Please enable Javascript
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Πώς να λάβετε υποστήριξη

Λάβετε υποστήριξη όποτε την χρειαστείτε, όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Εξερευνήστε τρόπους για να πάρετε τις απαντήσεις που χρειάζεστε και επικοινωνήστε με την Uber για βοήθεια.

  • Σε αυτό το βίντεο, θα μάθετε:

    • Πώς να βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
    • Πώς να υποβάλετε μια ερώτηση ηλεκτρονικά.
    • Πώς να λάβετε κατ' ιδίαν υποστήριξη από έναν εκπρόσωπο της Uber.
    Youtube

Πώς να λάβετε βοήθεια

Είτε έχετε μια απλή ερώτηση, θέλετε να αναφέρετε ένα πρόβλημα είτε απλώς θέλετε να συνομιλήσετε με κάποιον στην Uber, υπάρχουν διάφοροι τρόποι επικοινωνίας.

1. Αγγίξτε «Βοήθεια» στην κορυφή της εφαρμογής για να δείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.

2. Δεν βλέπετε την απάντηση που χρειάζεστε; Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να μας στείλετε email.

3. Μπορείτε επίσης να επισκεφτείτε το Greenlight Hub (Κέντρο Εξυπηρέτησης) της περιοχής σας ή να υποβάλετε μια ερώτηση στο help.uber.com.

Αν επικοινωνήσετε με την Uber μέσω του help.uber.com, η ομάδα υποστήριξης θα έρθει σε επαφή μαζί σας εντός 24 ωρών. Θα ενημερωθείτε στο τηλέφωνό σας (αν έχετε ενεργοποιημένες τις ειδοποιήσεις) ότι λάβατε μια απάντηση. Θα σας στείλουμε επίσης ένα email.

Συμβουλές σε περίπτωση ατυχήματος

Η ασφάλεια όλων όσων χρησιμοποιούν την εφαρμογή Uber είναι προτεραιότητά μας. Αν έχετε εμπλακεί σε ατύχημα, βεβαιωθείτε ότι όλα τα εμπλεκόμενα μέλη είναι ασφαλή και ειδοποιήστε την αστυνομία και το ΕΚΑΒ, εάν είναι απαραίτητο.

Μπορείτε να αναφέρετε το ατύχημα στην Uber αγγίζοντας τη φωτογραφία του προφίλ σας, κατόπιν Βοήθεια στην κορυφή της εφαρμογής, στη συνέχεια Προβλήματα με τη διαδρομή και προσαρμογές, και μετά Είχα ένα ατύχημα. Ένα μέλος της ομάδας Uber θα επικοινωνήσει μαζί σας για να συγκεντρώσει πληροφορίες σχετικά με το ατύχημα.

Περισσότερη βοήθεια

Δεν έχετε ακόμη βρει αυτό που χρειάζεστε; Δοκιμάστε αυτούς τους χρήσιμους πόρους.

Βοήθεια online

Στον ιστότοπό μας στη διεύθυνση help.uber.com/partners θα βρείτε πάρα πολλές πληροφορίες για νέους και έμπειρους οδηγούς.

Προβλήματα με επιβάτες

Είχατε προβλήματα με κάποιον επιβάτη; Μπορείτε να αναφέρετε αυτά τα προβλήματα στην εφαρμογή, αγγίζοντας τη φωτογραφία του προφίλ σας, κατόπιν Βοήθεια στην κορυφή της εφαρμογής, και μετά Προβλήματα με τη διαδρομή και προσαρμογές.

Κλείσιμο ραντεβού

Σε ορισμένες πόλεις, ίσως μπορείτε να κλείσετε ένα ραντεβού στο τοπικό Greenlight Hub (Κέντρο Εξυπηρέτησης) απευθείας μέσα από την εφαρμογή.

Συχνές ερωτήσεις

  • Για γρήγορες απαντήσεις, δείτε τις απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις στην εφαρμογή οδηγού. Θα τις βρείτε, αγγίζοντας τη φωτογραφία του προφίλ σας, και κατόπιν Βοήθεια στην κορυφή.

  • Αν συναντήσετε προβλήματα κατά τη σύνδεσή σας στην εφαρμογή οδηγού Uber, μπορείτε να κάνετε επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας εδώ. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email που πιστεύετε ότι είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας. Θα σας στείλουμε ένα email με έναν σύνδεσμο για επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.

  • Δοκιμάστε πρώτα να κλείσετε την εφαρμογή (αν είναι δυνατό, κλείστε τελείως την εφαρμογή και μην την αφήσετε να εκτελείται στο παρασκήνιο). Αν και πάλι δεν λειτουργεί όταν την ανοίξετε, ίσως χρειάζεται να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας, ή να διαγράψετε και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή οδηγού.

Οι πληροφορίες που αναγράφονται σε αυτήν την ιστοσελίδα προορίζονται αποκλειστικά για σκοπούς πληροφόρησης και ενδέχεται να μην ισχύουν στη χώρα, την περιοχή ή την πόλη σας. Ενδέχεται να αλλάξουν και μπορεί να ενημερωθούν χωρίς προειδοποίηση.