顾客可看到您的预计送达时间
应用会向顾客显示订单餐点的预估送达时间，该时间是根据您的预估送餐路线计算得出的。
顾客通常会提供具体的派送说明
顾客喜欢选择与派送员见面的地点。有些顾客会要求送餐上门，其他顾客则希望在外面与您见面。应用会显示他/她的首选见面地点。
应用会显示其他派送信息
您可以在应用中查看顾客留下的备注信息，其中可能包含公寓号、门牌号或其他说明等有用信息。如果您无法找到顾客，请联系他/她。
餐厅员工可帮助您仔细检查订单餐点
其他派送员建议在餐厅仔细检查订单餐点，尤其是饮品和小袋物品，避免意外落下任何餐点。
友好的问候大有帮助
如果您能友好地问候顾客，并向他/她表示感谢，顾客通常会很喜欢。
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常见问题
- 如果找不到顾客，怎么办？
如果在送餐时无法找到顾客，您可以在应用中向其致电或发送消息。若无人接听，您可以轻触屏幕上表示无人接听的横幅，然后系统会向顾客发送通知。
如果顾客没有迅速联系您，您可以按照提示结束送餐服务。
若派送员取消了大量派送行程，这表明可能存在欺诈活动，违反 了我们的社区指南和平台访问协议。
- 如果顾客打电话要求更改送餐地址，怎么办？
您可以接受或拒绝将餐点派送到新地点的请求。
如果您决定将订单餐点派送到新地址，可以联系 Uber Eats 优食客服。
如果您不愿意将餐点派送至新地址，可以取消订单。
- 如果我在派送途中时订单遭取消，怎么办？
在极少数情况下，即便您已领取订单餐点，餐厅、顾客或我们的客服团队仍可能取消订单。取消后，订单将从您的应用中消失。
- 如果我无法派送订单餐点，怎么办？
如果出现问题（如 爆胎），导致您无法派送订单餐点，您可以在应用中取消行程。
取消订单后，您可以通过应用联系 Uber Eats 优食客服，以报告该事件。如果您或他人受伤，需要紧急援助，请务必首先致电相关机构。
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