo

Recuerda qué, con tu cuenta Uber Money, siempre podrás consultar tu saldo y el historial de tus transacciones en tiempo real.

Cargo no reconocido Si notas algún movimiento que no reconozcas, puedes levantar una aclaración. Te recomendamos reportarlo inmediatamente.

Adicional si tienes cualquier duda o inconveniente relacionado a tu cuenta Uber Money, puedes contactar a Soporte mediante la aplicación siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a la aplicación
2. Ve al Menú
3. Selecciona “Ayuda”
4. Verás la información de tu último viaje, un poco más abajo encontrarás un menú de opciones, escoge “Cuenta y opciones de pago”
5. Selecciona “Uber Money”, aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes y podrás enviarnos tus dudas.

**Recuerda que tienes 90 días naturales para levantar una aclaración. Recibirás una respuesta aproximadamente en:

• 45 días naturales para todos los cargos.
• 180 días naturales para cargos internacionales.

-- Días naturales a partir de que el Cargo No Reconocido se refleja en el estado de cuenta.

Puedes enviarnos tus dudas a través del menú de ayuda de la aplicación que está disponible 24 horas los 365 días del año.

Nuestro equipo estará atendiendo tus dudas en un horario de 8 am a 8 pm de Lunes a Sábado.

Para tener el producto Uber Money, sólo es necesario que descargues la aplicación de Uber desde Google Play Store (Android) o la App Store (iOS).

Sí, es necesario que mantengas actualizada la aplicación de Uber.

Uber Money se encuentra regulado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y demás regulaciones aplicables.

Si quieres cancelar tu cuenta de Uber Money, puedes contactar a Soporte mediante la aplicación siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a la aplicación de Uber
2. Ve al Menú
3. Selecciona “Ayuda”
4. Verás la información de tu último viaje, un poco más abajo encontrarás un menú de opciones, escoge “Uber Money”. Aquí deberás ingresar a la sección “Cuenta”.
5. Selecciona el artículo llamado “¿Cómo cancelar mi cuenta de Uber Money?” y sigue las instrucciones para autenticarte.
6. Una vez que te hayas autenticado, deberás llenar un formulario para enviarnos tu solicitud de cancelación.