Безопасность
Помощь
Пропустить и перейти к основному содержимому
Для пользователей
Для водителей
Uber для бизнеса
Вход для водителей
Отслеживайте свой доход, рейтинг и другие важные показатели.
Вход для пользователей
Управляйте способами оплаты, просматривайте историю поездок и используйте другие функции.
Выбрать язык
Это данные для г. Вашингтон (округ Колумбия). Чтобы узнать, какие функции и сервисы доступны в другом городе, выберите его.
Путешествуете?
Безопасность и взаимное уважение
Правила сообщества
Uber
Мы разработали Правила сообщества Uber, чтобы все его участники чувствовали себя безопасно и комфортно.
Эти правила распространяются на всех, кто так или иначе взаимодействует с нашими приложениями, включая пользователей Uber, Uber Eats и JUMP, водителей- и курьеров-партнеров, а также персонал ресторанов-партнеров.
Проявляйте взаимное уважение
Следуйте этим правилам, чтобы всем участникам сообщества Uber было комфортно пользоваться нашими сервисами.
Подробнее
Заботьтесь об общей безопасности
Нам важно, чтобы и пользователи, и партнеры Uber чувствовали себя в безопасности. Для этого мы разработали ряд стандартов. В этом разделе также описаны правила сервиса Uber Eats.
Подробнее
Соблюдайте закон
Следовать закону обязан каждый. Мы ожидаем, что все участники сообщества будут соблюдать установленные законодательством нормы при использовании наших приложений.
Подробнее
Дополнительные стандарты Uber Eats
Уже изучили Правила сообщества? Ознакомьтесь также со стандартами Uber Eats.
Подробнее
Ваш вклад в общее дело
Сервисами Uber ежедневно пользуются миллионы людей. Мы благодарны всем участникам сообщества, которые помогают обеспечивать безопасность и комфорт наших пользователей и партнеров.
Ваше мнение имеет значение
Мы хотим, чтобы вам было легко делиться с нами своими отзывами. Благодаря им мы непрерывно совершенствуем свои стандарты вслед за развитием технологий.
Как обратиться за помощью
Сообщить о проблеме можно на сайте help.uber.com или через наше приложение. Если вы оказались в экстренной ситуации, в первую очередь свяжитесь с местными службами спасения.
В раздел «Помощь»
Рейтинги и оценки
Если у вас высокий рейтинг, беспокоиться не о чем. Если же он заметно ниже среднего, ваш аккаунт может быть временно отключен или заблокирован навсегда. Если вы потеряете доступ к своему аккаунту, мы расскажем, как исправить эту ситуацию.
Подробнее
Зачем соблюдать правила
Мы тщательно анализируем все отзывы, связанные с нарушением Правил сообщества Uber. Аккаунт пользователя, заподозренного в таком нарушении, может быть заблокирован на время расследования. Если подозрения подтвердятся, пользователь может лишиться доступа к своему аккаунту Uber.
Подробнее
На этой странице вы найдете краткую информацию о Правилах сообщества Uber. Вы также можете ознакомиться с полной версией правил для Европы и Африки к югу от Сахары, а также для Ближнего Востока и Северной Африки. Здесь вы найдете правила использования приложений Uber и Uber Eats, а здесь — приложения JUMP. Партнеры могут ознакомиться с текстом юридического соглашения с Uber здесь.
Участники платформы, нарушившие Правила сообщества, могут лишиться доступа к своим аккаунтам Uber. Нарушениями считаются в том числе действия вне приложения, если они представляют угрозу для нашего сообщества, наших сотрудников и подрядчиков, а также репутации, бренда или бизнеса компании Uber.