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첫인상은 매우 중요합니다. 차량 서비스를 시작하면서 라이더에게 몇 가지 간단한 질문을 건네는 걸로 좋은 첫인상을 남길 수 있습니다. 이러한 질문을 반드시 해야 하는 것은 아니지만, 즐거운 여정을 만들고자 노력하고 있다는 인상을 주므로 라이더도 고마워할 가능성이 높습니다.

원하시는 경로가 있으신가요? 가장 빠른 경로, 좀 더 길지만 경치가 좋은 경로 등 목적지로 가는 방법에 대해 라이더가 구체적으로 원하는 바가 있을 수 있습니다. 운행을 시작할 때 라이더에게 혹시 원하는 경로가 있는지 반드시 물어보고 그에 맞춰 GPS를 설정하세요. 차량 내 온도가 적절한가요? 라이더는 온도가 적절한 차량 내에서 더욱 편안함을 느끼게 됩니다. 차량 밖의 온도를 조절할 수는 없지만, 에어컨과 히터로 차량 내 온도를 조절할 수 있습니다. 여름철이나 겨울철에는 라이더에게 차량 내 온도가 적절한지 반드시 물어보세요. 어떤 음악을 듣고 싶으신가요? 누군가 서둘러 면접을 보러 가는 길이라면 클럽 음악보다는 좀 더 다른 음악을 듣고 싶어 할 수 있습니다. 음악은 라이더의 기분에 영향을 줄 수 있으므로 특별히 듣고 싶은 라디오 채널이나 재생 목록이 있는지, 아니면 음악이 없는 게 나은지 물어보세요. 차에 어댑터가 있으면 라이더에게 직접 자신의 휴대폰으로 원하는 음악을 틀게 할 수도 있습니다. 스낵이나 껌이나 물을 드릴까요? 라이더를 위해 반드시 스낵, 껌, 생수 등을 차에 구비해야 되는 것은 아닙니다. 하지만 많은 Uber 드라이버 파트너들이 라이더의 편의와 만족을 위하여 간단한 스낵이나 생수를 제공하고 있습니다. 더운 날씨에 물을 제공하거나 아침에 스낵을 제공한다면 라이더가 분명히 감사하게 생각할 것입니다. 오늘 하루 어떠세요? 물론 홍수처럼 밀려드는 이메일과 문자 메시지를 처리하느라 정신이 없는 라이더도 있겠지만, 대부분은 관심 표현에 기뻐할 것입니다. 라이더가 대화를 하고 싶어하지 않는 기색이 역력하면 대화는 생략하세요. 라이더에게 오늘 하루가 어떤지 물어보면서 자연스럽게 대화를 시작해 보는 건 어떨까요? 이러한 질문을 통해 라이더에게 특별한 여정을 선사할 수 있으며, 5점 만점의 별점을 받는 데도 도움이 될 수 있습니다.