了解合作车主和派送员失去账号访问权限的原因

认证和执照

在注册优步车主端时，您必须满足特定的认证、资格和执照要求

合作车主入驻流程所需文件一般包括：

• 驾照
• 普通客运车辆运输经营执照
• 车辆检测证明

派送员入驻流程所需文件一般包括：

• 身份证
• 驾照
• 银行 ATM 卡
• 车牌信息
• 车辆保险
• 车辆检测证明

不同情况下，根据您是合作车主还是派送员，可能还需提交其他文件。 合作车队须提交的文件可能与优步要求的文件有所不同。

如果您是派送员，请在此详细了解所需文件以及关于上传文件的建议。

监管要求

合作车主和派送员必须及时了解并遵守当地的监管要求。

例如，根据《道路交通法》，合作车主和派送员应持有有效驾照，并须遵守规定的限速要求。如果不了解或未遵守执照和道路监管要求，您可能会失去账号访问权限。

实时身份验证错误

合作车主和派送员在上线接单前拍摄的实时照片必须与头像照片相符，以便我们保障全体优步平台用户的安全。您可以在这里进一步了解头像照片和照片验证。

请遵循下面的建议，避免因无法通过实时身份验证而失去账号使用权限

• 请勿让您本人以外的任何人使用您的优步账号拍摄自拍照
• 请勿与他人共用账号
• 请勿提交翻拍的照片
• 请您将面部和颈部置于应用内的拍摄框内，确保在光线充足的情况下拍摄清晰的照片
• 如果您的外貌发生了改变，请务必更新头像照片

危险驾驶

这包括合作车主或派送员被举报在接载或派送途中遇到碰撞事故或收到交通罚单，或者多次被举报在使用车主端期间出现不当、危险或注意力不集中的驾驶行为。

危险驾驶也包括涉嫌在驾驶车辆之前或期间服用违禁药物、非处方药或处方药。此外，如果我们多次收到举报称，您在使用优步车主端期间出现驾驶、危险或注意力不集中的驾驶行为，您的账号可能会被停用。

酒驾/毒驾或疲劳驾驶

这包括合作车主或派送员涉嫌疲劳驾驶，也包括涉嫌在驾驶机动车辆之前或期间饮酒的行为。这还包括涉嫌在车内放有毒品或已开封的盛酒容器。

请遵循以下建议，避免因危险驾驶、酒驾/毒驾或疲劳驾驶而失去账号使用权限

• 确保不在驾驶机动车辆之前或期间饮酒、吸食毒品或服用违禁的非处方药或处方药；
• 为了保障优步社区成员和您自己的安全，请勿疲劳驾驶。请务必在开车或骑行之前充分休息。请务必遵守政府强制实施的法定最高驾驶时长限制（若适用），并在长时间驾驶期间定时休息。

有时，乘客可能会将毒品或酒类等物品遗留在车内，或在车内留下毒品或酒类的气味。 请在每次行程结束后检查车辆，以免乘客遗留任何酒类或违禁物品，从而避免后续乘客因这类原因举报您，并确保为乘客提供优质的服务。我们严禁酒驾和/或毒驾。大多数情况下，如果收到此类举报，我们会立刻暂时停用合作车主的账号访问权限，并进一步深入调查。如果有关吸食或持有毒品或酒类的举报属实，您可能会永久失去账号访问权限。

冲突和骚扰行为

禁止具有攻击性、挑衅性和骚扰性的行为。如果存在这类行为，您可能会失去账号访问权限。

这包括：

• 无礼、具有威胁性或不当的言语、动作或行为
• 对乘客、接收人、商家或其他优步/Uber Eats 优食应用用户大喊大叫或与其争吵
• 与其他优步用户共享色情图片或描绘暴力行为的图片，包括通过优步在线客服系统擅自共享此类图片

基于性企图的不检点行为或性侵犯

优步禁止任何人在使用优步应用期间实施任何类型的性骚扰行为，包括性侵犯和基于性企图的不检点行为。这项要求适用于任何人，包括合作车主、派送员、乘客、Uber Eats 优食用户和第三方。在许多情况下，基于性企图的不检点行为或性侵犯属于违法行为。

优步的“严禁性接触”规定禁止任何性接触。无论合作车主或派送员是否认识对方或是否征得对方同意，均不可与对方发生性接触。

性侵犯包括未经对方同意而实施或试图实施的、与性相关的肢体行为，包括抚触、接吻或性行为。基于性企图的不检点行为包括未经对方同意实施的、与性欲或情感相关的非身体行为，或威胁/恐吓他人的行为，例如评论他人的外表、询问对方的情感经历或要求与其约会。

使用未经批准的车辆

我们只接受与合作车主/合作车队或派送员的个人资料相关联、符合所在州最低要求的车辆或其他交通工具。

如果您是派送员，请在这里详细了解车辆要求。

请遵循下面的建议，避免因使用未经批准的车辆而失去账号访问权限

• 在开始行程之前，确保及时向优步提供最新的车辆信息。
• 确保使用您注册的车辆类型完成行程（例如：如果您注册使用自行车提供派送服务，但实际上驾驶车辆完成派送，那么您可能会失去账号访问权限）

欺诈性文件

更改或伪造文件会被视为欺诈，并可能导致账号停用。

您的文件可能因为以下原因被拒

• 提交复印件、扫描件、手机屏幕截图或翻拍照片，而非原始文件的照片
• 对实体文件或电子版文件进行修改（如划掉/涂掉部分内容、添加多余的笔迹，以及对文件进行修图）
• 提交的文件不完整、不清晰
• 提交模糊的文件图片

身份欺诈

这包括：合作车主或派送员伪造信息，冒充他人身份，与他人共用账号，提交不属于其本人的个人文件，或试图绕过身份验证。

欺诈性重复账号

优步不允许重复创建账号。如果您在登录账号或上线接单时遇到问题，请联系客服人员，不要创建重复的账号。

请遵循以下建议，以免因欺诈性文件、身份欺诈和欺诈性重复账号而失去账号访问权限

• 确保在优步平台上提交的完整法定姓名、出生日期以及其他账号信息准确无误
• 合作车主或派送员不得冒充他人
• 不得提交不属于您或您无权使用的文件
• 不得与其他人共用您的合作车主账号或派送员账号
• 无论出于何种原因，派送员都将负责完成所有派送步骤（领取订单商品、派送和驾驶）。如果您无法完成派送，请联系客服。

财务欺诈

欺诈活动包括故意增加行程时长或距离、滥用杂费和奖励，以及要求报销实际并不存在的清洁费。

请遵循下面的建议，避免因财务欺诈而失去账号访问权限

• 不得为实施欺诈而怂恿乘客或 Uber Eats 优食用户取消行程或订单
• 不得故意增加行程时间或里程
• 不得提交虚假的费用索赔或退款要求，不得滥用优惠和奖励
• 如果优步乘客或 Uber Eats 优食顾客对您提出的要求违反了车队指南、派送员条款和/或优步社区指南，请拒绝
• 提交合作车主清洁费索赔时，提供清晰的照片、清洁费收据和准确的行程详情

您可能因为以下原因而失去账号访问权限：

• 基于种族、肤色、伤残状况、性别身份、婚姻状况、怀孕、国籍、年龄、宗教、性别、性取向或受适用法律法规保护的任何其他特征而歧视他人或发表攻击性的言论
• 乘客或用户多次投诉称，您因乘客目的地或用户派送目的地而拒绝提供接载或派送服务，或取消行程或派送
• 乘客或用户多次投诉称，您因服务型动物、轮椅或其他辅助装置而拒载或取消行程

请遵循下方的建议，避免因歧视行为而失去账号访问权限

• 请勿对某人的个人特征（例如种族、肤色、伤残状况、性别身份、婚姻状况、怀孕、国籍、年龄、宗教、性别和性取向）做出负面评价。
• 合作车主应尽可能帮忙将轮椅或其他辅助装置（如助行器）放到车内。这些装置通常可以在折叠或拆卸后放入后备箱。
• 避免拒载服务型动物。某些法律禁止以服务型动物为由拒载。您可以考虑请乘客说明其携带的动物是否是服务性动物，以及接受过哪些训练。

GPS 欺骗欺诈

严谨任何形式的 GPS 欺骗。使用未经授权的应用和/或插件以及任何干扰优步应用、GPS 系统或应用系统正常运行的行为均属于违反派送员条款和社区指南的行为。如果我们发现派送员存在违规行为，则可能停用其账号。

请遵循下方的建议，避免因 GPS 欺骗而失去账号访问权限

• 避免安装和使用疑似干扰优步应用、GPS 系统或应用系统正常运行的第三方应用

此页面列出了合作车主和派送员在日本失去账号访问权限的常见原因。但如果合作车主或派送员违反其与合作车队/ Uber Eats 优食签订的合同协议条款或任何适用的条款或条件（包括社区指南），就可能失去全部或部分优步/ Uber Eats 优食平台的访问权限。优步平台的所有用户（包括乘客、Uber Eats 优食顾客和商家）都可能因类似原因而失去访问权限。