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Come ricevere assistenza

Siamo qui per aiutarti quando ne hai bisogno, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Scopri come trovare le risposte che ti servono e contattare Uber per ricevere assistenza.

Cerchi informazioni sulle consegne?

  • Con questo video scoprirai:

    • Dove trovare le risposte alle FAQ
    • Come ricevere assistenza telefonica
    • Come inviare una domanda online
    • Come ottenere assistenza di persona da un operatore Uber
    Youtube

Modalità di assistenza

Ci sono diverse modalità per metterti in contatto con noi, sia che tu voglia semplicemente farci qualche domanda o segnalare un problema, sia che desideri parlare con un membro di Uber.

1. Tocca Assistenza nella parte superiore dell'app per visualizzare le risposte alle FAQ.

2. Non trovi quello che cerchi? Scorri verso il basso per chiamarci o inviarci un'email.

3. Puoi anche visitare un Centro di Assistenza Partner per ricevere assistenza o fare una domanda su help.uber.com.

Se contatti Uber tramite help.uber.com, il nostro team di assistenza ti risponderà entro 24 ore e riceverai una notifica (se il tuo telefono è abilitato per riceverle) per comunicarti che hai ricevuto una risposta. Ti invieremo anche un'email.

Suggerimenti per rispondere agli incidenti

Ci impegniamo per dare la priorità alla sicurezza di tutti gli utenti del servizio Uber. Se sei stato coinvolto in un incidente, assicurati che le persone coinvolte stiano bene e chiama la polizia e l'ambulanza, se necessario.

Per segnalare l'incidente a Uber, tocca la tua foto del profilo, poi Assistenza nella parte superiore dell'app, seguito da Problemi relativi alla corsa e correzioni e Sono stato coinvolto in un incidente. Un operatore del team Uber ti contatterà per raccogliere informazioni riguardo all'evento.

Ulteriore assistenza

Non riesci ancora a trovare ciò di cui hai bisogno? Prova con queste utili risorse.

Assistenza online

Il nostro sito web, alla pagina help.uber.com/partners ha molte informazioni utili per gli autisti partner nuovi ed esperti.

Problemi con l'utente

Ti sei trovato in difficoltà con un utente? Per segnalare questi problemi nell'app, tocca la tua foto del profilo e poi Assistenza nella parte superiore dello schermo, quindi Problemi relativi alla corsa e correzioni.

Fissare un appuntamento

In alcune città, puoi fissare un appuntamento presso il Centro di Assistenza Partner locale direttamente tramite l'app.

Domande frequenti

  • Consulta le risposte alle FAQ nell'app Uber Driver. Per trovarle, tocca la foto del profilo, poi Assistenza in alto.

  • Se hai difficoltà ad accedere all'app Uber Driver, puoi reimpostare la password qui utilizzando l'indirizzo email associato al tuo account Uber. Ti invieremo un'email con un link per il ripristino della password.

  • Per prima cosa, prova a chiudere l'app (se possibile, forza l'interruzione invece di lasciarla in esecuzione in background), poi riaprila. Se continua a non funzionare, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di rete sul tuo telefono o disinstallare e reinstallare l'app Uber Driver.

Le informazioni fornite in questa pagina web sono a scopo meramente informativo e potrebbero non essere applicabili nel tuo paese, regione o città. Sono inoltre suscettibili di modifiche e possono essere aggiornate senza preavviso.