Déplacez-vous en toute sécurité avec Uber

Réduisez le temps passé dehors à attendre seul(e) avec votre téléphone à la main. Attendez plutôt à l'intérieur jusqu'à ce que l'application vous signale l'arrivée de votre chauffeur.

Lors de chaque course effectuée avec Uber, assurez-vous de monter dans la bonne voiture avec le bon chauffeur. Pour cela, comparez la plaque d'immatriculation, la marque et le modèle de la voiture ainsi que la photo du chauffeur avec les informations indiquées dans votre application. Les courses avec Uber ne peuvent être commandées qu'à partir de l'application. Aussi, ne montez jamais dans un véhicule si celui-ci ou l'identité du chauffeur diffère de ce qui figure dans votre application.

En complément des étapes de sécurité liées à la vérification de la course, vous pouvez également demander au chauffeur de confirmer votre nom avant de monter dans la voiture. Votre chauffeur peut voir votre prénom dans son application, et son prénom s’affiche dans la vôtre. Pour échanger vos noms en toute sécurité, vous pouvez par exemple demander : « Qui venez-vous prendre en charge ? ». Le chauffeur peut également vous demander de confirmer que vous connaissez son nom pour plus de sécurité.

Si possible, voyagez toujours à l'arrière, surtout si vous n'avez pas de co-passager. Cela vous permet de quitter le véhicule d'un côté ou de l'autre en fonction de la circulation, et votre chauffeur et vous disposez ainsi de plus d'espace.

Selon l'Organisation mondiale de la santé, pour vous comme pour vos passagers, la ceinture de sécurité est le meilleur moyen de sauver des vies et de limiter les blessures en cas d'accident de la route.

Lorsque vous êtes en route, appuyez sur Partager le statut de votre course dans l'application afin qu’un ami ou un proche ait accès au nom, à la photo, à la plaque d'immatriculation et à la localisation du chauffeur. Ils recevront un SMS ou une notification Push qui les informera des détails de votre course et de l'heure estimée d'arrivée.

Dans certaines régions, nous investissons dans des technologies d'anonymisation des données pour protéger votre numéro de téléphone lorsque vous appelez votre chauffeur ou lui envoyez un message par l'intermédiaire de l'application.*

Faites confiance à votre intuition et faites preuve de bon sens lorsque vous commandez une course avec Uber. Si vous pensez être en danger, appelez le 911 à l'aide du bouton dédié dans l'application. Lorsque vous appelez les services d'urgence à partir de l'application Uber, votre emplacement et les détails de la course s’affichent pour que vous puissiez les partager avec votre interlocuteur.

N'oubliez pas que si vous vous sentez en danger, vous pouvez mettre fin à la course à tout moment.

Comme souligné dans la Charte de la communauté Uber, respectez vos co-passagers, le chauffeur et le véhicule.

Vous pouvez noter votre course dans l’application une fois qu'elle est terminée. Vos notes et commentaires permettent de garantir des déplacements sûrs et agréables pour tous les utilisateurs d'Uber. Signalez tous vos problèmes de sécurité à Uber. Notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7.

N'oubliez pas que pour chaque course, vous pouvez appuyer à tout moment sur l'icône en forme de bouclier, et accéder aux outils de sécurité d'Uber pour obtenir de l'aide.