Uber의 생성형 AI 기능

Uber는 제품과 서비스를 더욱 개선하고 쉽게 사용할 수 있도록 하기 위해 다양한 제품 경험에 생성형 AI(GenAI)를 추가하고 있습니다. 초기 사례로는 파트너가 고객지원 센터에서 질문에 대한 실시간 응답을 받을 수 있도록 지원하는 GenAI 기반의 고객지원 도우미와 배달 제품의 GenAI 검색 및 이미지 등이 있습니다. Uber의 GenAI 기능은 귀하의 국가 및/또는 언어로 지원되지 않을 수 있습니다.

Uber는 제품에 GenAI 기능을 책임감 있는 방식으로 통합하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이에 사람들이 GenAI를 어떻게 사용하고 제품이 어떻게 반응하는지 관찰하며 더 자세히 알아가는 대로 기능을 확장할 계획입니다. GenAI를 통해 기능이 제공되면 알려드릴 예정이며, 그 과정에서 피드백을 요청드릴 수도 있습니다. 귀하의 피드백은 Uber의 피드백 정책에 따라 사용되며 향후 제안의 품질을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 피드백에는 귀하가 GenAI 기능과 상호 작용하는 방식에 대한 정보가 포함될 수 있습니다.

GenAI는 비교적 새로운 기술입니다. Uber는 응답의 정확성과 신뢰성을 높이기 위해 설계된 추가 제어 기능을 구현하는 등 GenAI 기능을 개선하고 발전시키기 위해 노력할 것입니다. 그러나 다른 새로운 기술과 마찬가지로 GenAI에도 오류가 있을 수 있으며 오해의 소지가 있거나 오래되었거나 잘못된 정보를 제공할 수 있습니다. 여기에는 Uber의 견해, 정책을 반영하지 않거나 사용자와의 관계를 정확하게 반영하지 않는 응답이 포함됩니다. 기본 모델이 저작권이 있거나 다른 방식으로 보호되는 콘텐츠에 대해 훈련된 경우, 해당 결과에 다른 사람의 지식재산권이 포함될 수 있습니다. 특정 앱 기능은 GenAI를 기반으로 언어 번역 또는 전사 기능을 제공합니다. 정확도와 품질은 다를 수 있습니다.

Uber의 GenAI 기능은 법률, 재무, 의료 또는 영양 관련 조언을 제공하도록 특별히 훈련된 것이 아니므로 이러한 목적으로 의존해서는 안 됩니다. 결과에 의존하기 전에 항상 GenAI 기능에서 제공하는 답변을 독립적으로 확인해야 합니다.

GenAI 기능을 사용하는 경우 다음 사항에도 유의해야 합니다.

• 챗봇이 제공하는 응답과 제안은 참고용으로만 제공됩니다.
• 응답 생성에 사용되는 제품 정보는 최신이 아니거나 완전하지 않을 수 있습니다. 포장재를 검토하여 제품 안전, 영양 또는 성분과 관련된 정보(알레르기 유발 성분 정보 포함)를 확인하세요.
• 제공된 응답이나 정보는 의학적 조언을 대체할 수 없으며 건강과 관련된 결정을 내릴 때 의존해서는 안 됩니다. 의학적 조언은 의사나 자격을 갖춘 의료 서비스 제공자에게 문의하세요.
• 식단 정보나 영양 정보는 참고용으로만 제공됩니다. 영양사 또는 다른 전문가와 상의하여 제품이 귀하의 개별 상황에 적합한지 확인하세요.
• 응답 생성을 위해 제공되거나 사용되는 요금 정보는 예상 요금이며 세금, 서비스 이용료, 프로모션은 포함되지 않습니다. 가장 정확한 정보는 결제 페이지를 참조하세요.
• 응답과 추천 생성에 사용되는 정보는 배달 시간, 매장의 혼잡도, 주문 규모, 경로, 파트너 이용 가능 여부 및 기타 요인과 같은 실제 시장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Uber의 공개 GenAI 기능은 Uber에서 내부적으로 개발하거나(종종 오픈 소스 소프트웨어 사용) Google, Open AI 또는 Meta와 같은 제3자가 제공할 수 있습니다. 예를 들어 일부 레스토랑 메뉴의 아이템 설명은 Meta Llama 3으로 작성되었을 수 있습니다. 귀하가 Uber의 GenAI 기능을 사용할 때 입력하는 정보 및 귀하의 요청에 대한 추가 배경 설명은 귀하가 요청하는 응답을 제공하기 위해 상기 제3자들과 공유될 수 있습니다. 또한 공유하는 모든 개인 정보에 항상 주의를 기울여야 하며, 이러한 기능을 사용할 때 기밀 정보나 민감한 정보를 입력하지 않도록 해야 합니다.

Uber가 사용자 데이터를 어떻게 사용하는지 자세히 알아보려면 Uber의 개인정보 취급방침을 참조하세요.