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青少年帳戶的適用情況因城市而異。如需了解詳情，請參閱下方常見問題。

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Teen accounts on Uber

As the world continues to grow and change, our commitment to providing a safe experience for drivers and riders will always be a priority. This is especially true with the introduction of rides for teens.

Teen accounts are the only authorized way for teens aged 13-17 to use the Uber platform with consent from their legal guardian. Guardians who add a teen account to their Family profile will be notified every time their teen requests a ride—and they’ll get real-time alerts plus live trip tracking so they can follow their teen’s ride in the app, from pickup to dropoff.

Uber Teens 用戶強制性安全開通流程

Uber Teens 用戶首次預約行程前，必須先完成安全線上開通流程，確保 Uber Teens 用戶了解可用於每個行程的安全功能。

告知監護人

青少年建立帳戶後，監護人會收到使用指南，以便了解如何為青少年的首次行程做好準備。監護人也會有即時行程追蹤的權限，每次青少年透過 Uber 平台叫車，系統就會發送行程狀態更新給監護人，行程期間監護人也可以直接與你聯絡。

安全功能

Uber Teens 用戶一律可使用安全功能，包括 PIN 碼驗證和 RideCheck™。

安全功能

這些安全功能會一律啟用


驗證我的行程
青少年用戶在上車前，需要向你提供專屬 PIN。你必須在司機夥伴 App 內輸入正確的 PIN，才能開始行程。此措施有助青少年用戶確保自己沒有上錯車，亦能助你確保自己沒有接錯乘客。


RideCheck™
如果行程異常偏離路線、意外停車或提前結束，RideCheck™ 會提醒你和青少年乘客並在 App 內傳送訊息，詢問雙方是否安然無恙或需要協助。

此安全功能會一律啟用 (如選擇使用)


錄音
你和/或乘客可透過裝置的 App 錄音。為確保錄音會在行程開始時即啟用，系統會在你接受行程預約即開始錄音。此功能有助確保行程期間的互動安全舒適。青少年乘客可以選擇為每個行程自動啟用錄音功能。

使用此功能時，系統會將錄下的音訊以加密方式儲存在用戶的手提電話，因此任何人 (即使是錄音的人) 都無法存取錄音內容。只有當用戶向客戶服務團隊提交事故報告並附上錄音檔案，Uber 才可存取錄音。除此情況外，Uber 一概無法存取任何錄音內容。

了解錄音功能的運作方式

留意「Uber • Teen」的訊息

例如，為協助你輕鬆識別 Uber Teens 行程，你的行程機會通知可能會顯示「UberX • Teen」。如果看到此訊息，即表示行程預約來自 Uber Teens 帳戶持有人，因此，如果你決定接受該預約，對方上車時你就不會感到意外。

安心上線開車

提醒你，如果乘客看起來未滿 18 歲，且行程機會通知沒有顯示為「Teen」行程，你可以選擇先完成該行程，並於行程結束後透過乘客的行為報告事件。

若你決定不再接收 Uber Teens 行程，可隨時前往司機夥伴 App 的偏好設定選擇退出。

安心上線開車

如果你在接送時發現乘客似乎未滿 18 歲，且行程預約上並未顯示「UberX • 青少年」標籤，你可以要求對方出示有效的駕駛執照或身份證以供確認。

若乘客無法提供證件確認，你可以拒絕行程並向 Uber 報告，因為未成年人不得在沒有官方青少年帳戶的情況下使用 Uber 平台。

你可以向乘客說明你無法接受行程的原因，讓對方理解具體的拒載理由。

常見問題

  • 青少年必須收到監護人的邀請，才能在監護人的家庭帳號中設定 Uber Teens 帳戶。

  • 可以。當青少年透過 Uber Teens 帳戶叫車時：

    • 青少年可攜伴同行，但對方必須年滿 13 歲
    • 13 歲至 17 歲未持有 Uber 帳戶的乘客必須表明已取得家長或法定監護人的同意
    • 所有青少年都必須坐在後座並扣好安全帶

    如遇以下情況，你可以取消行程：

    • 乘客未滿 13 歲
    • 有 13 歲至 17 歲未持有 Uber 帳戶的乘客表示自己並未取得家長或法定監護人的同意
    • 青少年乘客無法坐在後座

    你可以先完成行程，稍後再透過相同的幫助頁面報告事件。

  • 與往常一樣，你可以拒絕收到的任何行程預約，且評分不會受到影響。如果你接受行程預約，但在接載乘客時發現是無人陪伴的未成年人且對方並沒有青少年帳戶，你可以取消行程並選擇無人陪伴的未成年人作為取消原因。

    如果你取消行程，可告知乘客原因，以免他們感到疑惑。

  • 可以的。在行程中，你可以透過三方即時通訊功能，同時與青少年及監護人即時聯絡。這項功能與一般行程的即時通訊功能相似，並可以相同的方式開啟。監護人或青少年均可透過這項功能展開對話。

  • 你不會知道。所有通話 (包括監護人的來電) 都會透過 Uber App 的通話系統進行轉接。

*青少年帳戶通常可在各城市乘搭大都會範圍內的行程。