자유롭게 이동하세요
모든 사람은 자신이 원하는 방식으로 자유롭게 이동할 수 있어야 합니다. 그러한 믿음을 바탕으로, 당사는 사용자 중심의 혁신을 통해 세계에서 가장 접근성이 뛰어난 모빌리티 및 배달 플랫폼을 구축하고 있습니다.
운행에 관한 Uber의 원칙
사용자의 독립성을 강화하고, 안전을 우선시하며, 신뢰할 수 있는 서비스를 통해 커뮤니티의 공동체 의식을 쌓는 것을 언제나 최우선 순위로 두며, 모든 의사 결정은 형평성을 기반으로 내립니다. 모두가 함께 성장할 수 있도록 접근성 높은 경험을 만드는 데 힘쓰고 있습니다.
독립성
사용자가 필요에 맞추어 자율성과 개인화 수준을 선택하도록 최선을 다해 배려합니다.
안전
당사가 펼치는 모든 활동과 혁신의 중심에는 안전이 있습니다.
신뢰성
예측 가능하고 안정적이며 일관된 서비스를 통해 언제나 믿고 이용할 수 있는 플랫폼을 만들기 위해 최선을 다합니다.
공정성
Uber는 예측 가능하고 공정한 서비스로 모두가 언제나 믿고 이용할 수 있는 플랫폼을 만들기 위해 노력합니다.
선택의 다양성
공정성, 개인정보 보호 및 차별 금지에 대한 약속을 바탕으로, 사용자가 취향과 필요에 꼭 맞는 이동 수단을 이용할 수 있도록 지원합니다.
규정 준수
Uber는 서비스 개발, 테스트 및 접근성을 저해하는 장애물 제거에 있어 WCAG 2.1 Level AA 가이드라인을 충족할 수 있도록 적극적으로 노력하고 있습니다.
팀 소개
다 함께 힘을 합쳐 접근성의 장벽을 허물고 모두의 이동이 더욱 자유로운 세상을 만들어 나갑니다.
제품 접근성
Uber는 사용자 중심으로 제품 및 서비스를 설계하며, 접근성 팀은 모든 사용자가 신뢰할 수 있으며 존엄성이 존중받는 경험을 할 수 있도록 최선을 다합니다.
대중교통 시스템과의 긴밀한 협력을 통해 기존 서비스를 강화하고, 보조 교통 수단과의 연계성을 강화하여 더욱 원활하고 다양한 방식의 교통 경험을 제공합니다.
리소스
안전 기능
기사님을 지원하는 안전 기능이 마련되어 있어 필요할 때 도움을 요청할 수 있습니다.
시각 장애/저시력 사용자를 위한 자료
Uber의 웹 및 모바일 플랫폼에서는 보이스오버와 토크백 기능을 이용할 수 있습니다. 여기에서 자세한 내용을 확인하고 피드백을 제출해 주세요.
장애인 보조 동물을 동반한 승차
관련 법률에 따라, Uber 플랫폼을 통해 수익을 올리는 기사님은 장애인 보조 동물을 동반한 승객의 탑승을 거부할 수 없습니다. Uber의 장애인 보조 동물 정책에 대한 자세한 내용은 여 기에서 확인하실 수 있습니다.
청각 장애 또는 난청이 있는 기사님을 위한 기능
청각 장애나 난청이 있는 기사님 수십만 명이 Uber를 통해 수입을 올리고 있습니다.
휠체어 및 이동 장치 사용
Uber는 휠체어, 보행 보조기, 지팡이 등의 이동 보조 장치 사용자를 환영합니다.
전동 휠체어 사용자를 위한 차량 서비스, Uber WAV(휠체어 탑승 가능 차량) 옵션을 이용할 수 있는 지역에 대해 자세히 알아보려면 여기로 이동하세요.
플랫폼을 통한 수입
장애를 지닌 기사님 수십만 명이 개조된 차량과 보청기 등을 사용해 Uber로 수입을 올리고 있습니다. 유효한 운전면허증을 소지한 기사님이라면 누구나 가입해 운행할 수 있습니다.
Uber의 웹 접근성 전략에 대해 알아보기
Uber는 접근성 높은 플랫폼을 설계하고 테스트 및 사용자 신고를 통해 발견되는 방해 요소를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.
도움이 더 필요하세요?
면제 또는 대기 시간 수수료 환불을 요청하세요
장애가 있는 승객은 기사님이 도착한 후 몇 분 이내에 차량에 탑승하는 데 장애가 발생한 경우 환불을 요청하거나 대기 시간 수수료 면제를 요청할 수 있습니다
최신 소식을 확인하세요
블로그에서 당사의 접근 방식에 대해 자세히 알아보세요.