세계 어디에서든 우버 여정 호출 시에는 차량 브랜드 및 모델, 드라이버의 사진, 번호판 등 탑승 예정인 차량 확인에 필요한 주요 세부 사항이 공지됩니다.

우버는 지난 여러 해 동안 신규 기능들을 도입, 탑승자와 드라이버 모두를 위한 안전을 강화하고 안전 기준치를 높이는 노력을 이어왔습니다. 이러한 기능들이 실질적인 효력을 발휘하려면, 가장 기본적으로 먼저 본인이 호출한 차량에 맞게 탑승하는 것이 필요합니다.

우버는 지난 4월 미국에서 앞서 개시한 ‘당신의 여정이 맞는지 확인하세요 (Check Your Ride)’ 인앱 기능을 푸시 알림과 함께 현재 우버 서비스를 제공하는 전 세계에서 출시했습니다. 우버 서비스가 제공되는 파리 샹젤리제, 코파카바나 해변, 샌프란시스코 국제 공항 등 700개 이상 도시 어디에서든 우버 차량을 호출하는 탑승자에게 차량에 탑승하기 전 번호판, 차량 브랜드 및 모델, 드라이버의 사진 등을 먼저 확인하도록 요구하고 있습니다. 

더불어 탑승 전 드라이버에게 탑승객 본인의 이름을 확인하는 것 또한 권장합니다. 호출된 드라이버는 앱 상에서 탑승자의 이름을 확인할 수 있으며, 탑승자 또한 드라이버의 이름을 앱에서 확인할 수 있습니다. 탑승자가 “당신이 태우러 온 탑승자의 이름은 무엇인가요?”라고 물으면, 드라이버 역시 “당신이 호출한 차량의 드라이버 이름은 무엇인가요?”라는 질문으로 안전하게 서로를 확인해 안심하고 여정을 시작할 수 있습니다. 

혹시 술에 취한 탑승자를 위해 우버 차량 서비스 호출을 도와 주시거나, 우버 앱 사용이 미숙해 보이는 탑승자를 목격하게 된다면 그들이 차량에 탑승하기 전 ‘여정이 맞는지 확인하세요 (Check Your Ride)’ 단계를 거치도록 도움을 주시길 부탁드립니다.  

만약 앱 상에서 제공된 정보가 실제 차량 정보와 일치하지 않을 시, 그 차량에 탑승해서는 안됩니다. 안전한 곳으로 이동해 본인이 호출한 차량이 오기를 기다리거나, 호출을 취소하고 우버에 보고해 주세요. 긴급 상황이거나 위험에 처한 상황이라면 즉시 119을 눌러 안전 본부에 연락하거나 신고 기관에 연락해 주시고, 본인의 안전이 확보된 경우에 한해 해당 일련의 사건에 대해 우버에 보고해 주시기를 부탁드립니다. 

우버의 목표는 탑승자들이 우버 서비스 이용 전 즉, 차량에 탑승하기 전에 먼저 본인이 호출한 차량이 맞는지 확인하는 절차를 반드시 거치도록 하는 것입니다. 이를 위해 우버는 지속적으로 노력하고 있으며, 탑승자 및 드라이버의 안전을 보장하고 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 뒷받침할 수 있는 다양한 방법들을 강구하고 개발해 나가고 있습니다. 

세계 어디에서든 서비스 이용자를 향한 우버의 메시지는 동일합니다 : 매 여정마다 당신의 여정을 반드시 확인하세요.

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