최종 개정일: 2023. 11. 24.

UT 서비스 개인정보 처리방침

I. 이용자께 드리는 말씀 / II. 본 개인정보 처리방침에 관하여 / III. 개인정보의 수집 및 이용 / IV. 선택 사항 및 투명성 / V. 개인위치정보 / VI. 개인정보 처리방침의 개정 / VII. 연락처

I.이용자께 드리는 말씀

UT LLC(이하 “회사” 또는 “당사”)의 서비스를 이용하여 주시고 여러분의 소중한 개인정보를 당사에 제공하여 주셔서 감사합니다. 당사는 여러분의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다하고, 이용자께서 보다 안심하시고 당사의 서비스를 이용하실 수 있도록 당사의 개인정보 처리방침에 관하여 아래와 같이 안내 드리고자 합니다.

본 개인정보 처리방침은 당사가 수집하는 개인정보가 무엇인지, 수집된 개인정보는 어떻게 이용되고 제공되는지 그리고 이에 대한 이용자의 권리 등의 내용을 포함하고 있습니다.

최종 개정일: 2023. 11. 24.

효력 발생일: 2023. 12. 7.

II. 본 개인정보 처리방침에 관하여

본 개인정보 처리방침은 “UT” 브랜드로 제공되는 서비스 (UT 앱과 웹사이트, 콘텐츠, 상품 기타 당사가 제공하는 그 외의 서비스 포함, 이하 “UT 서비스") 이용 시 적용됩니다.

본 개인정보 처리방침은 당사의 개인정보 수집 및 이용에 관한 문서이고, 당사가 제공하는 모든UT서비스에 적용됩니다. 대표적으로 본 개인정보 처리방침은 아래 분들에게 적용됩니다.

• UT 서비스를 이용하는 승객(“승객”): 차량 호출 서비스를 요청하거나 제공 받는 이용자(다른 사람의 요청으로 차량 호출 서비스를 제공 받는 경우도 포함됩니다)
• UT 서비스를 이용하는 운전자(“드라이버 파트너”): 승객에게 직접 또는 파트너 운송 업체를 통해 차량 호출 서비스를 제공하는 이용자

당사가UT 서비스와 관련하여 수집하는 기타 개인정보에 관한 사항도 본 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 가령, 당사는 기업고객 계정을 이용하는 정보주체의 연락처 정보 및 드라이버 파트너 신청서를 작성하는 중이나 아직 신청을 완료하지 않은 정보주체의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 본 개인정보 처리방침의 적용을 받는 분들을 “이용자”로 지칭합니다.

나아가,

• 게스트 이용자의 경우, 당사는 이용자의 계정이 아닌 다른 계정의 소유자가 요청한 차량 호출 서비스를 이용하는 분(총칭하여 ‘게스트 이용자’)의 개인정보를 오로지 그 다른 계정의 소유자 즉 게스트 이용자가 아닌 제3자를 통해 요청하는 차량 호출 서비스의 제공, 안전 및 보안, 고객 지원, 연구 및 개발, 이용자 간 커뮤니케이션 지원 목적만을 위하여 이용하며, 그 외에는 법적 절차나 법적으로 요구되는 바에 따라 게스트 이용자의 개인정보를 이용할 수 있습니다(이에 관한 자세한 사항은 아래 ‘당사의 개인정보 이용 방식’에서 확인 가능합니다). 나아가, 게스트 이용자의 개인정보는 이러한 목적으로 제3자에게 제공될 수 있습니다(이에 관한 자세한 사항은 아래 ‘개인정보의 제3자 제공’에서 확인 가능합니다). 이러한 개인정보는 해당 계정의 소유자와 관련된 정보일 수 있고, 해당 계정의 소유자가 그 개인정보에 대한 접근권한을 보유하고 있는 정보일 수 있습니다. 친구나 가족 구성원 등 다른 사람이 요청한 차량 호출 서비스를 제공 받는 분은 게스트 이용자에 해당합니다. 게스트 이용자의 개인정보에 관하여 궁금하신 점이나 의견, 불만 사항, 또는 요청하실 사항은 여기로 접수 부탁 드립니다.

III. 개인정보의 수집 및 이용

A. 당사가 수집하는 개인정보

당사가 수집하는 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.

1. 이용자가 당사에 제공한 정보
2. 당사 서비스 이용과정에서 생성된 정보
3. 기타 출처로부터 수집한 정보

당사는 이러한 출처로부터 다음의 정보를 수집합니다.

1 - 이용자가 제공한 정보.

• 이용자의 프로필 정보: 당사는 이용자의UT 서비스 계정 생성 및 수정 시 기재하는 정보를 수집합니다. 성명, 이메일 주소, 전화번호, 로그인 ID와 비밀번호, 주소, 프로필 사진, 결제 또는 은행 정보(결제 관련 인증 정보 포함), 운전면허증 기타 정부 발급 신원 증빙 서류(서류번호와 생년월일, 성별, 사진을 포함하나 당사는 어떠한 경우에도 귀하의 주민등록번호나 운전면허번호는 수집하지 않음)가 수집될 수 있습니다. 드라이버 파트너의 차량 또는 보험 정보, 비상 연락처 정보, 이용자 설정, UT 서비스를 이용하여 서비스를 제공하기 위한 건강 상태 관련 증빙도 포함됩니다.
  당사는 안면 인식 기술 등을 이용해 이용자의 신원을 확인하기 위하여 이용자가 제공한 사진 정보를 이용할 수 있습니다. 이에 관한 자세한 내용은 아래 ‘당사의 개인정보 이용 방식’ 항목에서 확인하실 수 있습니다.
• 신원 조회 및 인증: 드라이버 파트너의 경우, 당사는 신원 조회 및 인증 정보를 수집합니다. 운전 이력 및 근무 자격 등의 정보가 포함될 수 있습니다. 당사는 승인된 업체를 통하여 해당 개인정보를 수집할 수 있습니다.
• 인구 통계학적 정보: 당사는 이용자 설문 조사 등으로 이용자에 대한 인구 통계학적 정보를 수집할 수 있습니다.
• 이용자 콘텐츠: 당사는 이용자가 당사 고객 지원 서비스팀에 연락하거나, 다른 이용자들이 볼 수 있도록 별점 등으로 이용 경험을 평가하거나 칭찬을 남기거나, 기타 방법으로 당사에 연락할 때 이용자가 제공한 정보를 수집합니다. 피드백 등 리뷰와 이용자들이 수집한 사진 및 기타 기록 자료가 포함될 수 있습니다. 다른 이용자가 제공한 평점이 어떻게 결정되고 이용되는지에 대한 자세한 내용은 여기(승객), 여기(드라이버 파트너)를 참고하세요.
• 여행 정보: 당사는 예약된 항공편, 숙박 시설 또는 차량 렌트 예약의 시간과 날짜를 포함한 여행 일정 정보를 UT Travel 기능 이용자에게서 수집합니다. 당사는 (1) 이용자가 UT Travel 일정에 정보를 직접 입력하는 경우, 또는 (2) 이용자가 여행 관련 확인 이메일을 통해 Gmail 계정에 액세스하도록 승인한 경우에 이러한 정보를 수집합니다. 승인된 경우, UT는 UT Travel 기능 사용에 필요한 여행 일정 정보를 수집하기 위한 목적으로만 이용자의 Gmail 계정에 액세스하며, 이용자의 Gmail 계정에서 수집한 정보의 사용 제한을 포함하여 Google의 API 서비스 이용자 정보 정책을 준수합니다.

2 - 당사가 제공하는 서비스 이용 시 생성되는 정보.

• 위치정보(드라이버 파트너의 경우): 당사는UT앱이 모바일 기기의 화면에서 실행 중(앱이 열려 있으며 화면에 보이는 경우)이거나 백그라운드에서 실행 중(앱이 열려 있지만 화면에 보이지는 않는 경우)일 때 드라이버 파트너의 모바일 기기로부터 정확한 위치정보와 대략적인 위치정보를 수집합니다.
• 위치정보(승객의 경우): 당사는 승객이 모바일 기기 설정을 통해 권한을 허용하면 승객의 모바일 기기로부터 정확하거나 대략적인 위치정보를 수집합니다.
  
  당사는 차량 서비스가 요청된 시점부터 완료될 때까지, 그리고 앱이 포어그라운드에서 실행 중(앱이 열려 있으며 화면에 표시됨)일 때 이러한 정보를 수집합니다. 승객이 정확한 위치정보 수집 기능을 활성화할 수 있는 방법과 관련된 정보는 ‘선택 사항 및 투명성’을 참조하세요.
  
  승객은 모바일 기기의 위치정보 수집 기능을 활성화하지 않아도 UT 앱을 이용할 수 있습니다. 하지만 이는 UT 앱의 일부 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 정확한 위치정보를 활성화하지 않은 승객은 본인의 픽업 주소를 직접 입력해야 합니다.
  
  승객이 기기에서 정확한 위치정보를 수집할 수 있도록 설정하지 않은 경우에도 차량 서비스 중에 기사의 기기에서 수집된 정확한 위치정보가 승객의 계정에 연결됩니다. 이 정보는 영수증 생성, 고객 지원, 사기 행위 감지, 보험, 소송 등을 목적으로 사용됩니다.
• 거래 정보: 당사는 당사가 제공하는 서비스의 이용에 관한 거래 정보를 수집합니다. 요청되거나 제공된 서비스의 유형, 일시와 요청된 픽업 및 도착 주소 등의 여정 세부 정보, 결제 거래 정보에 관한 정보(청구된 이용요금 및 결제 수단)가 포함됩니다. 또한, 고객님 이외의 제3자가 고객님의 프로모션 코드를 사용하는 경우, 당사는 해당 제3자와 고객님의 성명을 대조해볼 수 있습니다.
• 이용 정보: 당사는 이용자들의UT 서비스 이용에 관한 정보를 수집합니다. 이용 일시, 이용자가 조회한 앱 기능이나 페이지, 앱 오류 등 기타 시스템 작동 정보, 브라우저 유형, UT 서비스 이용 전에 이용한 다른 사이트나 서비스와 같은 정보가 포함됩니다. 당사는 경우에 따라 고유 식별자를 생성하고 유지하는 기술인 쿠키, 픽셀, 태그, 또는 이와 유사한 추적 기술로 해당 정보를 수집합니다.
• 기기 정보: 당사는 당사가 제공하는 서비스이용 시 사용되는 기기에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 하드웨어 모델, 기기 IP 주소, 운영 체제 및 버전, 소프트웨어, 기본 언어, 고유 기기 식별자, 광고 식별자, 일련번호, 기기 작동 정보 및 모바일 네트워크 정보가 포함됩니다.
• 커뮤니케이션 정보: 당사는 모바일 앱과 웹사이트 등UT 서비스를 통해 이용자가 다른 이용자나 당사와 연락할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 당사는 드라이버 파트너와 승객이 (일반적으로 서로 전화번호를 공개하지 않고도) 서로와 전화로 통화하거나 문자를 주고받거나 파일을 전송할 수 있게 합니다. 해당 서비스를 제공하기 위해 당사는 전화 통화나 문자 메시지, 기타 그 외 커뮤니케이션 및 그 내용에 관한 일부 정보(커뮤니케이션 일시와 내용 포함)를 제공받습니다. 당사는 고객 지원 서비스(이용자 간 분쟁 해결 포함), 안전 및 보안 목적, 당사의 상품 및 서비스 개선, 분석 등에 해당 정보를 이용할 수도 있습니다.

3 - 다른 제공자로부터 제공받은 정보.

• 별점, 피드백, 칭찬 코멘트 등 이용자의 피드백
• 당사의 추천 프로그램에 참여하는 이용자. 예를 들어, 이용자가 당사의 서비스를 다른 사람에게 추천할 경우 당사는 그 다른 사람의 개인정보를 제공받습니다.
• 다른 이용자를 위해 서비스를 요청하거나 다른 이용자를 대신하여 서비스를 요청하는 UT 계정 소유자, 또는 자기의 계정으로 다른 이용자가 서비스를 요청하거나 제공받도록 하는 UT 계정 소유자(기업 계정의 소유자도 포함).
• 청구나 분쟁과 관련하여 정보를 제공하는 이용자나 제3자
• 결제 수단 제공업체, 소셜미디어 서비스, 당사나 당사 계열사의 API를 사용하거나 당사나 당사 계열사가 사용하는 API를 소유하는 앱이나 웹사이트 등 이용자가UT 서비스 계정을 생성하거나 이에 접속하기 위해 사용하는 당사의 비즈니스 파트너
• 당사가 규제, 안전, 보안 목적으로 이용자의 신원 이력 및 근무 자격을 확인할 수 있도록 보조하는 업체
• 드라이버 파트너에게 보험, 차량, 금융 서비스를 제공하는 업체
• 해당 업체와 관련된 계정으로 당사의 서비스를 이용하는 드라이버 파트너의 경우, 협력 운송업체
• 공개적으로 이용 가능한 (정보의) 출처
• 마케팅 서비스 제공 업체 또는 당사가 마케팅이나 연구에 사용하는 데이터를 제공하는 데이터 재판매업체
• 사법 기관 공무원, 보건 당국 공무원, 기타 정부 기관

당사는 상기 정보 출처를 통하여 수집한 정보와 당사가 보유하고 있는 다른 정보를 결합할 수 있습니다.

B. 당사의 개인정보 이용 방식

당사는 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 편리한 운송 및 서비스 등의 상품과 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 수집, 이용합니다. 그 외에 당사는 다음 목적으로도 이용자의 개인정보를 이용합니다.

• 당사의 이용자와 서비스의 안전과 보안 제고
• 고객 지원
• 연구 및 개발
• 이용자 간 커뮤니케이션 지원
• 마케팅 및 광고
• 이용자에게 비마케팅 메시지 전송
• 소송 등 법적절차 진행 관련 목적

당사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집 및 이용합니다.

1- 서비스 및 기능의 제공. 당사는 당사 상품과 서비스를 제공하고, 이용자 성향에 따라 맞춤형 서비스를 제공하고, 상품 및 서비스를 유지하고 개선하기 위해 아래와 같이 당사가 수집한 정보를 이용합니다.

• 이용자 계정 생성 및 수정
• 차량 호출 및 기타 서비스/기능 활성화:
• 위치정보를 이용하여 승객의 픽업 및 도착 지점으로 안내, 도착 시간 계산, 여정 경로 추적
• 정보 공유(예: 픽업을 용이하게 하기 위하여 드라이버 파트너의 이름 및 차량정보를 승객과 공유) 또는 도착 시간 공유 및 요금 분할 기능의 활성화
• 개인정보(예: 위치 및 다른 이용자와의 근접성, 이용자 설정/선호(선호하는 목적지 등))와 비개인정보(예: 요청한 차량 유형)를 기반으로, 서비스를 요청한 이용자와 드라이버 파트너 매칭
  자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
• 접근성 기능 활성화
• UT Travel 일정을 생성하기 위하여 이메일 계정과 연동, 제3자 리워드 프로그램과 연동 등 계정 연동 기능 활성화
• 위치정보, 여정 정보(요청된 픽업지점 또는 도착지 주소 등)를 포함하여 가격 및 요금 계산. 당사는 일시, 예상 거리 및 시간, 최소 기본 요금, 통행료, 세금 및 수수료, 피크타임 가격 등의 비개인정보 및 요소를 고려할 수 있습니다.
• 결제 제공, 처리, 활성화
• 보험, 차량, 청구 또는 금융 솔루션 활성화
• 이용자에게 여정 업데이트 제공, 영수증 생성, 수신자들에게 당사 약관·서비스 또는 정책 변경 공지
• 당사 서비스 제공에 필요한 작업 수행(예: 소프트웨어 버그 및 내부 문제 해결)

2 – 안전, 사기방지 및 보안. 당사는 당사가 제공하는 서비스와 이용자의 안전 및 보안을 유지하기 위해 아래와 같이 개인정보를 이용합니다.

• 이용자 계정, 신원 또는 안전 요건 준수 여부 확인
  예: 당사는 드라이버 파트너와 승객이 당사의 서비스를 이용할 수 있도록 하기 전에 그리고 이후 때때로, 안전하지 않은 드라이버 파트너나 승객이 당사의 서비스를 이용하는 것을 방지하기 위하여, 법률상 허용되는 범위에서 신원을 조회하는 사전 심사를 진행합니다.
• 고객 서비스 정보(안전사고 보고서 포함), 기기 정보(예: 과속 또는 급제동/급가속 감지), 결제 및 이용 정보를 분석하여 잠재적으로 안전하지 않은 드라이버 파트너와 운전을 식별. 이는 드라이버 파트너에게 안전한 운전을 권고하기 위한 메시지를 줄 수 있고, 또는 인적 검토를 거쳐 계정 비활성화로 이어질 수 있습니다.
• 지역에 따라, 안전 및 보안 목적으로 드라이버 파트너의 면허 사진이나 당사에 제공된 다른 사진에서 파악된 정보 이용. 드라이버 파트너가 접속 전에 자신의 사진을 제공하도록 함으로써 현재 앱을 이용하는 드라이버 파트너가 당사 시스템에 저장된 UT 계정과 일치하는지 확인하는 실시간 신원 확인 기능이 포함됩니다. 또한, 당사에 등록된 사진과 (i) 다른 이용자의 사진을 대조하여 다른 사람의 신원을 몰래 이용할 수 없게 하고 (ii) 공공 데이터베이스에 등록된 사진을 대조하여 이용자의 신원을 확인하는 것도 포함됩니다.
• 계정, 기기, 위치, 사용, 거래, 무선 기기 및 다른 정보(예: 이용자 간 통신, 메타메이터)를 이용하여 게스트 이용자에 의한 것을 포함한 사기 탐지, 방지 및 대응
• 당사 커뮤니티 가이드라인 준수를 장려하고 별점이 낮거나 가이드라인을 위반한 드라이버 파트너의 서비스 이용을 비활성화하기 위해 이용자 별점 등 평가 및 피드백 정보 사용

3 - 고객 지원. 당사는 수집된 정보(이용자에게 알리고 동의 받은 내용이 담긴 고객 지원 통화 기록 포함)를 다음과 같은 고객 지원 업무에 활용합니다.

• 고객 지원 담당자에게 질문 전달
• 이용자 우려 사항 조사 및 해결
• 당사 고객 지원 팀의 답변, 대응 방안과 프로세스 모니터링 및 개선

4 - 연구 및 개발. 당사는 분석, 머신 러닝, 제품 개발, 연구 및 테스트를 위하여정보를 이용합니다. 이를 통해 당사는 서비스를 보다 편리하고 이용하기 쉽게 만들고, 서비스의 안전성과 보안성을 개선 및 향상하고, 새로운 기능과 상품을 개발할 수 있습니다.

5 - 이용자 간 커뮤니케이션 지원. 가령, 드라이버 파트너가 픽업 위치 확인을 위해 승객에게 문자 메시지를 보내거나 전화를 걸 수 있도록 하고, 승객은 분실물을 찾기 위하여 드라이버 파트너에게 연락할 수 있도록 합니다.

6 - 마케팅 및 광고. 당사는 당사의 서비스 및 파트너의 서비스를 마케팅하기 위하여 정보(게스트 이용자의 정보 제외)를 이용합니다.

구체적으로, 당사는 계정, 대략적인 위치정보, 기기 및 이용 정보, 여정 이력을 이용하여 광고와 마케팅 커뮤니케이션을 제공합니다. 이러한 광고와 마케팅 커뮤니케이션은 이용자의 위치정보(관찰되거나 추론한), 관심 및 특징을 기반으로 맞춤화됩니다.

여기에는 이러한 정보를 아래를 위하여 이용하는 것이 포함됩니다.

• • 이메일, 문자, 푸시 알림 및 인앱 메시지 또는 당사의 제품, 서비스, 기능, 제안, 프로모션, 경품, 뉴스 및 이벤트를 마케팅 또는 광고하기 위한 기타 커뮤니케이션. 예를 들어, 당사는 이용자가 선호해온 목적지를 제안하기 위하여 푸시 알림을 보내거나 이용자가 이전에 구매한 것과 유사한 제품, 할인, 프로모션을 제안하기 위하여 인앱 메시지를 전송할 수 있습니다.
  • 제3자 앱 또는 웹사이트에 당사 광고를 표시
  • 당사 앱 또는 당사 서비스와 관련하여 제3자 광고 표시. 당사는 또한 당사의 앱에서 이용할 수 없는 제3자의 제품에 대한 광고를 표시합니다.
    당사는 또한 이용자의 현재 여정 또는 배송 요청에 대한 데이터(요청 일시 및 요청 서비스 포함)를 기반으로 맞춤화된 광고를 제공합니다. 예를 들어, 이용자가 슈퍼마켓으로의 여정을 요청한 경우, 당사는 슈퍼마켓에서 이용가능한 제3자 제품에 관한 인앱 광고를 표시할 수 있습니다.
    당사는 또한 당사 광고의 효과 및 당사의 앱 또는 당사의 서비스와 관련하여 표시되는 제3자의 광고 효과를 측정합니다.

7 - 기타 커뮤니케이션. 당사는 영수증을 이용자에게 발행 및 제공하거나, 당사의 약관, 서비스 또는 정책 변경을 이용자에게 고지하는 등 당사나 당사의 파트너 업체가 제공하는 서비스나 상품을 홍보하기 위한 목적 이외의 커뮤니케이션을 위해 수집된 정보를 이용할 수 있습니다.

8 - 법률상 절차 및 요건. 당사는 당사 서비스 이용과 관련된 청구나 분쟁을 조사 또는 해결하기 위해, 그 외에 관련 법령이 허용하는 범위에서, 또는 규제기관, 정부 기관 및 공적인 질의사항에 따라, 수집된 개인정보를 이용할 수 있습니다.

9 – 자동화된 의사결정

당사는 아래와 같이 당사 서비스 이용과 관련하여 자동화된 의사결정을 하기 위해 개인정보를 이용합니다.

• 탄력요금제 지원: 탄력요금제가 적용되면 차량 호출 서비스의 이용요금이 예상 이동 시간과 거리, 경로, 교통 상황, 특정 시점에 UT를 이용하는 승객과 드라이버 파트너의 수와 같이 지속적으로 변하는 요소를 바탕으로 산정됩니다. 당사는 법률상 허용되는 경우에만 탄력요금제를 적용합니다.
• 서비스 요청 및 이용자와 드라이버 파트너 연결: 드라이버 파트너가 서비스를 제공할 수 있는 상황인지, 이용자와의 거리 등 기타 요소를 바탕으로 연결됩니다.
• 드라이버 파트너에 대한 별점 책정 및 낮은 별점의 드라이버 파트너 및 승객 계정 비활성화
• 사기 또는 당사, 당사의 이용자 및 다른 사람에게 해를 가할 수 있는 행위에 관여한 사실이 확인된 이용자 계정의 비활성화: 이용자가 당사의 추천인 혜택을 남용한 것으로 확인되는 등의 경우에는 해당 계정은 자동으로 비활성화될 수 있습니다.
• 드라이버 파트너의 위치 정보: 승객과 드라이버 파트너 간의 커뮤니케이션 정보를 이용하여, 사기성 취소 수수료 유도 여부 확인. 예를 들어, 드라이버 파트너가 승객의 취소를 유도할 목적으로 승객 픽업을 지연한다는 사실이 수집된 정보를 바탕으로 확인되면, 당사는 승객에게 취소 수수료를 청구하지 않고 드라이버 파트너에게 지급할 금액을 조정해 해당 드라이버 파트너에게 그 수수료를 지급하지 않습니다. 이와 관련하여 이의를 제기하고자 하는 경우 고객 지원 팀에 문의하여 주시기 바랍니다.

위 사항에 대한 자세한 내용은 참조된 링크에서 확인하여 주시기 바랍니다. 계정 비활성화 조치에 대하여 이의를 제기하려는 경우, 고객 지원 팀에 문의하여 주시기 바랍니다.

C. 쿠키 및 제3자 기술

당사와 당사의 파트너 업체는 본 개인정보 처리방침에 기술된 목적으로 당사의 앱, 웹사이트, 이메일 및 온라인 광고에 쿠키 및 기타 식별 기술을 적용합니다.

쿠키는 웹사이트, 앱, 온라인 매체 또는 광고를 통해 브라우저나 기기에 저장되는 저용량 텍스트 파일입니다. 당사는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 다음 목적으로 사용합니다.

• 이용자 인증
• 이용자 선호 및 설정 기억
• 콘텐츠의 인기도 파악
• 광고 캠페인의 효과 판단 및 전달
• 사이트 트래픽, 동향 분석 및 당사 서비스 이용자의 온라인 행동양태 및 관심사에 대한 전반적인 파악

당사는 제3자로 하여금 당사를 위해 당사에 이용자 파악 및 분석 서비스를 제공하도록 하고, 당사를 대신하여 인터넷에 광고를 게재하도록 하고, 해당 광고의 실적을 추적 및 보고하게 할 수 있습니다. 이러한 업체는 쿠키, 웹 비컨, SDK 등 기타 기술을 사용하여, 방문자가 당사 웹사이트를 방문할 때 및 다른 온라인 사이트와 서비스를 방문할 때 어떤 기기를 사용하였는지 파악할 수 있습니다.

쿠키 및 본 조항에 기술된 기타 기술의 이용에 관한 자세한 내용은 당사의 쿠키 방침을 참고하시기 바랍니다.

D. 개인정보의 제3자 제공 및 개인정보 처리업무의 위탁

당사 상품과 서비스, 기능 일부에 관하여 당사가 다른 이용자에게 정보를 제공하거나 이용자의 요청에 따라 정보를 제공해야 하는 경우가 있습니다. 법률상 청구나 분쟁과 관련하여 당사의 계열사, 자회사, 또는 파트너 업체에게 정보를 제공하는 경우도 있을 수 있습니다. 당사가 정보를 제공하는 제3자 및 특정 정보의 처리를 위탁하는 제3자는 아래 및 링크에서 확인 가능합니다.

당사는 수집된 정보를 다음과 같이 공유할 수 있습니다.

1 - 다른 이용자에게 제공

• 승객의 이름, 별점, 픽업 및 하차 위치를 드라이버 파트너에게 제공.
• 드라이버 파트너의 경우, 다음을 포함하는 정보가 승객에게 제공될 수 있습니다. 이름, 사진, 차량 제조사, 모델명, 색상, 차량 번호판, 차량 사진, 위치(운행 전 및 운행 중의 위치), 평균 평점, 서비스 횟수, UT 앱 이용 기간, 연락처 정보, 드라이버 파트너의 프로필(이전 이용자의 칭찬이나 기타 피드백 포함). 또한, 당사는 청구된 이용요금 세부 목록, 드라이버 파트너의 이름, 사진, 경로 지도, 청구서에 필요한 기타 정보 등의 내용을 영수증에 포함하여 승객에게 제공합니다.
• 당사 추천 프로그램 참여자의 경우, 당사는 추천을 받은 이용자의 특정 개인정보(예: 여정 횟수 등)를 추천 보너스 산정에 필요한 범위 내에서 추천한 이용자에게 제공합니다.

2 - 이용자의 요청에 따라 제공

• 이용자의 요청에 따라 제3자에게 제공. 예를 들어 당사는 이용자가 요청 시 요청자의 예상 도착 시간과 위치정보를 친구에게 제공하거나, 이용자가 친구와 요금을 분할할 때 이용자의 여정 정보를 친구에게 제공할 수 있습니다.
• 당사 비즈니스 파트너에게 제공. 예를 들어 이용자가 제3자의 파트너십 또는 프로모션 혜택을 통해 서비스를 요청할 경우, 당사는 특정 정보를 해당 제3자에게 제공할 수 있습니다. 여기서 제3자는 당사의 API와 통합되는 다른 서비스나 플랫폼/앱/웹사이트, 차량 공급 업체 또는 서비스, 당사가 통합하는 API나 서비스를 보유한 당사자, 또는 프로모션, 콘테스트, 특별 서비스와 연관된 당사의 기타 비즈니스 파트너 및 해당 파트너의 이용자가 포함됩니다.
• 긴급상황 서비스: 당사는 이용자가 긴급상황 또는 특정 사고 발생 후 경찰서, 소방서 및 구급차 서비스와 정보를 공유할 수 있는 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 ‘선택 사항 및 투명성’ 및 ‘긴급상황 정보 공유’ 항목을 참고하세요.

3 - 일반 대중에게 제공

이용자가 당사 블로그나 당사 소셜 미디어 페이지와 같은 공공 포럼을 통해 제기하는 질문이나 의견은 공개적으로 조회될 수 있으며, 이용자가 제출하는 질문이나 의견에 개인정보가 포함될 수 있습니다.

4 - UT 계정 소유자에게 제공

이용자가 다른 사람/기관이 소유한 계정으로 차량 호출 서비스를 요청하는 경우 당사는 실시간 위치정보가 포함된 운행 정보를 해당 계정의 소유자와 공유할 수 있습니다. 다음과 같은 경우가 여기에 포함됩니다.

• 승객이 고용주의 기업계정 프로필을 이용하는 경우
• 드라이버 파트너가 당사의 파트너 운송 업체가 소유한(또는 해당 업체와 연관된) 계정을 이용하는 경우
• 승객이 가족 프로필을 통해 요청한 차량 호출 서비스나 친구가 요청한 차량 호출 서비스를 이용하는 경우

5 - 당사 계열사와 공유

당사는 당사 계열사(일부 해외에 소재)와 정보를 공유하여 당사가 서비스를 제공하기 위한 도움을 받거나 당사를 대신하여 정보를 처리하도록 하고 있습니다. 미국에 본사를 둔 당사의 계열사로서 한국UT 서비스의 기반 기술을 제공하는 Uber Technologies, Inc.는 그 자회사 및 계열사가 전세계에 제공하는 서비스를 향상시키기 위하여 당사 이용자들이 동의한 바에 따라 정보를 이용할 수 있습니다. 또한, Uber Technologies, Inc.는 안전성 확보, 사기방지, 분석 및 보고의 목적으로도 당사 이용자 정보를 이용할 수 있으며, 이러한 목적이 달성될 때까지 이용자 정보를 보유할 수 있습니다.

6 - UT 서비스 제공 업체 및 비즈니스 파트너와 공유

당사는 공급 업체, 컨설턴트, 마케팅 파트너, 연구 업체, 기타 서비스 제공 업체나 비즈니스 파트너와 정보를 공유합니다. 이는 다음의 경우를 포함합니다.

• 결제 처리 및 대행 업체
• 신원 조회 및 신원 인증 업체(드라이버 파트너, 현금 결제만 하는 승객)
• 클라우드 서비스 제공 업체
• UT 앱의 Google Maps 사용과 관련하여, Google(Google의 개인정보 수집 및 이용에 관한 내용은 Google의 개인정보 처리방침 참조)
• UT 앱과 웹사이트의 Facebook Business Tools 사용과 관련하여, Facebook(Facebook의 개인정보 수집 및 이용에 대한 내용은 Facebook의 개인정보 처리방침 참조)
• 마케팅 파트너 및 마케팅 플랫폼 제공 업체(소셜 미디어 광고 서비스 포함)
• 데이터 분석 업체
• 당사와 파트너십을 맺거나 당사의 대리인으로서 설문 조사나 연구 프로젝트를 진행하는 연구 파트너
• UT 앱의 안전 및 보안 향상에 도움을 주는 공급 업체
• 컨설턴트, 변호사, 회계사 및 기타 자문사
• 법인택시 파트너

7 - 법적 근거 또는 분쟁 발생에 따른 제공

당사는 관련 법규, 소지 면허나 계약, 법적 절차나 정부 측의 요청에 따라 필요하다고 판단되거나, 그 외에도 안전이나 그와 유사한 사유로 공개가 적절하다고 판단될 경우 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

여기에는 당사 서비스 약관이나 이용자 계약, 기타 정책을 집행하거나, 당사의 권리나 재산 또는 타인의 권리, 안전, 재산을 보호하는 데 필요하거나 또는 당사 서비스 이용과 관련해 청구나 분쟁이 발생할 경우에 사법 기관의 공무원, 공공 보건 당국의 공무원, 기타 정부 기관 또는 기타 제3자에게 개인정보를 제공하는 것이 포함됩니다. 이용자가 타인의 신용 카드를 이용할 경우, 당사는 법률에 따라 이용자의 개인정보(여정 정보 포함)를 신용카드 소유자에게 제공해야 할 수 있습니다. 한편, 드라이버 파트너의 경우, 국토교통부 및 서울특별시청 등 교통관련 정부부처에 차량정보 및 택시자격 정보가 제공될 수 있습니다.

자세한 내용은 당사의 수사기관 관련 지침을 참조하시기 바랍니다.

여기에는 일체의 합병, 회사 자산 매각, 통합 또는 구조 조정, 자금 조달, 또는 당사 사업의 전체나 일부의 타사 인수와 관련하여 또는 이에 관한 협상 중에 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우도 포함됩니다.

8 - 추가 동의에 따른 제공

당사가 이용자에게 관련 사항을 고지하고 추가 동의를 얻을 경우, 당사는 본 개인정보 처리방침에 명시되지 않은 경우에도 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

E. 개인정보의 보유 및 파기

회사는 상기 명시된 목적을 위해 필요한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보유합니다. 이용자의 개인정보를 상기 명시된 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.

이용자는 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 당사는 삭제 요청 이후에도 법규상 요구사항이나 본 개인정보 처리방침에 명시된 사유로 인해 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

회사는 상기 명시된 목적을 위해 필요한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보유합니다. 이는 당사가 해당 개인정보와 관련된 이용자의 카테고리, 개인정보의 유형, 해당 개인정보 수집 목적에 따라 각기 다른 기간 동안 다른 카테고리의 개인정보를 보유함을 의미합니다. 회사는 해당 개인정보 수집 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

- 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

이에 더하여, 당사는 관련법에 따라 다음의 사유로 이용자의 개인정보를 특정 기간 동안 보유하여야 합니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 계약, 청약 철회 등에 관한 기록: 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

- 표시/광고에 관한 기록: 6개월

• 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

- 신용정보의 수집/처리/사용에 관한 기록: 3년

• 통신비밀보호법

- 이용로그 정보: 3개월

이용자는 언제든 UT 앱의 설정 > 개인정보 보호 메뉴 또는 UT 웹사이트(승객은 여기, 드라이버 파트너는 여기)를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

계정 및 개인정보를 법규상 요구사항에 따라 보유해야 하거나, 안전이나 보안, 사기 방지를 위해 혹은 잔금 또는 미해결 청구나 분쟁 등 이용자의 계정과 관련된 문제 등으로 인해 보유해야 하는 경우를 제외하고, 회사는 계정 삭제 요청에 따라 이용자의 계정 및 개인정보를 삭제합니다. 당사는 드라이버 파트너와 관련된 법규상 요구사항을 준수하여 일반적으로 삭제 요청 후에도 계정과 개인정보를 최소 5년 동안 보유합니다. 승객의 경우, 일반적으로 상기 이유로 인해 해당 정보를 보유해야 하는 경우를 제외하고 삭제 요청 후 일반적으로 90일 이내에 정보가 삭제됩니다.

F. 이용자 개인정보 보호조치

당사는 관련법에 따라 당사 이용자의 개인정보를 보호하는 데 필요한 모든 조치를 적용하며, 여기에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

• 내부 관리계획의 수립 및 시행
• 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
• 개인정보를 안전하게 저장 및 전송할 수 있는 적절한 암호화 기술의 적용
• 개인정보 접근기록의 보관 및 위/변조 방지를 위한 조치
• 개인정보에 대한 보안 프로그램 설치 및 업데이트
• 개인정보의 안전성을 보호하기 위한 물리적 조치
• 개인정보 보호만을 담당하는 개인정보 보호 조직의 별도 구성 및 운영
• 개인정보취급자에 대한 적절한 교육
• 개인정보처리시스템 접근권한의 부여, 변경, 말소 등에 대한 기준 수립 및 시행
• 침입차단시스템 및 침입탐지시스템의 설치 및 운영

G. 8세 이하의 등의 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법

회사는 아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

• 8세 이하의 아동
• 피성년후견인
• 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 사람에 한정)

8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

IV. 선택 사항 및 투명성

이용자는 다음 수단을 통해 당사가 수집하는 개인정보를 열람하고 관리할 수 있습니다.

• 개인정보 보호 설정
• 기기 권한
• 앱 내 별점 페이지
• 마케팅 선택

또한 이용자는 본인의 개인정보 열람 또는 그 사본, 계정 변경이나 개정, 계정 삭제, 당사의 이용자 개인정보 처리 제한을 요청할 수 있습니다.

A - 개인정보 보호 설정

• UT 앱의 ‘계정 > 설정 > 개인정보 보호’ 메뉴를 통해 승객은 위치정보 수집 및 공유, 긴급상황 정보 공유, 알림에 관한 기본 설정을 지정하거나 업데이트할 수 있습니다. 당사의 개인정보 보호 센터는 웹 버전으로도 제공됩니다.위치정보
• 승객은 UT가 모바일 기기의 위치정보를 수집하는 기능을 기기 설정에서 활성화/비활성화할 수 있습니다. 기기 설정은 ‘설정 > 개인정보 보호 > 위치’ 메뉴에서 이용할 수 있습니다. 실시간 위치 공유(승객)
• 승객은 ‘설정 > 개인정보 보호 > 위치 공유’ 메뉴를 통해 액세스할 수 있는 기기 설정에서 UT가 모바일 기기에서 실시간 위치정보를 기사와 공유하는 것을 활성화/비활성화할 수 있습니다. 응급 상황 정보 공유(승객)

당사가 모바일 기기 위치정보를 수집할 수 있도록 설정한 승객은 긴급 경찰 출동, 화재, 구급차 서비스 기관과 정보를 공유하는 응급 상황 정보 공유 기능을 사용할 수도 있습니다. 공유되는 정보에는 응급 전화를 건 시점의 대략적인 위치, 차량의 제조사, 모델명, 색상, 번호판 정보, 승객의 이름과 전화번호, 픽업 및 하차 위치, 드라이버 파트너의 이름이 포함됩니다.

승객은UT 앱의 안전 센터나 계정 > 설정 > 개인정보 보호 > 위치 공유 메뉴를 통해 이 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.

• 알림: 계정 및 운행/여정 업데이트

당사는 이용자에게 이용자의 계정 활동과 관련된 운행/여정 상태 알림과 업데이트를 제공합니다. 이러한 알림은UT 앱 사용에 필수적인 기능이기 때문에 비활성화할 수 없습니다. 단, 이용자가UT 앱의 설정 > 개인정보 보호 메뉴를 통해 알림 수신 방법을 선택할 수 있습니다.

• 알림: 할인 및 뉴스

이용자는 당사의 할인 및 뉴스 관련 푸시 알림 발송을 활성화할 수 있습니다. 푸시 알림은UT 앱의 설정 > 개인정보 보호 메뉴를 통해 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.

• 제3자 앱 접근

이용자는 추가 기능을 활성화하여 제3자의 어플리케이션이 UT 계정에 접근하도록 승인할 수 있습니다. 이용자는 여기 또는 당사 개인정보 보호 센터에서 제3자 어플리케이션의 접근을 검토하거나 철회할 수 있습니다.

B - 기기 권한

대부분의 모바일 기기 플랫폼(예: iOS, Android)에는 기기 소유자의 권한 허용 없이는 앱의 접근이 불가한 기기 정보의 유형이 구체적으로 정해져 있고, 플랫폼마다 이러한 권한을 얻는 방법도 다릅니다. iOS 기기는UT 앱에서 특정 유형의 정보에 대한 접근 권한을 처음 요청할 때 이용자에게 이를 통지하고 해당 권한을 부여할지 또는 거부할지를 확인합니다. Android 기기는UT 앱을 처음 사용하기 전에 앱에 필요한 권한을 이용자에게 알리고, 이후에 이용자가 앱을 사용하면 해당 권한이 부여된 것으로 간주합니다.

C - 별점 조회

운행/여정이 완료될 때마다 드라이버 파트너와 승객은 서로를 1~5점으로 평가할 수 있습니다. 이 별점의 평균치가 이용자의 계정과 연결되며 차량 호출 서비스를 제공하거나 제공받는 이용자에게 표시됩니다. 예를 들어 승객 별점은 차량 호출 서비스를 요청받는 드라이버 파트너가, 드라이버 파트너 별점은 차량 호출 서비스를 요청한 승객이 확인할 수 있습니다.

이와 같은 양방향 시스템은 모든 이용자가 책임감을 가지고 행동할 수 있도록 합니다. 그리고 이러한 책임감은 승객과 드라이버 파트너가 서로 존중하는 안전한 환경을 조성하는 데 일조합니다.

승객은UT 앱의 메인 메뉴에서 본인의 평균 별점을 확인할 수 있습니다.

드라이버 파트너는UT 드라이버 앱에서 본인의 프로필 사진을 눌러 평균 별점을 확인할 수 있습니다.

D - 마케팅 및 광고 선택 항목

UT는 마케팅 및 광고 목적으로 이용자 정보를 사용하는 방법에 대해 이용자에게 다음과 같은 선택권을 제공합니다.

• UT의 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션: 이용자는 UT가 UT 제품과 서비스에 대한 맞춤형 커뮤니케이션(예: 이메일, 푸시 알림, 앱 내 메시지)을 전송할 수 있는지를 여기에서 선택할 수 있습니다. UT의 마케팅 이메일 또는 푸시 알림 수신 여부도 여기에서 선택할 수 있습니다.
• 맞춤형 광고: 이용자는 여기에서 맞춤형 광고 목적으로 정보의 이용 여부를 선택할 수 있습니다. 이는 맞춤형 광고를 위한 정보 이용, Facebook 및 TikTok과 같은 제3자 플랫폼에서의 UT 광고 및 Uber의 앱, 웹사이트 및 기타 장소에서의 제3자 광고 및 그 효과를 측정하기 위한 목적으로 정보를 이용하는 것을 포함합니다.
• 쿠키 및 관련 기술: 맞춤 광고 표시 목적을 포함하여 UT의 쿠키 사용 및 관련 기술을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 쿠키 방침을 참조하세요.

E - 이용자의 개인정보 관련 요청

당사는 이용자가 자신의 개인정보 처리 절차에 관해 배우고 이를 관리하며 관련 질문과 의견을 제출할 수 있도록 다양한 방법을 제공합니다. 이러한 요청을 제출하려면 여기로 이동하세요.

• 정보 확인: 이용자는 UT 앱이나 UT 웹사이트를 통해 프로필 정보와 여정 내역을 비롯한 정보에 액세스할 수 있습니다. 또한 이용자는 당사의 내 정보 살펴보기 기능을 사용하여 여정횟수, 별점, 리워드 상태, UT 이용자 가입 기간과 같은 계정 관련 정보에 대한 온라인 요약을 볼 수 있습니다. 이용자는 여기서 본인의 정보에 대한 액세스를 요청할 수도 있습니다.
• 정보 이동성: 이용자는 내 정보 다운로드하기 도구를 사용하여 이용자 정보의 사본을 요청할 수 있습니다. 해당 도구를 통해 제공되는 정보의 개요를 알아보려면 여기를 선택하세요. 이용자는 여기서 해당 정보의 사본을 요청할 수도 있습니다.
• 정보 변경 또는 업데이트: 이용자는 UT 앱이나 기사 포털의 설정 메뉴를 통해 본인의 계정과 관련된 이름, 전화번호, 이메일 주소, 결제 수단, 사진을 수정할 수 있습니다. 이용자는 여기서 해당 정보의 업데이트 또는 수정을 요청할 수도 있습니다.
• 정보 삭제: 이용자는 UT의 개인정보 보호 센터나 UT 앱의 ‘설정 > 개인정보 보호 메뉴’를 통해 언제든 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 거부, 제한, 민원: 이용자는 여기에서 본인의 정보 전체 또는 일부를 이용하지 않도록, 또는 이용을 제한하도록 당사에 요청할 수 있습니다. 여기에는 UT의 합법적인 이익에 근거한 정보 사용에 대한 거부가 포함됩니다. UT는 이러한 거부나 요청 이후에도 법에 따라 허용되거나 요구되는 범위 내에서 정보를 계속 처리할 수 있습니다.

V. 개인위치정보

당사는 위치정보 이용∙제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간을 한국 이용자를 위한 보충 약관(링크) 제5조 제2항에서 공개하고 있습니다. 이용자가 지정한 제3자에 대한 개인위치정보의 제공에 대한 이용자 통보에 관하여는 한국 이용자를 위한 보충 약관(링크) 제5조 제3항을 참고하시기 바랍니다.

VI. 개인정보 처리방침 개정

본 개인정보 처리방침은 개정될 수 있으며, 당사는 최소 7일 이전에 이를 사전 고지할 것입니다 단, 중대한 변경 사항이 있을 경우, UT 앱이나 이메일과 같은 다른 수단을 통해 변경 사항을 30일 이전에 고지할 것입니다. 본 개인정보 처리방침을 정기적으로 확인하여 당사의 개인정보 처리에 대한 최신 정보를 확인할 것을 권고 드립니다.

위와 같은 고지 이후에 이용자가 당사 서비스를 이용하면 법률이 허용하는 범위 내에서 변경된 내용에 동의한 것으로 간주됩니다. 만일 본 방침의 개정에 동의하지 않은 경우 당사 서비스의 탈퇴 요청을 할 수 있습니다.

VII. 연락처

이용자의 개인정보에 대한 개인정보처리자는 유한회사 우티입니다.

본 개인정보 처리방침이나 당사의 이용자 개인정보 이용에 대한 문의사항이 있으시면, 당사의 “개인정보보호 및 사이버보안팀” (이메일: privacy@ut.taxi.com)에게 연락하여 주시기 바랍니다.

회사 계열사, 서비스 제공자/비즈니스 파트너 및 국외이전 수령인 목록

A. 회사 계열사

이용자 개인정보는 아래와 같이 해외에 소재한 회사 계열사에게 전자적인 방식으로 이전됩니다.

B. 서비스 제공자 및 비즈니스 파트너

C. 국외에 위치하는 수탁사(개인정보 국외이전)

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