2026年8月4日

乘客洞察：NJ Transit 的 Access Link Riders' Choice 試行計劃如何重新定義出行自由

Uber Transit

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NJ TRANSIT 的 Access Link Riders' Choice (ALRC) Pilot 2.0 透過 Uber 提供即叫即到的行程，為其輔助交通服務的顧客提供更多出行選擇。這項前瞻性計劃為符合資格的乘客提供每月 10 個 Uber 行程高達 $20 的優惠，可用於在新澤西州五個服務地區的通勤、診症和休閒行程。

與傳統的輔助客運服務（通常需要提前數天預訂，且出行時間限制較為嚴格）不同，新澤西州公共交通局的做法將靈活性和便利性放在首位。這種做法在社區內引起了廣泛迴響。

自2024年推出以來，Access Link Riders’ Choice Pilot 2.0 已透過 Uber 完成超過269,000次行程。* 這個計劃提供即日出行服務，獲得乘客以及其家人和照顧者的熱烈好評。

現在，我們將麥克風交給最重要的聲音。在下方，你可以了解 ALRC 乘客和照顧者的第一手見解，了解此計劃如何改變日常生活，並擴展出行的意義。

計劃之聲

在與知名殘疾權益倡導組織 Easterseals 舉辦的獨家線上研討會中，Access Link Riders' Choice 參與者分享了他們的見解。當天的出席者包括：

Wanda Williford 是 Access Link Riders' Choice 的長期用戶，自 2017 年起亦是輔助交通服務的乘客。她是全國盲人聯合會的前任主席，目前是新澤西州盲人委員會幹事。

Sharice Frazile 是一位照顧者，同時也是三位 Access Link 乘客的母親。她形容這個計劃「開創了截然不同的生活方式」。

Woman with glasses and floral top speaking, gesturing with her hand, blurred background.

Sharice Frazile 是三位 ALRC 乘客的母親兼照顧者，她在 Easterseals 網上研討會上發表演講。

影響力，由他們親自分享

打開新機遇，改變人生

「[NJ Transit] 現在 [透過] 共乘代用券系統提供即叫即到服務，這……絕非誇張……真的改變了我的人生。」- Wanda Williford，ALRC 乘客

彈性如何賦予力量

「作為母親兼照顧者，[與 Uber 合作的 Access Link Riders' Choice 計劃] 為我減輕了不少負擔。即使我身處海外，依然能確保女兒獲得即時接載服務。如果我忘了向 Access Link [預約] [專用車輛] 行程，我可以隨時安排 Uber。這真是太棒了，讓我省卻不少煩惱。」- Sharice Frazile，三位 ALRC 乘客的照顧者

論無障礙交通的創新

「對我而言，創新就是因應乘客當下的需求與期望，滿足他們所需。到目前為止，Riders' Choice 計劃以及 NJ Transit 提供的其他網絡運輸公司，已經徹底改變了新澤西州的交通服務。」- Wanda Williford，ALRC 乘客

成為日常生活的一部分

「我女兒早上落樓時已經心懷期待。她會說：『我在等我的 Uber 呢。』她很清楚自己能順利無阻地抵達目的地。」- Sharice Frazile，三位 ALRC 乘客的照顧者

關於為何隨心而行很重要

「身心人士的生活通常無法隨心所欲……你打給醫生，他們問：『你今天能來嗎？』我就遇到過這種情況。四年前，如果沒有 [提前預約]，我根本不可能去。[現在如果] 我打給醫生說需要看診，對方回答：『我們今天有空檔，你能過來嗎？』我就可以直接說：『沒問題，我可以來。』這真的讓人鬆了一大口氣。」- Wanda Williford，ALRC 乘客

隨時隨地，盡享出行自由

「以前，我們需要提前幾日預約，或者要 [受限於] 特定時間段……這個計劃 [結合 Uber]，再次以一種美好的方式，徹底改變了 [我女兒] 以及我照顧的兩位輪椅使用者的人生。」- Sharice Frazile，三位 ALRC 乘客的照顧者

隨著新澤西交通局不斷創新服務，Wanda 和 Sharice 的故事提醒我們，交通運輸不僅僅是從一點到另一點的移動，更是讓大家能夠自主生活、自由選擇人生的方式。