Informações para utilizadores: Como o programa-piloto Riders’ Choice do Access Link da NJ Transit redefine a liberdade de mobilidade

NJ TRANSIT’s Access Link Riders’ Choice (ALRC) Pilot 2.0 expande o acesso à mobilidade para os seus utilizadores de transporte adaptado ao oferecer viagens a pedido com a Uber. Este programa inovador permite que os utilizadores elegíveis usufruam de até 20 $ de poupança em 10 viagens Uber por mês, para serem utilizadas em deslocações para o trabalho, consultas e lazer em cinco regiões de serviço em Nova Jérsia.

Ao contrário dos serviços tradicionais de transporte adaptado, que normalmente exigem marcação com vários dias de antecedência e limitam as viagens a janelas horárias rígidas, a abordagem da NJ Transit privilegia a flexibilidade e a conveniência. E isso já se faz sentir em toda a comunidade. 

Desde o seu lançamento em 2024, o programa piloto Access Link Riders’ Choice 2.0 permitiu realizar mais de 269 000 viagens com a Uber.* A resposta às funcionalidades de utilização no próprio dia tem sido extremamente positiva, tanto por parte dos utilizadores como das famílias e cuidadores que os apoiam.

Agora, estamos a dar voz àqueles que mais importam. Em baixo, descubra testemunhos diretos de utilizadores e cuidadores da ALRC sobre como este programa transforma o dia a dia e amplia o significado de se deslocar. 

Vozes do programa

Num webinar exclusivo com Easterseals, uma das principais organizações de defesa dos direitos das pessoas com deficiência, os participantes do Access Link Riders’ Choice juntaram-se para partilhar as suas perspetivas. Eis quem esteve connosco nesse dia: 

Wanda Williford é uma utilizadora de longa data do Access Link Riders’ Choice e utilizadora de transporte paratransit desde 2017. Foi presidente da National Federation of the Blind e atualmente exerce funções como dirigente no New Jersey Council of the Blind.

Sharice Frazile é cuidadora e mãe de três utilizadores do Access Link. Ela descreve o programa como “equivalente a uma forma de vida diferente.”

Sharice Frazile, mãe e cuidadora de três utilizadores da ALRC, fala durante um webinar da Easterseals.

Impacto, nas suas palavras

Sobre abrir portas e mudar vidas

“O facto de [a NJ Transit] ter agora disponibilizado um serviço a pedido [através] de um sistema de vouchers para viagens partilhadas… e isto não é exagero… mudou a minha vida.” - Wanda Williford, utilizadora ALRC

Sobre como a flexibilidade potencia

“Como mãe e cuidadora, o facto de o [programa Access Link Riders' Choice com a Uber] me aliviar responsabilidades é uma grande ajuda. Posso estar a viajar para fora do país e, mesmo assim, garantir que a minha filha tem uma viagem em tempo real. Se me esquecer de [reservar] uma viagem com os veículos dedicados da Access Link, posso agendar uma viagem na Uber. Isso é incrível e tira-me muita ansiedade.” - Sharice Frazile, cuidadora de três utilizadores ALRC

Sobre a inovação no transporte acessível

“Para mim, inovação é responder às necessidades dos utilizadores onde eles estão, às suas expectativas e ao que precisam. Até agora, com o programa Riders' Choice e os outros TNCs que a NJ Transit oferece, tem sido uma mudança significativa aqui em Nova Jérsia.” - Wanda Williford, utilizadora ALRC 

Sobre fazer parte da rotina diária

“A minha filha já espera por isto quando desce as escadas de manhã. Diz: 'Estou à espera do meu Uber.' Já sabe que vai chegar onde precisa sem qualquer problema.” - Sharice Frazile, cuidadora de três utilizadores ALRC

Sobre a importância da espontaneidade

“A deficiência é uma daquelas situações em que normalmente não temos espontaneidade nas nossas vidas… ligamos ao médico e dizem: 'Consegue vir hoje?' Já passei por isso. Há quatro anos, eu não teria [conseguido vir sem aviso prévio]. [Agora, se] ligo ao meu médico e digo: 'Preciso de uma consulta.' E eles dizem: 'Temos uma vaga hoje. Consegue vir?'  Eu respondo: 'Sim, consigo ir.' É mesmo um alívio." - Wanda Williford, utilizadora ALRC

Sobre a liberdade de ir — sempre que precisar

“Antes, tínhamos de agendar com dias de antecedência ou [cumprir] os horários e todas essas coisas… a forma como o programa [integrou a Uber], mais uma vez, faz com que gerir a vida [da minha filha] e dos dois utilizadores de cadeira de rodas de quem cuido seja diferente, de uma forma maravilhosa.” - Sharice Frazile, cuidadora de três utilizadores ALRC

À medida que a NJ Transit continua a inovar os seus serviços para facilitar a mobilidade da sua comunidade, histórias como as da Wanda e da Sharice lembram-nos que o transporte é mais do que simplesmente deslocar-se entre dois pontos. Trata-se da liberdade de viver a vida segundo as próprias escolhas.

Mais informações

Se estiver interessado em melhorar os seus serviços com o Uber Transit, visite uber.com/transit.

*Dados da Uber a 30 de julho de 2026.