מאפייני בטיחות מובנים בכל נסיעה
אנחנו מחויבים לפיתוח פלטפורמה שבה נשים מרגישות בטוחות. לכן אנחנו משתפים פעולה עם נשים שמשתמשות באפליקציה שלנו, מומחים לבטיחות נשים ופעילים שעוסקים בתחום ולומדים מהם כדי לפתח מדיניויות ומאפיינים חדשניים בנושא בטיחות שמעצימים את קהילת המשתמשים שלנו.
חשבונות נוסעים
אנחנו מפעילים בדיקות ואמצעי הגנה שעוזרים לקדם נסיעות בטוחות ולבנות קהילות בטוחות עבור נהגים. לדוגמה, נוסעים שרוצים להשתמש ב-Uber נדרשים קודם להירשם באמצעות מספר הטלפון או כתובת האימייל שלהם ולספק אמצעי תשלום תקף.
הפיכת מספר הטלפון לחסוי
הפרטיות ופרטי הקשר מוגנים כאשר משתמשים פונים זה לזו בעת השימוש באפליקציית Uber. אנחנו מסווים את מספרי הטלפון, וכל שאר הפרטים ליצירת קשר יישארו מוסתרים.
מעקב אחר הנסיעה שלי/שיתוף הנסיעה שלי
חברים ובני משפחה יכולים לעקוב אחר נסיעות בזמן אמת, כך שהנהגים, הנוסעים וכל היקרים להם יכולים להרגיש בטוחים יותר, מרגע האיסוף ועד ההורדה.
RideCheck
באמצעות חיישנים ונתוני GPS, מאפיין זה יכול לעזור לזהות אם נסיעה לא הולכת כמתוכנן. אנחנו ניצור איתך קשר כדי לוודא שהנהג והנוסע/ת בטוחים ונספק גישה קלה למאפייני סיוע החירום לקבלת עזרה מיידית במידת הצורך.
תמיכה 24/7
אנחנו מחויבים לתמיכה בנוסעים ובנהגים תוך הבעת אמפתיה ודאגה בשעת הצורך. במקרה של תקרית, התמיכה המובנית באפליקציה זמינה מסביב לשעון. צוות נציגי הבטיחות הייעודי שלנו מיומן בטיפול בדיווחים רגישים ויכול להציע משאבי תמיכה.
סיוע חירום
לחצן החירום שבאפליקציה זמין כדי לחבר נוסעים ונהגים למספר החירום המקומי שלהם בלחיצת כפתור פשוטה. האפליקציה מציגה את המיקום ואת פרטי הנסיעה, כדי שנהגים ונוסעים יוכלו לשתף אותם במהירות עם שירותי החירום.
"אני אוהבת לנהוג עם Uber כי יש לי גישה לתמיכה בזמן אמת מסביב לשעון, שזה נהדר כי אני אוהבת לנהוג בלילה. כנהגת, אני מרגישה מוגנת עם Uber".
קרולין, ג'ורג'יה, ארה"ב, 7 שנות נהיגה עם Uber
הנחיות להתנהגות מכבדת
הקווים המנחים שלנו לקהילה אוסרים על תקיפות מיניות והתנהגויות מיניות בלתי הולמות מכל סוג בזמן השימוש ב-Uber. יש לכבד את המרחב האישי והפרטיות של הזולת בכל עת. אם משהו קורה, באפשרותך לדווח על כך ל-Uber באפליקציה במהלך הנסיעה או אחריה. אנחנו ננקוט בפעולות המתאימות כדי לשמור על הפלטפורמה שלנו בטוחה.
טיפים שמקדמים בטיחות ועוזרים למנוע תקיפה מינית
הבטיחות של הפרט היא האחריות של כולנו. לכן, אנחנו משתפים פעולה עם ארגונים כמו NO MORE כדי לתת טיפים למניעת תקיפה מינית ולהעלות את המודעות בנוגע לתפקיד החשוב שכולנו ממלאים בשמירה על הבטיחות של כל אחד ואחת מאיתנו.
שיתוף פעולה בנוגע לבטיחות
הודות למשוב שקיבלנו מנהגות, מומחים ופעילים, Uber מפתחת תוכן חינוכי בנושאי בטיחות ויוצרת שיתופי פעולה עם קבוצות קהילתיות שעוסקות בתחום.
חינוך
למדנו מהשותפים שלנו שחינוך יכול לעזור להגיע אל השורש של בעיות בטיחות קשות באופן שהתערבויות חירום לא יכולות. לכן הקלנו על הגישה לחומרים חינוכיים ולטיפים בנושא בטיחות דרך הכלים לבטיחות בנסיעה ומרכז הלמידה לנהגים באפליקציה, ולכן אנחנו משיקים קמפיינים באופן יזום ויוזמות כמו Stand Up, Don't Stand By. אנו מחויבים להמשיך לספק הזדמנויות לחינוך בנושא בטיחות למשתמשים שלנו ברחבי העולם, כולל חינוך בנושא מודעות ומניעת תקיפות מיניות והתנהגויות מיניות בלתי הולמות.
התחייבות לבטיחות של נשים
Uber מחויבת לעזור לשים קץ לאלימות על בסיס מגדרי בפלטפורמה שלנו ובקהילות שאנחנו משרתים. באופן גלובלי, אנחנו שואפים לשתף פעולה עם מומחים ופעילים בנושאים של העלאת מודעות, הצעת חינוך ומשאבים ועיצוב מוצרים ומדיניויות תוך מודעות לטראומה ולנפגעי אלימות מיניות.
אודות