Φιλοδωρήματα
Η άριστη εξυπηρέτηση αξίζει να ανταμείβεται. Οι επιβάτες και οι πελάτες του Uber Eats έχουν την επιλογή να προσθέσουν φιλοδώρημα απευθείας μέσα από την εφαρμογή μετά από κάθε διαδρομή ή παράδοση.
Είναι εύκολο να λαμβάνετε φιλοδωρήματα απευθείας μέσα από την εφαρμογή οδηγού.
Δεν υπάρχει καμία χρέωση για αυτήν την υπηρεσία.
Εξαργυρώστε τα φιλοδωρήματά σας οποιαδήποτε στιγμή με την Άμεση πληρωμή.
Πώς λειτουργεί
Μόλις τα φιλοδωρήματα γίνουν διαθέσιμα στην πόλη σας, θα ειδοποιηθείτε στην εφαρμογή οδηγού και μέσω email. Για να ξεκινήσετε να δέχεστε φιλοδωρήματα από επιβάτες: 1) Ενημερώστε ή κατεβάστε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής οδηγού, 2) Κλείστε την εφαρμογή και κάνετε επανεκκίνησή της, 3) Αγγίξτε Αποδοχή φιλοδωρημάτων.
Οι επιβάτες έχουν την επιλογή να προσθέσουν ένα φιλοδώρημα όταν βαθμολογούν μια ολοκληρωμένη διαδρομή.
Οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν εύκολα ανάμεσα σε προκαθορισμένα ποσά φιλοδωρημάτων.
Εναλλακτικά, οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν ένα προσαρμοσμένο ποσό φιλοδωρήματος.
Μπορείτε να δείτε το ακριβές ποσό φιλοδωρήματος για κάθε διαδρομή στις λεπτομέρειες της διαδρομής.
Δείτε όλα τα φιλοδωρήματά σας στο ιστορικό διαδρομών.
Μπορείτε να δείτε τα συνολικά φιλοδωρήματά σας στην εβδομαδιαία σύνοψη. Τα φιλοδωρήματα μπορούν να εξαργυρωθούν οποιαδήποτε στιγμή με χρήση της Άμεσης πληρωμής, όπως και τα άλλα κέρδη σας.
Μετά το τέλος μιας διαδρομής, οι επιβάτες έχουν 30 ημέρες περιθώριο για να προσθέσουν ένα φιλοδώρημα. Όταν συνδεθείτε, θα δείτε τυχόν νέα φιλοδωρήματα που λάβατε από την τελευταία φορά που ανοίξατε την εφαρμογή οδηγού.
Συχνές ερωτήσεις
- Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τα φιλοδωρήματα;
Μόλις τα φιλοδωρήματα γίνουν διαθέσιμα στην πόλη σας, θα ειδοποιηθείτε στην εφαρμογή και μέσω email. Για να ξεκινήσετε να δέχεστε φιλοδωρήματα από επιβάτες: 1) Ενημερώστε ή κατεβάστε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής οδηγού, 2) Φροντίστε να κλείσετε την εφαρμογή και να κάνετε επανεκκίνησή της και 3) αγγίξτε Αποδοχή φιλοδωρημάτων.
- Πώς λειτουργούν τα φιλοδωρήματα με τα κέρδη μου;
Τα φιλοδωρήματα ανήκουν σε εσάς και προστίθενται αυτόματα στα συνολικά κέρδη σας. Δεν εφαρμόζεται καμία χρέωση υπηρεσίας στα φιλοδωρήματά σας. Εάν στο παρελθόν συμφωνήσατε να χρησιμοποιείτε τα κέρδη σας για να πραγματοποιείτε πληρωμές για υπηρεσίες όπως η xChange Leasing ή η FuelCard, τα φιλοδωρήματά σας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν στο πλαίσιο των συνολικών κερδών σας για την πραγματοποίηση αυτών των πληρωμών.
- Μπορώ να δέχομαι φιλοδωρήματα σε όλες τις διαδρομές Uber μου;
Μπορείτε να αποδέχεστε φιλοδωρήματα σε διαδρομές Uber με UberX, UberPool, Uber Black, Black SUV, Taxi, Select, UberXL, WAV, Assist, Uber Hop, Uber Commute και παραδόσεις με το Uber Eats.
- Πώς επηρεάζουν οι βαθμολογίες τις διαδρομές μου;
Οι βαθμολογίες δεν επηρεάζουν τα φιλοδωρήματα και τα φιλοδωρήματα δεν συνδέονται με βαθμολογίες 5 αστεριών. Ωστόσο, οι επιβάτες που χρησιμοποιούν το Uber και οι πελάτες που χρησιμοποιούν το Uber Eats πρέπει να βαθμολογήσουν τη διαδρομή τους, προτού προσθέσουν φιλοδώρημα.
- Πώς μπορώ να δεχτώ φιλοδωρήματα αν έχω παραλείψει κατά λάθος την ενεργοποίησή του;
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις στην αρχική ροή της εφαρμογής οδηγού.
- Πόσο μέρος του φιλοδωρήματος πηγαίνει σε εμένα και πόσο στην Uber;
Δεν εφαρμόζεται καμία χρέωση υπηρεσίας στα φιλοδωρήματά σας.
- Πού μπορώ να δω τα φιλοδωρήματά μου;
Παρακολουθήστε τα φιλοδωρήματά σας στην ενότητα «Κέρδη» της εφαρμογής οδηγού και στη διεύθυνση drivers.uber.com. Τα φιλοδωρήματα θα εμφανίζονται επίσης στο εβδομαδιαίο αντίγραφο κινήσεών σας, στη δραστηριότητα συναλλαγών και στις συνόψεις ημερήσιων/εβδομαδιαίων κερδών. Οι επιβάτες μπορούν να προσθέσουν φιλοδώρημα έως και 30 ημέρες μετά την ολοκλήρωση μιας διαδρομής. Στο Uber Eats, οι πελάτες μπορούν να προσθέσουν φιλοδωρήματα έως και 7 ημέρες μετά την ολοκλήρωση μιας παράδοσης.
- Πότε θα είναι διαθέσιμα τα φιλοδωρήματά μου στην Άμεση πληρωμή;
Τα φιλοδωρήματα θα είναι διαθέσιμα αμέσως μετά τη λήψη τους.
- Οι πελάτες πρέπει να κάνουν κάτι για να αρχίσουν να δίνουν φιλοδωρήματα;
Οι επιβάτες και οι πελάτες του Uber Eats θα πρέπει να κάνουν αναβάθμιση στην τελευταία έκδοση της εφαρμογής, προκειμένου να ξεκινήσουν να προσφέρουν φιλοδωρήματα εντός της εφαρμογής. Όλοι οι επιβάτες και οι πελάτες του Uber Eats ειδοποιούνται μέσω email ότι θα πρέπει να αναβαθμίσουν την εφαρμογή για να ξεκινήσουν να δίνουν φιλοδωρήματα.
- Γιατί πρέπει να ενεργοποιήσω την επιλογή;
Μερικοί οδηγοί που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Uber έχουν συμφωνήσει με τη χρήση των κερδών τους για πληρωμή προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται από τους επαγγελματικούς συνεργάτες της Uber. Εάν συμφωνήσατε να πραγματοποιείτε πληρωμές σε συνεργάτες όπως η xChange Leasing, η Enterprise ή η FuelCard, τα φιλοδωρήματά σας ενδέχεται να αφαιρεθούν από τα συνολικά κέρδη σας για να ολοκληρωθούν αυτές οι πληρωμές. Η ενεργοποίηση προσφέρει στους οδηγούς την επιλογή να χρησιμοποιούν αυτήν τη δυνατότητα για να αποδέχονται φιλοδωρήματα και να ολοκληρώνουν αυτές τις πληρωμές ή να συνεχίζουν να αποδέχονται φιλοδωρήματα αποκλειστικά με μετρητά.
- Είναι υποχρεωτικό για τους επιβάτες να δώσουν φιλοδώρημα;
Όχι, δεν είναι υποχρεωτικό για τους επιβάτες να αφήνουν φιλοδωρήματα για τους οδηγούς.
- Για πόσο χρόνο μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής μπορώ να δώσω φιλοδώρημα;
Οι επιβάτες σας μπορούν να προσφέρουν φιλοδώρημα έως και 30 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής. Οι επιβάτες μπορούν να προσφέρουν φιλοδώρημα σε προηγούμενους οδηγούς μετά την ολοκλήρωση μιας διαδρομής, από το ιστορικό διαδρομών τους, από τις διευθύνσεις help.uber.com ή riders.uber.com ή από τις αποδείξεις στο email τους. Οι πελάτες του Uber Eats μπορούν να προσφέρουν φιλοδώρημα έως και 7 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παράδοσης.
- Μπορώ να δω το ποσό του φιλοδωρήματος που έλαβα από έναν συγκεκριμένο επιβάτη ή πελάτη;
Για την προστασία του απορρήτου του πελάτη σας, θα μπορείτε να βλέπετε το φιλοδώρημα που λαμβάνετε στην απόδειξη διαδρομής, αλλά όχι το όνομα ή τη φωτογραφία του πελάτη.
- Οδηγώ για έναν στόλο. Πώς μπορώ να εισπράξω φιλοδωρήματα;
Εάν οδηγείτε για έναν στόλο, ο ιδιοκτήτης στόλου είναι υπεύθυνος για την καταβολή τυχόν οφειλόμενων φιλοδωρημάτων σε εσάς, μετά την προβολή των αντιγράφων κινήσεων κερδών σας.
- Πού μπορώ να απευθυνθώ αν έχω άλλες απορίες;
Επισκεφτείτε τη διεύθυνση help.uber.com.
Σχετικές πληροφορίες