Come funzionano le valutazioni della consegna di ristoranti ed eaters
Your rating can help you understand what your customers think of you.
Your overall rating comes from your last 100 ratings from restaurant staff and delivery customers. They can rate you with a thumbs up or a thumbs down. You might also receive feedback from restaurants and customers that you might find helpful.
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Come lasciare, ricevere e controllare le valutazioni nell'app
1. Dopo avere ritirato l'ordine, puoi utilizzare l'app per valutare il ristorante, mentre al termine della consegna potrai lasciare una valutazione per l'eater.
2. Anche lo staff del ristorante e gli eaters possono lasciarti un feedback. Se il giudizio è negativo, l'app chiederà di inserire ulteriori dettagli per giustificare la valutazione.
3. Le valutazioni ottenute contribuiscono a un punteggio medio che viene mostrato agli eaters nell'app prima e durante una corsa.
4. Per visualizzare il livello di soddisfazione nell'app, tocca la foto del profilo nel menu, quindi la valutazione sotto al tuo nome per i dettagli.
Cosa succede in caso di valutazione bassa
Talvolta potrebbe capitarti di ricevere una valutazione bassa per motivi che non dipendono da te. Non preoccuparti! Una sola valutazione bassa non influirà significativamente sulla tua media, ma se continui a ricevere feedback negativi prova a dare un'occhiata alle risorse di Uber, ad esempio i suggerimenti degli altri delivery partner. Se la tua valutazione non migliora, potresti perdere l'accesso all'app (per ulteriori informazioni, consulta le Linee guida della community di Uber).
Ciò che gli eaters apprezzano
Secondo gli eaters, la valutazione delle consegne è influenzata da questi aspetti:
Velocità ed efficienza
Servizio
Passaggio dell'ordine
Attenzione alla consegna
Comunicazione
Domande frequenti
- Perché non ho ancora ricevuto una valutazione?
Se hai appena iniziato a consegnare, potrai visualizzare la tua media dopo aver ricevuto almeno 10 valutazioni da parte di ristoranti o eaters.
- Perché la valutazione media oscilla così tanto dopo le prime consegne?
Se hai appena iniziato a consegnare, è normale che la tua media subisca molte variazioni nel corso dei primi giorni, perché ci sono poche corse disponibili per il calcolo. Completandone un maggior numero, il valore complessivo, basato sulle ultime 100 corse, risulterà più stabile.
- Come fare per migliorare la valutazione?
Un feedback positivo da parte di ristoranti ed eaters può migliorare la tua valutazione a ogni corsa.
- Gli ordini annullati o non accettati influiscono sulla valutazione?
No, in questi casi non riceverai alcuna valutazione.
- Quali sono alcuni aspetti positivi da considerare quando si valutano i ristoranti?
Una valutazione veritiera rafforza la nostra community e rende l'esperienza con Uber Eats migliore per tutti. Ecco 4 qualità che i delivery partner prendono spesso in considerazione nel valutare ristoranti ed eaters:
- Puntualità: ti hanno fatto aspettare?
- Cortesia: sono stati gentili con te?
- Sicurezza: ti hanno fatto sentire al sicuro? Ti hanno spinto a commettere azioni che violano le Linee guida della community di Uber?
- Comunicazione chiara: hai avuto difficoltà a comprendere le note e le istruzioni?
Consegna a modo tuo con l'app
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Le informazioni fornite in questa pagina web sono a scopo meramente informativo e potrebbero non essere applicabili nel tuo paese, regione o città. Sono inoltre suscettibili di modifiche e possono essere aggiornate senza preavviso.
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