Come funzionano le valutazioni
The Uber platform features a 2-way rating system: drivers and riders give each other ratings based on their trip experience. Your driver rating is an average of the last 500 ratings from your riders.
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Con questo video scoprirai:
- Quando inizierai a visualizzare la tua valutazione media
- Con quale frequenza cambia la tua media
- Che cosa considerano gli utenti quando assegnano una valutazione
- Cosa succede se un utente assegna una valutazione bassa
- Dove consultare valutazioni e feedback
Informazioni di base sulle valutazioni
Al termine di ogni corsa, utenti e autisti partner possono valutarsi reciprocamente con un punteggio da 1 a 5 stelle, a seconda l'esperienza vissuta. Le valutazioni sono anonime. Non puoi visualizzare le recensioni legate a una determinata persona o corsa.
Come lasciare, ricevere e controllare le valutazioni
1. Dopo una corsa, l'app fornisce a te e all'utente l'opportunità di esprimere una valutazione.
2. Se tu o l'utente scegliete un punteggio inferiore a 5 stelle, l'app potrebbe richiedere ulteriore feedback sul motivo della scelta.
3. Gli utenti possono anche scegliere tra una serie di complimenti da assegnare a te o alla corsa.
4. Le valutazioni ottenute contribuiscono a un punteggio medio che viene mostrato agli utenti nell'app prima e durante una corsa. La tua valutazione è una media degli ultimi 500 giudizi ricevuti.
5. Puoi visualizzare valutazioni, feedback e complimenti nell'app Uber Driver. Tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra, quindi la foto del profilo, quindi la valutazione media sotto il tuo nome per i dettagli.
Domande frequenti
- Dove si trovano la valutazione media, il feedback e i complimenti?
Puoi trovare tutti i dettagli delle valutazioni nel tuo profilo. Per aprirlo, tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra dell'app Uber Driver, quindi la foto.
- Se un utente dà una valutazione negativa per un fattore che l'autista partner non può controllare?
If a rider gave you a low rating because of issues that you couldn’t help, such as traffic, that rating will not count towards your average.
- Le corse cancellate o non accettate influiscono sulla valutazione?
No, in questi casi non riceverai alcuna valutazione.
- Perché la valutazione media oscilla così tanto dopo le prime corse?
Per le prime 50-100 corse, è normale che la tua media subisca molte variazioni, perché ci sono poche valutazioni disponibili per il calcolo. Completandone un maggior numero, il punteggio complessivo risulterà più stabile.
- What goes into rating a rider?
Una valutazione veritiera dell'utente contribuisce a rendere l'esperienza con la piattaforma Uber migliore per tutti. Alcuni autisti partner considerano tre fattori quando esprimono una valutazione:
- Tempi di attesa brevi: considera se l'utente era pronto a partire quando sei arrivato al punto di partenza.
- Gentilezza: ha trattato te e la tua auto con rispetto e non ha lasciato sporcizia.
- Sicurezza: considera se l'utente ti ha messo pressione per adottare comportamenti che potevano compromettere la sicurezza o violare le Linee guida della community di Uber.
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Le informazioni fornite in questa pagina web sono a scopo meramente informativo e potrebbero non essere applicabili nel tuo paese, regione o città. Sono inoltre suscettibili di modifiche e possono essere aggiornate senza preavviso.
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