uberPOOL
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Partagez votre trajet, économisez sur le prix de votre course.

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Qu'est-ce qu'uberPOOL ?

Les règles à respecter

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FAQ

VAIS-JE FAIRE DES DÉTOURS ?

Le détour moyen sur uberPOOL à Paris est inférieur à 5 minutes. Si aucun utilisateur n’a un itinéraire proche du vôtre, nous privilégions votre confort : vous voyagerez alors seul, comme en uberX, tout en bénéficiant de la réduction.

PUIS-JE REFUSER LE SECOND PASSAGER ?

uberPOOL vous permet de partager votre trajet pour faire des économies. Vous ne pouvez donc pas refuser le second utilisateur ; Uber se réserve le droit de vous facturer le montant uberX le cas échéant. Si vous souhaitez voyager seul, nous vous invitons à sélectionner l’option uberX.

PUIS-JE COMMANDER À PLUSIEURS ?

Vous pouvez commander seul ou à deux, mais vous ne pouvez pas être plus de deux personnes par commande afin de permettre à d’autres utilisateurs de partager le trajet (4 au total dans le véhicule). Si vous n’êtes pas seul lors de la commande, 1€ supplémentaire sera inclus dans le prix annoncé. A noter : vous ne pouvez entrer qu’une seule destination.

COMBIEN DE TEMPS LE CHAUFFEUR M’ATTENDRA-T-IL ?

Afin de ne pas faire attendre le second utilisateur, votre chauffeur vous attendra 2 minutes maximum. Soyez prêt lors de son arrivée ! Si vous n’êtes pas présent après 2 minutes, votre chauffeur est en droit d’annuler la course et de vous facturer des frais d’annulation de 2€ (5€ après 5 minutes).

J’AI ÉTÉ RÉCUPÉRÉ EN PREMIER ET DÉPOSÉ EN DERNIER

Notre système s’assure que l’itinéraire de chacun des passagers soit le plus court possible. Il peut donc arriver que vous soyez récupéré en premier et déposé en dernier.

LA TARIFICATION DYNAMIQUE S'APPLIQUE-T-ELLE SUR UBERPOOL ?

La tarification dynamique s'applique sur uberPOOL comme sur uberX. Elle est systématiquement incluse dans le prix affiché (vous ne verrez donc jamais de petit éclair sur la vue POOL).

QUE SE PASSE-T-IL SI JE DOIS ANNULER ?

Vous serez facturé des frais d’annulation de 2€ si vous annulez votre commande alors que le chauffeur est en route et à l’heure (5€ après 5 minutes, comme sur uberX). Ces frais permettent de dédommager le chauffeur qui a pris le temps de se déplacer jusqu’à vous.

J'AI RENCONTRÉ UN PROBLÈME LORS DE MA COURSE

Rendez-vous sur help.uber.com ou directement dans la rubrique AIDE de votre application.

Vos meilleurs souvenirs uberPOOL

Daniel et Justine

"Super sympa, Stéphane est à l'écoute, amical et conduit très bien. Meilleur uberPOOL karaoke improvisé avec une autre passagère !"

Antoine

"Merci Mohamed d’avoir accepté un handicapé pour un trajet de 4min à 00h30 un samedi soir 😉 Longue vie aux chauffeurs VTC et à Uber !"

Sofiane

"Excellent service et disponibilité sans faille d'Ali, alors que nous assistions deux touristes étrangères à bord avec nous, en pleines difficultés liées à l'indisponibilité de leur hébergement. Ali est resté tout du long avec elles et leur a apporté toute son aide pour solutionner leur problème."

Martin

"Je me réveille ce matin, heureux d'être chez moi, en bonne santé. J'avoue ne pas souvenir de la façon dont je suis rentré. Et puis, les souvenirs reviennent. Tu es là, souriant, tu me tends un mouchoir, une bouteille d'eau. Tu nous fais rire, et l'espace d'un instant je crois retrouver l'atmosphère fraternelle des réveillons en famille. Nous rentrons chez nous rassurés d'avoir été en sécurité. Merci, ange gardien anonyme, chauffeur expérimenté de nos virades nocturnes, visage rassurant de nos escapades éthylique. Poursuis ta route ! Je poursuis la mienne, dans l'espoir que nos chemins se recroiseront."