關懷優步
關懷優步 Assist 的成立是為了建立無障礙社會出一分力，讓行動不便人士有多一個貼心的出行選擇，享用優質及價錢適宜的點對點服務。
關懷優步 Assist 的任務
香港現在每六名市民就有一位行動不便人士。由於現有交通配套並不足夠切合他們需要，而專為傷健人士而設的的士服務亦非常昂貴，因此讓他們失去出外行動的自由。為了解決這個問題，Uber 開發了關懷優步 Assist 的服務， 為行動不便者提供優質，價錢相宜和毋須預約的點對點接送服務。
在世界各地多個城市，關懷優步 Assist 已為數以百萬計人次的行動不便人士，帶來提供便利的交通及提高出行自主權。無論是失明、失聰、行動不便、復康人士，還是老人、孕婦等，都可以使用關懷優步 Assist 的服務。
如何加入成為關懷優步 Assist 司機夥伴？
只要評分不低於 4.7 分和有 100 程經驗，即可報名參加免費培訓，成為關懷優步 Assist司機夥伴。
完成課堂後首個星期一開始，你就可以開始接受關懷優步 Assist 行程。
每個關懷優步 Assist 行程將有更低的平台服務費，用下調為每程為 15%。
歡迎你 按此登記參加免費培訓班
由於你服務的對象可能有不同的需要，以下是我們提供了在不同情況下的注意事項，以供參考。
行動不便人士
- 先了解他們的意願和是否需要幫忙，才伸出援手。尊重他們，無須因為被拒絕而感到難受。
- 不要以「憐憫」、「施予」的態度對待傷殘人士，以同理心與他們相處，平常心應對。
- 如需扶抱乘客從輪椅移動車廂，記得檢查清楚乘客身上有沒有阻礙物。
- 請提醒乘客雙手放在輪椅內，並以 45 度將輪椅停放在車旁，再上下車。
- 如遇到行動不便人士，你可以問：「我應該要點扶你？我現在準備做甚麼，有冇問題？」「我現在抬你的腳上車了，你準備好未呢？」
- 不要在沒有溝通的情況下，自行捉實他的腋下，勉強抱他起身抬入車廂，如需扶抱，請以「準備 1 2 3 起」讓對方跟你配合。
視障人士
- 引導失明人進入車廂時，將他的手放到椅背上，讓他先知道椅子的位置，再上車。
- 指示方向或位置時，以他們的位置為基準，用「左」、「右」或時鐘的方向指示方向。
- 直接以聲音與失明人溝通。
- 先詢問失明人是否需要協助，並了解他的需要後才給予幫忙。
聽障人士／聾人
- 在未能順暢溝通的情況下，你與乘客有機會因此變得緊張。你可以用手語（手背碰自己下巴）安撫他們的情緒，讓乘客慢下來，再嘗試了解他們的需要。
- 如不懂手語，你可以利用司機夥伴 App 內的文字信息與聾人溝通，或善用面部表情及肢體動作表達。
- 多點笑容，讓他們感覺到你的善意。
導盲犬
- 導盲犬均受過特定及專業訓練，有禮儀並只會接受失明人的指令、本性純良沒有攻擊性。
- 與一般寵物不同，牠們不會在車廂內亂動發出錯誤信息予使用者。
- 導盲犬帶上鞍後，立即進入工作狀態。上車後會安靜地緊靠使用者，並伏下，不會吠叫，也不會在車內便溺。
因此，在接到有導盲犬同行的行程後請緊記 ：
- 記得檢查導盲犬的尾巴是否收進車內
- 不要以聲音、手勢吸引導盲犬的注意力
- 請先徵求使用者的同意，才與導盲犬互動(撫摸、認識或與導盲犬拍照等)
長者 / 孕婦
長者
- 多一點耐性，尊重長者。
- 扶抱時，要將長者靠近自己身體。
- 轉移時，你身體要保持穩定，避免有滑動的危險，保持正確姿勢：保持腰背畢直，盡量以下肢發力，以減腰背負荷，避免扭腰或突然轉身，切忌用力拉著長者的手腳，防止脫臼。
孕婦
- 可先詢問是否需要協助，在乘客確認需要幫忙後再輕扶她上下車。
- 遇到減速壆時，請放慢車速，避免孕婦胎兒受高低震盪影響。