Функции безопасности для каждой поездки
Наша цель — создать платформу, где женщины чувствуют себя в безопасности. Именно поэтому вместе с пользовательницами приложения Uber, активистами и экспертами в области безопасности женщин мы разрабатываем инновационные функции и правила, призванные защитить всё наше сообщество.
Аккаунты пользователей
Наши инструменты помогают обеспечивать безопасность поездок и комфортные условия в сообществе водителей. Например, при регистрации в Uber пользователь должен указать действительный способ оплаты, а также номер телефона или адрес электронной почты.
Скрытие номера телефона
Когда пользователи Uber связываются друг с другом через приложение, они могут не беспокоиться за конфиденциальную и контактную информацию. Номера телефонов анонимизируются, а остальные данные скрываются.
Функция «Показывать, где я»
Друзья и близкие могут отслеживать поездки в режиме реального времени, чтобы и водитель, и пассажиры чувствовали себя спокойно и уверенно от начала и до конца маршрута.
RideCheck
Анализируя данные GPS и датчиков устройства, функция RideCheck позволяет отслеживать непредвиденные остановки и отклонения от маршрута. Если что-то пойдет не так, мы проверим, в безопасности ли водитель и пользователь, и предоставим доступ к экстренной помощи.
Круглосуточная поддержка
В трудную минуту мы делаем всё, чтобы поддержать наших пользователей и партнеров. В случае инцидента они могут в любое время суток связаться со службой поддержки через приложение. Наши специалисты знают, как вести себя и поддерживать женщин в сложной ситуации и куда перенаправить их за помощью.
Экстренная помощь
Нажав кнопку экстренного вызова в приложении, пользователи и водители могут сразу же связаться с местной службой спасения. При этом на экране появятся данные о местоположении и поездке, которые нужно передать диспетчеру.
«В Uber есть круглосуточная поддержка, и это здорово, потому что мне нравится ездить по ночам. Женщины-водители всегда чувствуют поддержку Uber».
Кэролин, Джорджия (США), 7 лет с Uber
Рекомендации по уважительному поведению
Правила сообщества Uber не допускают домогательств и сексуального принуждения при использовании наших сервисов. Нарушать личные границы и приватность других людей не дозволено никому. Если вы столкнетесь с неприемлемым поведением, сообщите об этом во время поездки или сразу после нее через приложение Uber, и мы примем меры, чтобы обезопасить вас и других пользователей.
Предотвращение сексуализированного насилия
Безопасность — наша общая ответственность. Мы сотрудничаем с такими организациями, как NO MORE, чтобы разрабатывать рекомендации для предотвращения сексуального насилия и рассказывать, как обезопасить друг друга.
Партнерство во имя безопасности
Опираясь на отзывы женщин-водителей, экспертов и активистов, Uber разрабатывает обучающие материалы и сотрудничает с различными группами сообщества по вопросам безопасности.
Обучение
Знания позволяют выявлять проблемы и справляться с ними эффективнее, чем помощь извне. Поэтому мы обеспечили пользователям легкий доступ к информации о том, как защитить себя, в разделе приложения «Инструменты безопасности» и Учебном центре для водителей. Также мы провели ряд образовательных кампаний, таких как Stand Up, Don't Stand By. Мы намерены и далее вести просветительскую работу в области безопасности и рассказывать пользователям во всём мире о предотвращении домогательств и сексуального принуждения.
Вклад в защиту женщин
Компания Uber стремится искоренить гендерное насилие на своей платформе и везде, где она ведет свою деятельность. Мы сотрудничаем с экспертами и активистами, которые повышают осведомленность общества об этой проблеме, и делаем доступнее необходимую информацию и ресурсы. Также мы совершенствуем наши правила и рабочие процессы, чтобы защищать интересы пострадавших и помогать им справиться с травмирующей ситуацией.
О сервисе