운행

Uber의 코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 관련 지원

2020년 3월 30일 / 대한민국

2021년 8월 27일 자로 더는 코로나19 재정 지원 정책에 대한 신청을 받지 않습니다. 추가적인 자료나 기타 안전 관련 정보는 코로나19 리소스 페이지를 참조하시기 바랍니다.


아래 내용은 4월 16일까지 유효합니다. 4월 17일에 업데이트된 재정 지원 정책은 여기서 확인하세요. 

전 세계에서 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)로 인한 불안감이 커지고 있습니다. 특히 Uber는 Uber 플랫폼으로 서비스를 제공하는 파트너님들이 우려하는 사항 또한 인지하고 있습니다. 따라서 코로나19 확진 판정을 받았거나 보건 당국에 의해 자가 격리 중인 드라이버 파트너에게 재정적인 지원을 제공하고 있습니다. 이 재정 지원 정책은 전 세계 모든 드라이버 파트너를 대상으로 실시됩니다.

아주 힘든 시기이지만, Uber가 여러분과 함께하겠습니다.

– Uber Rides & Platform 수석 부사장 앤드류 맥도널드 (Andrew Macdonald)


자주 묻는 질문

Q: 코로나19로 피해를 입은 드라이버 파트너를 위해 Uber가 마련한 재정 지원 정책은 무엇인가요?

A: Uber는 운행 중인 드라이버 파트너가 코로나19 확진 판정을 받았거나 보건 당국에 의해 자가 격리 중이라면 최대 14일간 재정 지원을 제공합니다.

코로나19 관련 상황은 급변하고 있으며, 이러한 상황은 향후 몇 주에서 몇 달 동안 지속될 것이라 예상됩니다. 이러한 현실을 고려하여 Uber가 수립한 재정 지원 정책은 2020년 4월 6일까지 유효하며, 이후에는 상황을 다시 평가하여 그 이후의 정책을 발표할 것입니다.

Q: 재정 지원을 받기 위한 드라이버 파트너의 자격 기준은 무엇인가요?

A: 가장 재정적인 도움이 필요한 드라이버 파트너가 지원을 받을 수 있도록 다음과 같은 재정 지원 기준을 마련했습니다.

1. 코로나19 확진 판정을 받은 경우,
2. 코로나19 확산 위험이 있어 보건 당국에 의해 자가 격리 중인 경우,
3. 보건 당국 또는 면허를 소지한 의료 서비스 제공자에 의해 자가 격리 조치를 권고받은 경우,
4. 보건 당국이 코로나19 확진 사실 또는 확진자와의 접촉 사실을 Uber에 제공하여 Uber가 해당 드라이버 파트너의 계정을 일시적으로 정지한 경우

또한, Uber가 글로벌 재정 지원 계획을 발표한 2020년 3월 6일 이전 30일 동안 Uber 플랫폼에서 최소 1회 이상 운행한 적이 있어야 합니다.

Q: Uber가 드라이버 파트너에게 지원하는 금액은 얼마인가요?

A: 탄력적으로 일할 수 있는 플랫폼인 만큼 Uber 서비스를 정기적으로 제공하는 파트너도 있지만, 몇 개월간에 걸쳐 단 몇 건의 서비스만 제공하는 파트너도 있습니다. Uber의 재정 지원 정책이 Uber 플랫폼으로 수익을 창출하는 모든 파트너의 요구를 충족시킬 수 있도록, 재정 지원 금액은 지난 6개월간의 일일 평균 수익을 기준으로 산정됩니다. Uber 플랫폼 이용 기간이 6개월 미만이라면, 첫 운행 시점부터 2020년 3월 6일까지 기록한 총수익을 기준으로 산정됩니다.

금액 산정 방식에 대한 이해를 돕기 위해 샌프란시스코에 거주하는 재정 지원 대상자를 예로 들어 설명해 드리겠습니다. 이 드라이버 파트너들의 지난 6개월간의 일일 평균 수익은 모두 다르며, 이들이 지원받을 수 있는 금액은 다음과 같습니다. 아래 표에서 일일 평균 수익에 따라 각각 받을 수 있는 재정 지원 금액이 어떻게 달라지는지 확인하실 수 있습니다.

지난 6개월간의 일일 평균 수익*최대 14일 동안 받을 수 있는 총 지원 금액
$28.57/일$400
$64.28/일$900
$121.42/일$1700

* 최근 첫 운행을 시작한 경우, 더 짧은 기간으로 산정됨

요건을 충족하는 미국 내 모든 드라이버 파트너는 단 한 번이라도 운행한 적이 있다면 최소 $50의 재정 지원금을 받습니다. 최소 지원 금액은 국가별로 다를 수 있습니다.

위의 예시에서 확인할 수 있듯이, Uber 플랫폼의 탄력성으로 인해 드라이버 파트너마다 일일 평균 수익이 크게 다를 수 있습니다. Uber는 이 재정 지원 정책을 통해 가끔 운행하며 수입의 일부를 보충하는 파트너와 수입의 대부분을 운행에 의존하는 파트너 모두가 공정하게 지원받을 수 있도록 하겠습니다.

Q: 자격 요건을 충족하는 드라이버 파트너는 지원금을 어떻게 신청하면 되나요?

A: 여기로 서류를 제출해 주시면, 가능한 한 빨리 검토하여 진행하겠습니다.

Q: 지원금을 받기 위해 제출해야 하는 서류는 무엇인가요?

A: 자격 요건 충족 여부를 확인하기 위해 아래의 서류 중 하나를 제출해 주셔야 합니다.
보건 당국 또는 면허를 소지한 의료 서비스 제공자가 발급한 코로나19 진단서, 보건 당국 또는 면허를 소지한 의료 서비스 제공자의 자가 격리 지시 증명서 이 증명서는 본인의 자가 격리가 코로나19 확산 위험에 의해 실행되는 점을 정확히 명시해야 합니다.

보건 당국이 Uber에 드라이버 파트너의 코로나19 확진 사실이나 바이러스에 노출되었을 가능성이 있다는 사실을 알려오는 경우, Uber는 해당 파트너를 자동으로 재정 지원 프로그램 대상자로 등록할 것이며 이때는 별도의 서류를 제출하지 않아도 됩니다.

Q: 드라이버 파트너가 재정 지원 대상자로 등록되면 언제 지원금을 받을 수 있나요?

A: 자격 요건을 충족하는 것으로 확인된 파트너는 영업일 기준 2~5일 내에 은행 계좌로 지원금을 받으실 수 있습니다. Uber는 자격을 충족하는 모든 파트너가 지원금을 가능한 한 빨리 받을 수 있도록, 제출된 서류를 최대한 신속하게 검토하고 결정할 것입니다.

Q: 지원 대상인 드라이버 파트너는 언제까지 재정 지원 신청을 해야 하나요?

A: 코로나19 확진 판정을 받은 날 또는 자가 격리를 시작한 날로부터 최대 30일이 지나기 전에 재정 지원 신청을 해야 합니다. 본 재정 지원 정책은 2020년 4월 6일까지 유효하며, 추후 상황을 다시 고려하여, 그 이후의 정책을 발표할 예정입니다.

Q: 국가별 재정 지원 정책 시행은 어떻게 진행되고 있나요?

A: Uber는 재정 지원을 받고자 하는 파트너의 자격 심사를 확인하기 위해 국가별로 정책 관련자(필요한 경우 관련된 공공 보건 기관 관계자 포함)와 협력하고 있습니다.

Q: 드라이버 파트너가 재정 지원 대상자로 선정되면 Uber 계정은 어떻게 되나요?

A: 재정 지원 대상자로 확인된 파트너의 계정은 지원금을 받는 기간 동안 일시적으로 이용할 수 없습니다. 코로나19 확진 판정이나 의무 자가 격리 조치로 인해 계정을 이용할 수 없는 경우, 질병 확산을 막기 위해 이 기간 동안 운행을 하실 수 없습니다.

Q: 특정 도시가 Uber 서비스를 원천 금지할 경우, Uber는 드라이버 파트너를 어떻게 지원하나요?

A: 코로나19로 인해 특정 국가나 도시에서 Uber 서비스가 완전히 중단되면 드라이버 파트너를 지원할 최선책을 찾기 위해 해당 지역 정부와 협력할 것입니다. 본 재정 지원 정책은 지역이나 도시 단위에서 일어나는 광범위한 Uber 운영 서비스 중단을 상정하여 수립된 것이 아닙니다.

위의 상세 정보는 코로나19 확진 판정을 받았거나 보건 당국에 의해 자가 격리 중인 파트너를 위해 Uber가 수립한 전 세계적 재정 지원 내용을 요약한 것입니다. 의료 서비스 제공자가 발급한 문서, 공공 보건 명령, 재정 지원금에 대한 세금 부과 방식 등의 현안에 관한 지역 법률이나 규정, 비즈니스 사례를 준수하기 위해 국가마다 특정 요건이 필요할 수도 있습니다. 이 사이트에서는 특정 국가의 요건을 다루지 않으며, 아래에 제공하는 자격 기준 및 지원 관련 상세 내용은 Uber에 의해 국가별로 조정될 수 있습니다. 현재 상황이 급변하는 만큼 Uber가 제공하는 지원 금액과 자격 기준 등 재정 지원 방식은 상황에 따라 달라질 수도 있습니다.

Uber는 커뮤니티의 안전과 건강을 가장 최우선으로 생각합니다. 코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 관련 정보와 Uber의 대응 방침에 대한 소식은 Uber 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.