Ηχογράφηση για επιβάτες
Θέλουμε να αισθάνεστε πάντα ασφαλείς όταν στέλνετε αίτημα για διαδρομή με Uber. Γι 'αυτόν τον λόγο, σχεδιάσαμε μια νέα λειτουργία ασφάλειας για τους επιβάτες: Ηχογράφηση.
Εάν δεν αισθάνεστε ασφαλείς κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής, μπορείτε πλέον να εγγράψετε τον ήχο της διαδρομής στην εφαρμογή.
Μπορείτε να αγγίξετε την μπλε ασπίδα για να ανοίξετε τα Εργαλεία ασφάλειας και να αποκτήσετε πρόσβαση στην επιλογή Εγγραφή ήχου. Μόλις πατήσετε το κουμπί εγγραφής ήχου, η διαδρομή θα καταγραφεί στην εφαρμογή. Μπορείτε να επιλέξετε να κοινοποιήσετε την εγγραφή στην Uber μετά τη διαδρομή σε περίπτωση περιστατικού.
Για την ασφάλεια όλων
Οι επιβάτες μπορούν να καταγράψουν ήχο μέσω της εφαρμογής τους κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε διαδρομής μέσω Uber (συμπεριλαμβανομένων των διαδρομών Uber Share, εάν είναι διαθέσιμες) αν αισθανθούν ανασφάλεια. Με αυτό το εργαλείο, η Uber δίνει τη δυνατότητα στους επιβάτες να παρακολουθούν και να αναφέρουν μη ασφαλείς καταστάσεις.
Σχεδιασμένο για την προστασία της ιδιωτικότητας όλων
Όταν ένας επιβάτης χρησιμοποιεί αυτή τη λειτουργία κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής, η ηχογράφηση θα αποθηκευτεί και θα κρυπτογραφηθεί στο τηλέφωνό του, ώστε να μην μπορεί να έχει πρόσβαση κανείς—ούτε καν ο ίδιος ο επιβάτης που ξεκίνησε την ηχογράφηση. Η Uber μπορεί να έχει πρόσβαση μόνο αν ο επιβάτης ανοίξει αναφορά συμβάντος στην Uber και συμπεριλάβει το αρχείο της ηχογράφησης. Εκτός αν συμβεί αυτό, η Uber δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στην ηχογράφηση.
Βοηθήστε την Uber να διερευνήσει το ζήτημα
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις αναφορές για θέματα ασφάλειας. Αν ένας επιβάτης υποβάλει αναφορά με αρχείο ηχητικής καταγραφής, η ομάδα ασφάλειας της Uber θα το εξετάσει. Η Uber θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με τις πολιτικές μας.
- Πού είναι διαθέσιμη η λειτουργία ηχογράφησης;
Η ηχογράφηση ήχου είναι αυτή τη στιγμή διαθέσιμη σε περισσότερες από δώδεκα χώρες σε όλη τη ν Αφρική, την Ασία, τη Βόρεια Αμερική, τη Νότια Αμερική και σε πολλές αγορές στην Ευρώπη.
- Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία ηχογράφησης;
Όπου είναι διαθέσιμο στην Ευρώπη, οι επιβάτες μπορούν να ξεκινήσουν μια εγγραφή μέσω του Εργαλείου Ασφαλείας στην εφαρμογή, χρησιμοποιώντας το δικό τους smartphone. Οι επιβάτες μπορούν να ξεκινήσουν μια εγγραφή κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε διαδρομής μέσω Uber, συμπεριλαμβανομένων των διαδρομών Uber Share (εφόσον είναι διαθέσιμες στη συγκεκριμένη αγορά). Το άλλο άτομο (οδηγός ή άλλος επιβάτης) στο όχημα δεν θα ειδοποιηθεί τη στιγμή της εγγραφής, αν και έχει δοθεί σχετική ενημέρωση σε όλους τους χρήστες της Uber ότι αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη. Οι οδηγοί θα ενημερώνονται για την πιθανότητα εγγραφής όταν αντιστοιχίζονται με επιβάτη που έχει ενεργοποιήσει την ηχογράφηση στην εφαρμογή του.
Δεν βλέπετε την Ηχογράφηση Ήχου στο Εργαλείο Ασφαλείας σας; Ελέγξτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής.
- Γιατί παρουσίασε η Uber αυτήν τη δυνατότητα;
Η Uber δεσμεύεται να αναπτύσσει τεχνολογίες που συμβάλλουν στη μεγαλύτερη ασφάλεια της εμπειρίας σας μέσω Uber. Η λειτουργία Ηχογράφησης έχει σχεδιαστεί για να ενθαρρύνει ασφαλείς αλληλεπιδράσεις κατά τη διάρκεια της διαδρομής, να βοηθά στον προσδιορισμό των γεγονότων και να διευκολύνει την καλύτερη ανταπόκριση μετά από ένα περιστατικό που σχετίζεται με την ασφάλεια.
- Μπορεί ο οδηγός ή ο επιβάτης να ακούσει αργότερα την καταγραφή;
Για τη διασφάλιση του απορρήτου των μερών στο όχημα, το καταγεγραμμένο περιεχόμενο κρυπτογραφείται και ούτε οι επιβάτες που κάνουν την εγγραφή, ούτε οι οδηγοί, ούτε η Uber μπορούν να το ακούσουν. Η Uber μπορεί να ακούσει την εγγραφή μόνο αν ο επιβάτης τη μοιραστεί με την Uber κατά την υποβολή αναφοράς περιστατικού. Αν αναφερθεί σοβαρό περιστατικό α πό επιβάτη, η Uber θα ειδοποιήσει τον οδηγό.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσέγγισή μας στην προστασία προσωπικών δεδομένων, δείτε τη Σημείωση Απορρήτου.
- Τι γίνεται αν δεν θέλω να ηχογραφηθώ;
Οι οδηγοί θα ενημερώνονται για την πιθανότητα καταγραφής όταν αντιστοιχίζονται με έναν επιβάτη που έχει ενεργοποιήσει την ηχογράφηση στην εφαρμογή του. Αν δεν επιθυμούν να καταγραφούν, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον λόγο ακύρωσης «Δεν ήθελα να καταγραφώ» ώστε να ακυρώσουν χωρίς να επηρεαστεί ο συνολικός τους δείκτης ακυρώσεων.
Αν το Uber Share είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας: οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν να κάνουν μια κανονική διαδρομή μέσω Uber (αντί για διαδρομή Uber Share), αν θέλουν να αποφύγουν μια κατάσταση όπου κάποιος άλλος επιβάτης θα μπορούσε ενδεχομένως να καταγράψει ήχο.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι επιβάτες που καταγράφουν ήχο δεν έχουν πρόσβαση στην ηχογράφηση, καθώς αυτή είναι κρυπτογραφημένη στη συσκευή τους. Μόνο η Uber μπορεί να έχει πρόσβαση στην ηχογράφηση αν ο επιβάτης επιλέξει να τη μοιραστεί με την Uber. Σε περίπτωση που ο επιβάτης δεν τη μοιραστεί με την Uber, θα διαγραφεί αυτόματα μετά από 14 ημέρες.
- Η Uber έχει πρόσβαση στην καταγραφή ακόμη κι αν δεν τη στείλω;
Όχι, αν δεν υποβάλετε αναφορά συμβάντος με το ηχητικό αρχείο επισυναπτόμενο, η Uber δεν έχει πρόσβαση στο ηχητικό αρχείο. Το ηχητικό αρχείο διαγράφεται αυτόματα από τη συσκευή σας μετά από 14 ημέρες.
- Η καταγραφή συνεχίζεται όταν βρίσκομαι σε κλήση με άλλο άτομο;
Όχι. Η καταγραφή θα διακοπεί αυτόματα και, στη συνέχεια, το μικρόφωνο θα χρησιμοποιείται για την κλήση σας. Μετά την κλήση, θα πρέπει να συνεχίσετε την καταγραφή με δική σας ενέργεια.
- Η Uber ακούει όσο πραγματοποιείται η καταγραφή;
Όχι, η Uber δεν ακούει κατά τη διάρκεια της ηχογράφησης, καθώς δεν έχει πρόσβαση στην ηχογράφηση όσο βρίσκεστε στη διαδρομή. Επίσης, η Uber δεν μπορεί να ακούσει την ηχογράφηση εκτός αν ο επιβάτης τη μοιραστεί με την Uber μετά τη διαδρομή, ως μέρος αναφοράς περιστατικού.
- Θα γνωρίζει ο οδηγός/επιβάτης ότι καταγράφεται ο ήχος;
Όχι, τα άλλα άτομα στο όχημα δεν θα ειδοποιηθούν τη στιγμή της εγγραφής. Οι οδηγοί θα ενημερώνονται για την πιθανότητα εγγραφής όταν αντιστοιχίζονται με επιβάτη που έχει ενεργοποιήσει την ηχογράφηση στην εφαρμογή του.
- Θα δώσει η Uber την καταγραφή σε άλλα άτομα;
Εάν ένας επιβάτης υποβάλει μια ηχογράφηση μέσω Uber, η Uber μπορεί να παρέχει την ηχογράφηση σε τρίτους με την κατάλληλη νομική διαδικασία ή σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης. Η Uber θα το πράξει σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές μας για τις αρχές επιβολής του νόμου και τις πολιτικές αιτημάτων δεδομένων από τρίτους, καθώς και όπως μπορεί να απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
- Πώς κρυπτογραφούνται τα αρχεία ήχου;
Οι ηχογραφήσεις κρυπτογραφούνται με χρήση του αλγορίθμου AES Galois/Counter Mode (GCM) στη συσκευή του καταναλωτή. Μόνο η Uber διαθέτει το κλειδί για την αποκρυπτογράφηση του αρχείου αφού αυτό υποβληθεί στην Ομάδα Υποστήριξης Ασφαλείας από έναν επιβάτη. Σημαντικ ό είναι ότι ο επιβάτης επιλέγει πότε θα ηχογραφήσει και πότε θα μοιραστεί το αρχείο με την Uber.
- Πώς να ρυθμίσετε την ηχογράφηση;
- Μπορείτε να ξεκινήσετε την εγγραφή οποιαδήποτε στιγμή επιλέγοντας το Εγγραφή ήχου στο Safety Toolkit
- Διαβάστε την περιγραφή της λειτουργίας και ενεργοποιήστε την πρόσβαση στο μικρόφωνο
- Μπορείτε να διακόψετε προσωρινά ή να σταματήσετε την εγγραφή ανά πάσα στιγμή.
Σημείωση: αν χρησιμοποιείτε το μικρόφωνό σας για κάτι άλλο (π.χ. τηλεφωνική κλήση), θα χρειαστεί να συνεχίσετε την εγγραφή χειροκίνητα
- Πώς να επισυνάψετε ηχογραφήσεις σε αναφορές;
- Μεταβείτε στη Βοήθεια στην εφαρμογή Uber
- Επιλέξτε Βοήθεια με μια διαδρομή
- Επιλέξτε τη διαδρομή και, στη συνέχεια, Αναφέρετε ένα πρόβλημα ασφάλειας
- Για καταγραφές από κινητό, επιλέξτε Κοινοποίηση καταγραφής όταν σας ζητηθεί
- Πόσος χώρος αποθήκευσης χρησιμοποιείται;
Ο χώρος αποθήκευσης που χρησιμοποιείται διαφέρει ανάλογα με το κινητό τηλέφωνο. Γενικά, 5-7 λεπτά καταγραφής χρειάζονται 1 MB στη συσκευή σας.
- Πόσα δεδομένα χρησιμοποιούνται για να κοινοποιήσω την καταγραφή στην Uber;
Εάν χρειαστεί να υποβάλετε μια αναφορά ασφάλειας με μια συνημμένη καταγραφή, σας συνιστούμε να συνδεθείτε πρώτα σε ένα δίκτυο Wi-Fi. Διαφορετικά, θα ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις δεδομένων.
- Πώς μπορώ να κοινοποιήσω μια ηχογράφηση στην Uber;
Κοινοποίηση τώρα: Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο στο τέλος της διαδρομής και θα μπορείτε να κοινοποιήσετε άμεσα την καταγραφή στην Uber.
Κοινοποίηση αργότερα: Από το μενού της εφαρμογής, μεταβείτε στο ιστορικό διαδρομών σας, αγγίξτε τη διαδρομή που σας ενδιαφέρει, βρείτε την καταγραφή στα στοιχεία διαδρομής και κοινοποιήστε τη στην Uber.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να κοινοποιήσετε ένα ηχητικό αρχείο στην Uber μόνο αφού ολοκληρωθεί η αντίστοιχη διαδρομή.
- Τι θα συμβεί αφού κοινοποιήσω την καταγραφή στην Uber;
Ένα μέλος της ομάδας ασφάλειας της Uber θα ελέγξει την αναφορά και θα ακούσει την καταγραφή. Θα προβούμε στις κατάλληλες ενέργειες, σύμφωνα με τις πολιτικές μας.
- Διέγραψα κατά λάθος την καταγραφή. Υπάρχει κάποιος τρόπος να την ανακτήσω;
Όχι, η καταγραφή αποθηκεύεται μόνο στη συσκευή. Εάν τη διαγράψετε, η Uber δεν μπορεί να την ανακτήσει με κανένα τρόπο.
- Πότε ξεκινά και σταματά η καταγραφή;
Μπορείτε να ξεκινήσετε και να σταματήσετε την εγγραφή κατά τη διάρκεια της διαδρομής οποιαδήποτε στιγμή μέσω του Εργαλείου Ασφαλείας, πατώντας την μπλε ασπίδα στην εφαρμογή.
- Τι γίνεται αν ξεχάσω να σταματήσω την καταγραφή;
Η εγγραφή θα σταματήσει αυτόματα λίγο μετά το τέλος της διαδρομής.
Περισσότερα σχετικά με την ασφάλεια στην Uber
Μπορείτε να βασιστείτε στην 24ωρη, καθημερινή υποστήριξη και βοήθεια έκτακτης ανάγκης. Επίσης, μπορείτε να κοινοποιήσετε τη διαδρομή σας στα αγαπημένα σας πρόσωπα. Η ασφάλειά σας είναι στο επίκεντρο της προσοχής μας, έτσι ώστε στο δικό σας επίκεντρο να είναι οι ευκαιρίες που παρουσιάζονται.
Καθημερινά, υποβάλλονται εκατομμύρια αιτήματα για διαδρομές. Όλοι οι επιβάτες έχουν πρόσβαση στις λειτουργίες ασφάλειας που είναι ενσωματωμένες στην εφαρμογή. Και για κάθε διαδρομή, είναι διαθέσιμη μια ομάδα υποστήριξης, σε περίπτωση που τη χρειαστείτε.
Σχετικές πληροφορίες
Εξερεύνηση
Αεροδρόμια
Ταξί
Σχετικές πληροφορίες
Εξερεύνηση
Αεροδρόμια
Ταξί