نوعمر اکاؤنٹ کی دستیابی شہر کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ مزید جاننے کے لیے براہ کرم ذیل میں اکثر پوچھے گئے سوالات کو پڑھیں۔
Uber پر نوعمر اکاؤنٹس
دنیا کے ترقی کرنے اور بدلتے جانے کے ساتھ، ڈرائیوروں اور مسافروں کو محفوظ تجربہ فراہم کرنے کا ہمارا عزم ہمیشہ ایک ترجیح رہے گا۔ یہ بات خاص طور پر نوعمروں کے لیے سفر کے تعارف پر صادق آتی ہے۔
13-17 سال کی عمر کے نوعمروں کے لیے اپنے قانونی سرپرست کی رضامندی سے Uber پلیٹ فارم استعمال کرنے کا واحد مجاز طریقہ نوعمر اکاؤنٹس ہیں۔ اپنی فیملی پروفائل میں نوعمر اکاؤنٹ شامل کرنے والے سرپرستوں کو جب بھی ان کا نوعمر سفر کی درخواست کرے گا انہیں مطلع کیا جائے گا — اور انہیں ریئل ٹائم الرٹس پلس لائیو ٹرپ ٹریکنگ ملے گی تاکہ وہ ایپ میں اپنے نوعمر کے سفر کو پک اپ سے ڈراپ آف تک فالو کر سکیں۔
نوعمروں کے لیے لازمی حفاظتی تعلیم
اس سے پہلے کہ کوئی نوعمر اپنے پہلے سفر کی درخواست کر سکے، انہیں حفاظتی آن بورڈنگ کا عمل مکمل کرنا چاہیے جو انہیں ان حفاظتی خصوصیات کے بارے میں سکھاتا ہے جو ہر سفر پر ان کے لیے دستیاب ہوتے ہیں۔
باخبر سرپرست
سرپرستوں کو اس بارے میں تجاویز موصول ہوں گی کہ نوعمر کے اکاؤنٹ کو ترتیب دینے کے بعد اپنے نوعمر کو ان کے پہلے سفر کے لیے کیسے تیار کیا جائے۔ سرپرستوں کو لائیو ٹرپ ٹریکنگ تک بھی رسائی حاصل ہوگی اور وہ اپنے نوعمر کی درخواست کردہ ہر ٹرپ کے لیے اسٹیٹس اپ ڈیٹس حاصل کریں گے۔ وہ ٹرپ کے دوران آپ سے براہ راست رابطہ بھی کر سکیں گے۔
ہمیشہ حفاظت پر
نوعمر مسافروں کو ہمیشہ حفاظتی خصوصیات بشمول PIN کی تصدیق اور RideCheck™ تک رسائی حاصل ہوگی۔ وہ اپنے سفر کے دوران آڈیو ریکارڈنگ کو فعال کرنے کا انتخاب بھی کر سکتے ہیں۔
ہمیشہ حفاظت پر
یہ حفاظتی خصوصیات ہمیشہ فعال رہتی ہیں
میری سواری کی تصدیق کریں اس سے پہلے کہ کوئی نوعمر گاڑی میں بیٹھے، اُسے آپ کو ایک منفرد پن دینا ہوگا۔ جب تک آپ درست کوڈ ڈرائیور ایپ میں درج نہیں کرتے، آپ سفر شروع نہیں کر سکیں گے۔ اس سے نوعمر کو یہ یقین دہانی ہوگی کہ وہ صحیح گاڑی میں بیٹھ رہا ہے—اور آپ کو یہ اطمینان ہوگا کہ آپ صحیح مسافر کو لے رہے ہیں۔
میری سواری کی تصدیق کریں
اس سے پہلے کہ کوئی نوعمر گاڑی میں بیٹھے، اُسے آپ کو ایک منفرد پن دینا ہوگا۔ جب تک آپ درست کوڈ ڈرائیور ایپ میں درج نہیں کرتے، آپ سفر شروع نہیں کر سکیں گے۔ اس سے نوعمر کو یہ یقین دہانی ہوگی کہ وہ صحیح گاڑی میں بیٹھ رہا ہے—اور آپ کو یہ اطمینان ہوگا کہ آپ صحیح مسافر کو لے رہے ہیں۔
رائیڈ چیک™
اگر سفر غیر معمولی طور پر راستے سے ہٹ جائے، اچانک رک جائے، یا جلدی ختم ہو جائے، تو رائیڈ چیک™ آپ اور آپ کے نوعمر مسافر کو الرٹ کرے گا اور ایپ میں آپ دونوں کو پیغام بھیجے گا تاکہ معلوم کیا جا سکے کہ آپ خیریت سے ہیں یا مدد کی ضرورت ہے۔
رائیڈ چیک™
اگر سفر غیر معمولی طور پر راستے سے ہٹ جائے، اچانک رک جائے، یا جلدی ختم ہو جائے، تو رائیڈ چیک™ آپ اور آپ کے نوعمر مسافر کو الرٹ کرے گا اور ایپ میں آپ دونوں کو پیغام بھیجے گا تاکہ معلوم کیا جا سکے کہ آپ خیریت سے ہیں یا مدد کی ضرورت ہے۔
یہ حفاظتی خصوصیت، اگر منتخب کی جائے، تو ہمیشہ فعال رہتی ہے
آڈیو ریکارڈنگ آپ اور/یا آپ کے مسافر ایپ کے ذریعے اپنے ڈیوائسز پر آڈیو ریکارڈ کر سکتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ سفر کے آغاز سے ہی ریکارڈنگ ہو، ریکارڈنگ اس وقت شروع ہو جائے گی جب آپ اُن کی سفر کی درخواست قبول کریں گے۔ یہ خصوصیت سفر کے دوران محفوظ اور پُرسکون ماحول کو فروغ دینے میں مدد دیتی ہے۔ نوعمر مسافر ہر سفر پر خودکار طور پر آڈیو ریکارڈنگ کو فعال کر سکتے ہیں۔
آڈیو ریکارڈنگ
آپ اور/یا آپ کے مسافر ایپ کے ذریعے اپنے ڈیوائسز پر آڈیو ریکارڈ کر سکتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ سفر کے آغاز سے ہی ریکارڈنگ ہو، ریکارڈنگ اس وقت شروع ہو جائے گی جب آپ اُن کی سفر کی درخواست قبول کریں گے۔ یہ خصوصیت سفر کے دوران محفوظ اور پُرسکون ماحول کو فروغ دینے میں مدد دیتی ہے۔ نوعمر مسافر ہر سفر پر خودکار طور پر آڈیو ریکارڈنگ کو فعال کر سکتے ہیں۔جب اس خصوصیت کو استعمال کیا جاتا ہے، تو آڈیو ریکارڈنگ صارف کے فون پر محفوظ اور انکرپٹ ہو جاتی ہے، تاکہ کوئی بھی—even وہ شخص جس نے ریکارڈنگ شروع کی ہو—اس تک رسائی حاصل نہ کر سکے۔ Uber صرف اسی صورت میں اس تک رسائی حاصل کر سکتا ہے جب صارف ہماری سپورٹ ٹیم کے ساتھ انسیڈنٹ رپورٹ کھولے اور آڈیو فائل شامل کرے۔ اس کے علاوہ Uber کو کسی بھی مواد تک رسائی حاصل نہیں ہو سکتی۔
Uber • نوعمر تلاش کریں
مثال کے طور پر، نوعمر مسافروں کو آسانی سے شناخت کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے، آپ کا آفر کارڈ "UberX • Teen" پڑھ سکتا ہے۔ ا گر یہ آپ کو نظر آتا ہے تو، اس کا مطلب یہ ہے کہ ٹرپ کی درخواست ایک باضابطہ نوعمر اکاؤنٹ ہولڈر کی طرف سے ہے — لہذا پک اپ میں کوئی تعجب کی بات نہیں ہونی چاہیے۔
اعتماد کے ساتھ گاڑی چلائیں
یاد دہانی کے طور پر، اگر آپ کا مسافر 18 سال سے کم عمر کا لگتا ہے اور آپ کے آفر کارڈ میں "نوعمر" نہیں لکھا ہے، تو آپ ٹرپ منسوخ کر سکتے اور وجہ کے طور پر بلا ہمراہی نابالغ کو منتخب کر سکتے ہیں۔
اگر کسی بھی وقت آپ یہ فیصلہ کرتے ہیں کہ آپ نوعمر کی ٹرپ کی درخواستیں مزید موصول نہیں کرنا چاہتے تو آپ کبھی بھی ڈرائیور ایپ میں ترجیحات پر جا کر آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔
اعتماد کے ساتھ گاڑی چلائیں
اگر آپ کو پک اپ پر نظر آتا کہ آپ کا مسافر 18 سال سے کم عمر کا لگتا ہے اور سفر کی درخواست پر "UberX • نوعمر" کا لیبل نہیں ہے، تو آپ تصدیق کے لیے ان سے آپ کو ایک درست ڈرائیورنگ لائسنس یا ID کارڈ دکھانے کو کہہ سکتے ہیں۔
اگر آپ کا مسافر نتصدیق فراہم کرنے سے قاصر ہے، تو آپ ٹرپ کو مسترد کر سکتے ہیں اور Uber کو اس کی اطلاع دے سکتے ہیں کیونکہ نابالغوں کو باضابطہ نوعمر اکاؤنٹ کے بغیر Uber پلیٹ فارم استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے۔
اگر آپ اپنے مسافر کو یہ سوچتے ہوئے نہیں چھوڑنا چاہتے کہ کیا ہوا ہے، تو آپ انہیں بتانے کا فیصلہ کر سکتے ہیں کہ آپ ٹرپ کو کیوں قبول نہیں کر سکتے۔
بکثرت پوچھے گئے سوالات
نوعمر افراد نوعمر اکاؤنٹ کیسے حاصل کرتے ہیں/سیٹ اپ کرتے ہیں؟
نوعمروں کو لازماً ان کے سرپرست کی طرف سے سرپرست کی فیملی پروفائل پر نوعمر اکاؤنٹ سیٹ اپ کرنے کے لیے مدعو کیا جانا جائے۔
نوعمروں کے اکاؤنٹس کہاں دستیاب ہیں؟
نوعمر اکاؤنٹس درج ذیل شہروں میں لائیو ہیں:*
- الاباما: شولز، مشرقی الاباما، اؤبرن، برمنگھم، منٹگمری، ٹسکالوسا، ہنٹس ویلے
- الاسکا: اینکریج، فیئر بینکس، جوناؤ
- ایریزونا: مشرقی ایریزونا، فلیگ اسٹاف، فینکس، ٹکسن، مغربی ایریزونا
- آرکنساس: جونیز بورو، لٹل راک، فایٹ ویلے، جنوبی آرکنساس
- کولوراڈو: کولوراڈو اسپرنگس، ڈینور، فورٹ کولنز، راکیز
- جارجیا: یونان، اٹلانٹا، آگسٹا، کولمبس، میکون، شمالی جارجیا
- ہوائی: بگ آئلینڈ، ہونولولو، کاؤئی، ماؤئی
- ایڈاہو: بوائز، ایسٹرن ایڈاہو
- انڈیانا: بلومنگٹن، ایوانس ویلے، فورٹ وائنے
- آئیووا: ایمز، سیڈر ریپڈز، ڈیس موائنز، آئیووا سٹی، سیوکس سٹی، واٹر لو سیڈر فالز
- کنساس: لارنس، مین ہٹن، ٹوپیکا، وچیٹا
- لوزیانا: بیٹن روج، لافائیٹ لیک چارلس، منرو، نیو اورلینز، شریوپورٹ-اسکندریہ
- مائنے: گریٹر مائے
- مینیسوٹا: منیاپولس، سینٹ کلاؤڈ، مینکاٹو، روچیسٹر، ڈولتھ
- مسیسپی: گولڈن ٹرائنگل، گلفپورٹ-بلوکسی، ہیٹیزبرگ، جیکسن، میریڈیئن، مسیسیپی ڈیلٹا، آکسفرڈ
- مسوری: کولمبیا، کنساس سٹی، شمالی مسوری
- نیبراسکا: لنکن، اوماہا
- نیو میکسیکو: البوقرق، گیلپ، لاس کروسیز، سانتا فے، ٹاؤس
- نیو یارک: نیو یارک سٹی + مضافات
- نارتھ کیرولینا: ایش ویلے، بون، شارلوٹ، ایسٹرن نارتھ کیرولینا، فائٹے ویلے، آؤٹر بینکس، پیڈمونٹ ٹرائڈ، ریلی ڈرہم، ولمنگٹن
- نارتھ ڈکوٹا: بسمارک، فارگو، گرینڈ فورکس
- اوہائیو: سنسناٹی، کولمبس، ڈیٹن
- اوکلاہوما: لاٹن، اوکلاہوما، اسٹل واٹر، تلسا
- جنوبی کیرولینا: چارلسٹن، کولمبیا، فلورنس، گرین ویلے، مرٹل بیچ
- ٹینیسی: چٹانوگا، کوک ویلے، جیکسن، ناکس ویلے، ممفس، نیش وِیلے، ساؤتھ ٹینیسی، ٹرائی سٹیز
- ٹیکساس: اماریلو، آسٹن، ابیلین، کالج اسٹیشن، کارپس کرسٹی، ڈلاس، ال پاسو، ہیوسٹن، کیلین لیراڈو، لبوک، مڈلینڈ اوڈیسا، نکوگڈوش، ریو گرانڈ ویلی، سان انجیلو، سان انٹونیو، ٹیکسارکانا، ٹائلر، واکو، ویسٹ ٹیکساس، وشیٹا فالز
- اوٹاہ: سالٹ لیک سٹی، جنوبی اوٹاہ
- ورمونٹ: ورمونٹ
- ورجینیا: شارلوٹس ویلے - ہیریسن، راؤنوک
- ویسٹ ورجینیا: ویسٹرن ویسٹ ورجینیا
- وسکونسن: ایو کلیئر، لا کراس
- وومنگ: وومنگ
کیا نوعمر کی ٹرپ پر مہمان مسافروں کی اجازت ہے؟
ہاں۔ جب کسی نوعمر اکاؤنٹ سے ٹرپ کی درخواست موصول ہو تو:
- نوعمر کو اپنے ساتھ دیگر مسافروں کو لانے کی اجازت ہے، لیکن ان کی عمر 13 سال یا اس سے زیادہ ہونی چاہیے۔
- نوعمر مہمان مسافر (عمر 13 تا 17) کو یہ بتانا ہوگا کہ ان کے پاس والدین یا قانونی سرپرست کی طرف سے اجازت موجود ہے
- تمام نوعمروں کو پچھلی سیٹ پر بیٹھنا ہوتا ہے اور انہیں بیلٹ باندھنا چاہیے۔
آپ ٹرپ منسوخ کر سکتے ہیں اگر:
- مسافر کی عمر 13 سال سے کم ہے
- 13 سے 17 سال کی عمر کے مہمان مسافر کا کہنا ہے کہ انہیں والدین ی ا قانونی سرپرست سے اجازت نہیں ہے
- سبھی نوعمر مسافر پچھلی سیٹ پر پورے نہ آ سکتے ہوں
نوعمروں کی ٹرپس میرے ڈرائیور کی درجہ بندی کو کیسے متاثر کریں گی؟
ہمیشہ کی طرح، آپ اپنی درجہ بندی کو متاثر کیے بغیر موصول ہونے والی کسی بھی ٹرپ کی درخواست کو مسترد کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ٹرپ کی درخواست قبول کرتے ہیں اور پک اپ پر پہنچتے ہیں تاکہ کسی ایسے نابالغ کو تلاش کریں جس کے ساتھ کوئی نہیں ہے، جس کا نوعمر اکاؤنٹ نہیں ہے، تو آپ ٹرپ منسوخ کر سکتے ہیں اور وجہ کے طور پر بلا ہمراہی نابالغ کو منتخب کر سکتے ہیں۔
اگر آپ ٹرپ منسوخ کرتے ہیں تو آپ مسافر کو اس کی وجہ بتا سکتے ہیں۔ اس طرح، وہ یہ سوچتے نہیں رہیں گے کہ کیا ہوا ہے۔
کیا میں نوعمر کے سرپرست سے رابطہ کر سکتا ہوں؟
نہیں، آپ اس وقت نوعمر مسافروں کے سرپرستوں سے رابطہ نہیں کر پائیں گے۔ تاہم، والدین/سرپرست آپ کو ٹرپ کے دوران کال کر سکتے ہیں۔ آپ کا فون نمبر ایپ میں گمنام رہے گا، کیونکہ ان کے پاس آپ کے ذاتی رابطہ کی معلومات نہیں ہوں گی۔
مجھے کیسے پتہ چلے گا کہ آیا نوعمر کا سرپرست مجھے کال کر رہا ہے؟
آپ نہیں کریں گے۔ تمام کالز — بشمول سرپرستوں کی طرف سے کی گئی کالز — Uber کے نجی کالنگ سسٹم کے ذریعے مربوط کی جائیں گی۔
*نوعمر اکاؤنٹس عام طور پر ہر شہر کے وسیع تر میٹروپولیٹن علاقے کے اندر ٹرپس کے لیے اہل ہوں گے۔
اپنی ترجیحی زبان منتخب کریں
کے بارے میں