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Come funzionano le valutazioni

La piattaforma Uber utilizza un sistema di valutazione bidirezionale: gli autisti partner e gli utenti si valutano a vicenda in base all'esperienza durante la corsa. La tua valutazione come autista partner è una media delle ultime 500 valutazioni degli utenti.

Cerchi informazioni sulle consegne?

  • Con questo video scoprirai:

    • Quando inizierai a visualizzare la tua valutazione media
    • Con quale frequenza cambia la tua media
    • Che cosa considerano gli utenti quando assegnano una valutazione
    • Cosa succede se un utente assegna una valutazione bassa
    • Dove consultare valutazioni e feedback
    Youtube

Informazioni di base sulle valutazioni

Al termine di ogni corsa, utenti e autisti partner possono valutarsi reciprocamente con un punteggio da 1 a 5 stelle, a seconda l'esperienza vissuta. Le valutazioni sono anonime. Non puoi visualizzare le recensioni legate a una determinata persona o corsa.

Come lasciare, ricevere e controllare le valutazioni

1. Dopo una corsa, l'app fornisce a te e all'utente l'opportunità di esprimere una valutazione.

2. Se tu o l'utente scegliete un punteggio inferiore a 5 stelle, l'app potrebbe richiedere ulteriore feedback sul motivo della scelta.

3. Gli utenti possono anche scegliere tra una serie di complimenti da assegnare a te o alla corsa.

4. Le valutazioni ottenute contribuiscono a un punteggio medio che viene mostrato agli utenti nell'app prima e durante una corsa. La tua valutazione è una media degli ultimi 500 giudizi ricevuti.

5. Puoi visualizzare valutazioni, feedback e complimenti nell'app Uber Driver. Tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra, quindi la foto del profilo, quindi la valutazione media sotto il tuo nome per i dettagli.

Domande frequenti

  • Puoi trovare tutti i dettagli delle valutazioni nel tuo profilo. Per aprirlo, tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra dell'app Uber Driver, quindi la foto.

  • Se l'utente ti ha assegnato un punteggio basso per via del prezzo della corsa, del traffico o di altri problemi fuori dal tuo controllo, rimuoveremo la valutazione dalla tua media.

  • No, in questi casi non riceverai alcuna valutazione.

  • Per le prime 50-100 corse, è normale che la tua media subisca molte variazioni, perché ci sono poche valutazioni disponibili per il calcolo. Completandone un maggior numero, il punteggio complessivo risulterà più stabile.

  • Una valutazione veritiera dell'utente contribuisce a rendere l'esperienza con la piattaforma Uber migliore per tutti. Alcuni autisti partner considerano tre fattori quando esprimono una valutazione:

    1. Tempi di attesa brevi: considera se l'utente era pronto a partire quando sei arrivato al punto di partenza.
    2. Gentilezza: ha trattato te e la tua auto con rispetto e non ha lasciato sporcizia.
    3. Sicurezza: considera se l'utente ti ha messo pressione per adottare comportamenti che potevano compromettere la sicurezza o violare le Linee guida della community di Uber.

Le informazioni fornite in questa pagina web sono a scopo meramente informativo e potrebbero non essere applicabili nel tuo paese, regione o città. Sono inoltre suscettibili di modifiche e possono essere aggiornate senza preavviso.