Uber は皆様からの信頼を重視しています
Uber 個人情報保護方針
Uber はサービスをご利用になる皆さまの個人情報をお預かりしています。Uber はお客さまの信頼にお応えできるように努めて参ります。これは Uber のプライバシーに対する取り組みについてユーザーの理解を深めることが前提となります。Uber 個人情報保護方針は、Uber が個人情報を取り扱う際の基盤となっています。
Uber はデータを適切に処理します。
責任を持ってデータを管理することは、継続的なイノベーションのための必須条件です。ユーザーの期待に応えるデータ処理を行い、データの正確性と完全性を保ち、不要になったデータを適切に破棄することで、Uber とユーザーにとっての個人データの価値を維持します。このことにより、Uber のサービス改善、ユーザーの信頼獲得と維持、市場での差別化を実現します。
Uber では提供する製品やサービスの全過程において、プライバシーに配慮しています。
世界トップクラスの製品、およびサービスを構築するためには、製品開発における方向づけ、展開、その後の全過程でプライバシーを保護することが重要な要素となります。サービスとテクノロジーを新規開発または変更する際にプライバシー評価を行うことで、ユーザーの期待に応え、他では得られないサービスを快適にご利用いただく基盤を築くことができます。これは「プライバシー バイ デザイン」と呼ばれています。
Uber は必要な情報のみを収集します。
Uber では個人データの収集、使用、または処理は、Uber の企業目的と価値観に合致する特定の目的でのみ行われます。Uber は、承認を得た合法的な目的のために必要とする量の個人データのみを収集し、使用します。
データ利用方針における透明性の確保に努めています。
Uber は収集する個人データやその使用方法、共有方法を明確にお伝えします。お伝えした内容は必ず守ります。
ユーザーに個人データに関する選択肢を提供します。
プライバシーに関する明確な選択権と簡単で使いやすい管理方法を提供し、ユーザーが個人データを管理できるようにします。
Uber は個人データを保護しています。
個人データの紛失、不正使用、不正開示を防ぐため、合理的で適切な保護手段を講じます。
プライバシーを管理する
プライバシー センターにアクセスすると、Uber の利用者データ取り扱い方法に関する選択、プライバシー保護製品の詳細の確認、またご自身のプライバシー設定の管理を行えます。
ユーザー情報の使用方法
Uber では、配車や料理の配達などのサービスを簡単な操作でご利用になれます。また、収集するデータの種類とその使用用途についても、簡単にご理解いただけるよう努めています。
Uber のプライバシー通知では、ユーザーの皆様が安心して信頼できるサービスを利用できるように 、どのようなデータを収集し、それらをどのように使用するかについて詳しく説明しています。
この情報は、Uber の各カテゴリーのユーザー、具体的には乗客、注文の受取人、ドライバー/配達担当者別に下の表にまとめられています。
この表は、欧州連合の一般データ保護規則(GDPR)などのプライバシー法に基づくデータの使用について、Uber が依拠する法的根拠も示しています。
また、この表の拡大版をダウンロードできます。
この表の読み方
✓Uber はこの目的のために世界中でデータを使用します
✓*欧州経済領域、英国、またはスイス以外の世界中で、この目的のためにデータを使用します
この表は、欧州連合の一般データ保護規則(GDPR)などのプライバシー法に基づくデータの使用について、Uber が依拠する法的根拠も示しています。
同意 (C)
契約上必要な場合(CN)
正当な利益(LI)
法的義務(LO)
- アカウント情報
氏名、メールアドレス、電話番号、ログイン名とパスワード、住所、プロフィール写真、お支払いまたは銀行口座に関する情報(関連するお支払い確認情報を含む)、ユーザー設定、Uber パートナーのロイヤルティプログラムに関する情報が含まれます。 ドライバーや配達パートナーの場合、車両または保険に関する情報、緊急連絡先情報、および Uber アプリを使用してサービスを提供するための健康状態または適性に関する証明もこの情報に該当します。
- 身元確認情報(ドライバーと配達パートナー):
Down Small ドライバーの履歴または犯罪歴 (法律で許可されている場合)、免許証の状況、既知の別名 (エイリアス)、以前の住所、就労資格など、ドライバー/配達パートナーの申請手続き中に提出された情報が含まれます。
- 本人確認書類と写真
Down Small 運転免許証やパスポートなどの政府発行の身分証明書(身分証明書の写真と番号、生年月日、性別が含まれる場合があります)、ユーザーが提出した自撮り写真やプロフィール写真などの写真が含まれます。
- ユーザー属性データ
Down Small これには生年月日/年齢、性別、職業(特定の機能や年齢制限のある商品やサービスを提供するため)、ドライバーと乗客の好みを割り当てるための性別情報の収集/推定、年齢層、世帯構成(ユーザーアンケートを通じたもの)などを含みます。
- ユーザーコンテンツ
Down Small チャットログと通話の録音、ユーザー、レストラン、販売業者への評価またはフィードバック、Uber に連絡するために提出されたコンテンツまたは録音(アプリ内の音声または車載カメラの録音など)が含まれます。
- 旅行に関する情報
Down Small 手動入力または eメール の旅行関連の確認メールへのアクセスが許可されたことを通じた、今後のフライト、宿泊、レンタカーの予約の日時が含まれます。
- 位置情報データ
Down Small ユーザーの機器から収集された正確な位置情報またはおおよその位置情報が含まれます。
- 取引情報
Down Small リクエストまたは提供されたサービスの種類、乗車または注文の詳細 (日時、乗車場所と降車場所の住所、移動距離、注文した商品など) 、お支払い取引に関する情報 (レストランや販売業者の名前と場所、請求額、支払い方法など)が含まれます。
- 利用状況に関するデータ
Down Small アクセスの日時、アプリの機能や閲覧されたページ、ブラウザの種類、アプリのクラッシュやその他のシステムアクティビティが含まれます。
- 機器データ
Down Small ハードウェアモデル、機器の IP アドレスまたはその他の固有の機器識別子、オペレーティングシステムとバージョン、ソフトウェア、言語設定、広告識別子、機器のモーションデータ、モバイルネットワークのデータが含まれます。
- 通信データ
Down Small 通信タイプ(電話、ショートメッセージ、アプリ内メッセージ)、日付/時刻、コンテンツ(通話の録音など)が含まれます。
- 他の情報源からのデータ
Down Small 以下より提供されたもの、または以下に関連するものが含まれます:
- 紹介
- OBO(委任)のリクエスト
- 苦情または異議申し立て
- ユーザーが Uber アカウントを作成したり、または Uber アカウントにアクセスする際に使用する Uber ビジネスパートナー
- デビットカードまたはクレジットカードに関連する Uber のビジネスパートナー
- ユーザーの認証や不正行為の検出をサポートするベンダー
- 保険、車両または金融サービスプロバイダー
- パートナー輸送サービス会社
- 公的に入手可能な情報源
- マーケティングサービスプロバイダーやデータ再販業者
- 法執行機関、公衆衛生当局、その他の政府当局
- Uber のサービスを提供するため。
Down Small Uber は、サービスを提供、パーソナライズ、維持、改善するためにデータを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 本人確認書類と写真 ユーザー層統計 ユーザーコンテンツ 交通情報 位置情報 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ アカウントの作成と更新 (CN) ✓ ✓* ✓ サービスと機能の有効化 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ユーザーマッチングの有効化 (CN) (LI) ✓ ✓ * ✓ ✓ 料金の計算 (CN) ✓ ✓ お支払いの処理 (CN) ✓ ✓ ✓ ユーザーアカウントのパーソナライズ (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ サービスのステータスおよび最新情報の提供と領収書の生成 (CN/LI) ✓ ✓ サービスの維持 (CN) ✓ ✓ ✓ - 安全性、不正行為の防止およびセキュリティのため。
Down Small Uber は、サービスおよびユーザーの安全、セキュリティ、完全性の維持を目的として個人データを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 本人確認書類と写真 ユーザー層統計 ユーザーコンテンツ 交通情報 位置情報データ 取引情報 使用状況データ デバイスデータ 通信データ 他の情報源からのデータ ユーザーの本人確認 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ 不正の防止と検出 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* 安全な行動の奨励と無効化に関連した要素(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - カスタマーサポートのため。
Down Small スクロールして詳細を確認- > アカウント情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 旅行情報 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ 懸念事項の調査と対処 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ サポートの監視と改善 (LI) ✓ ✓ - 調査や開発のため。
Down Small スクロールして詳細を確認- > アカウント情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 旅行情報 位置情報データ 取引情報 使用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ 分析、機械学習、製品開発、研究、およびテスト(LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - ユーザー間の通信を可能にするため。
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 本人確認書類と写真 ユーザー層統計 ユーザーコンテンツ 交通情報 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ ユーザー間のコミュニケーションを可能にする(CN) ✓ ✓ - マーケティングおよび広告のため。
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 旅行情報 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ レストラン/販売業者向けの製品およびサービスを含む Uber の製品およびサービスの宣伝(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓サードパーティおよび Uber パートナーの広告の宣伝 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uber 広告とサードパーティ広告の有効性の測定 (LI)✓ ✓ ✓ - マーケティングを目的としないコミュニケーション
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 本人確認書類と写真 ユーザー層統計 ユーザーコンテンツ 交通情報 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信他の情報源からのデータ 政治的措置に関する調査とメッセージを含む (LI/C) ✓* ✓* ✓* - 法的な手続きや要件のため
Down Small スクロールして詳細を確認- > アカウント情報 本人確認書類と写真 属性 ユーザーコンテンツ 旅行情報 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 端末データ 通信データ 他の情報源からのデータ 請求/紛争の調査と対処 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 法的要件を満たしていること(LO) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Uber のサービスを提供するため。
Down Small Uber は、サービスを提供、パーソナライズ、維持、改善するためにデータを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 本人確認書類と写真 ユーザー層統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ アカウントの作成と更新 (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ サービスと機能の有効化 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ユーザーマッチングの有効化 (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ 料金の計算 (CN) ✓ ✓ お支払いの処理 (CN) ✓ ✓ ✓ ユーザーアカウントのパーソナライズ (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ サービスのステータスおよび最新情報の提供と領収書の生成 (CN/LI) ✓ ✓ サービスの維持 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 安全性、不正行為の防止およびセキュリティのため。
Down Small Uber は、サービスおよびユーザーの安全、セキュリティ、完全性の維持を目的として個人データを使用します。
スクロールして詳細を確認- > アカウント情報 本人確認書類と写真 人工統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 使用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ ユーザーの本人確認および/または年齢の確認 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 不正行為の防止と検出 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 安全な行動の促進、無効化に関連する操作 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - カスタマーサポートのため。
Down Small スクロールして詳細を確認- > アカウント情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ 懸念事項の調査と対処 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ サポートのモニタリングと改善 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 調査や開発のため。
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 本人確認書類と写真 ユーザー層統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 使用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ 分析、機械学習、製品開発、研究、およびテスト (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - ユーザー間の通信を可能にするため。
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ ユーザー間のコミュニケーションを可能にする (CN) ✓ ✓ - マーケティングおよび広告のため。
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ レストラン/販売業者向けの製品およびサービスを含む Uber の製品およびサービスの宣伝(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ サードパーティおよび Uber パートナーの広告の宣伝 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uber 広告とサードパーティ広告の有効性の測定(LI) ✓ ✓ ✓ - マーケティングを目的としないコミュニケーション
Down Small スクロールして詳細を確認- > アカウント情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ 政治的プロセスに関する調査とメッセージを含む (LI/C) ✓* ✓* ✓* ✓* - 法的な手続きや要件のため
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ 苦情/異議の調査と対応 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 法的要件の遵守 (LO) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Uber のサービスを提供するため。
Down Small Uber は、サービスを提供、パーソナライズ、維持、改善するためにデータを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 身元確認情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 使用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ アカウントの作成と更新(CN) ✓ ✓ ✓ * ✓ サービスと機能の有効化(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ユーザーマッチングの有効化(CN) (LI) ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ 料金と価格の計算 (CN) ✓ ✓ 支払い処理 (CN) ✓ ✓ ✓ ユーザーアカウントのパーソナライズ (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 保険、車両、インボイス発行または資金調達の円滑化(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ - Uber のサービスを提供するため(続)。
Down Small Uber は、サービスを提供、パーソナライズ、維持、改善するためにデータを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 身元確認情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ サービスのステータス/アップデート情報の提供と領収書の生成(CN/LI) ✓ ✓ サービスの維持(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 安全性、不正行為の防止およびセキュリティのため。
Down Small Uber は、サービスおよびユーザーの安全、セキュリティ、完全性の維持を目的として個人データを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 身元確認情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 利用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ ユーザーの輸送や配達サービスを提供する資格の確認と本人確認(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 詐欺の検出と防止(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 安全な行動を促進し、無効化に関連するデータ取り扱い(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - カスタマーサポートのため。
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 身元確認情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 使用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ 懸念事項の調査と対処(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ サポートのモニタリングと改善(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 調査や開発のため。
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 身元確認情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 使用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ 分析、機械学習、製品開発、研究、およびテスト (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - ユーザー間の通信を可能にするため。
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 身元確認情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 使用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ ユーザー間のコミュニケーションを可能にする(CN) ✓ ✓ - マーケティングおよび広告のため。
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 身元確認情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 使用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ レストラン/販売業者向けの製品およびサービスを含む Uber の製品およびサービスの宣伝(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ サードパーティおよび Uber パートナーの広告の宣伝 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uber 広告とサードパーティ広告の有効性の測定(LI) ✓ ✓ ✓ - マーケティングを目的としないコミュニケーション
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 身元確認情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 使用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ 政治的プロセスに関する調査とメッセージを含む(LI/C) ✓* ✓* ✓* - 法的な手続きや要件のため
Down Small スクロールして詳細を確認 -> アカウント情報 身元確認情報 本人確認書類と写真 人口統計データ ユーザーコンテンツ 位置情報データ 取引情報 使用状況データ 機器データ 通信データ 他の情報源からのデータ 苦情/異議の調査と対応(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 法的要件の遵守(LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
お客様からの質問
Uber は位置情報をどのように利用しますか?
Uber は利用者を目的地へお届けするお手伝いをします。したがって、Uber のサービスに位置情報は不可欠です。Uber は、乗客とドライバーがお互いを見つけやすくする目的、最適なルートを決定する目的、ユーザーが進行状況を確認してご友人と共有する目的、新しい機能とサービスを開発する目的、安全性とセキュリティを強化する目的、Uber のプライバシー通知に記載されたその他の目的のために位置情報を利用します。
Uber が個人情報を第三者と共有することはありますか?
一部の Uber のコンテンツ、サービス、機能では、情報が他のユーザーと共有される場合があります。たとえば、配車依頼の際、乗車場所と降車場所の位置情報はドライバーと共有されます。また、ご家族やご友人と乗車状況を共有する場合など、ユーザーの希望により情報が共有されることがあります。また、Uber は法的な理由、または異議申し立てが行われた場合に、ユーザーの情報を関連会社、子会社およびビジネス パートナーと共有することがあります。
詳細については、プライバシー通知をご覧ください。
Uber が個人情報を保持する期間はどれくらいですか?
ユーザーが Uber アカウントを保持している間、Uber はユーザー プロフィールと取引情報を保持します。ドライバーと配達パートナーに関しても同様に、ユーザーが Uber アカウントを保持している間、Uber は (法律で認められた範囲内において) 車両および身元確認情報を保持します。
アカウントを削除した場合、個人情報はどうなりますか?
ユーザーがアカウントを削除した場合、Uber はサービス提供と適用法の順守に必要な期間中、位置情報、機器情報、使用状況データを保持します。たとえば、アカウントのデータを削除した場合、規制、税制、保険、その他の法的要件に基づき少なくとも 7 年間は保持されます。これらの情報は保持されている間、安全上の目的、アカウントの保護、不正行為の防止と発見、調査と開発に利用されます。
Uber のデータ保護責任者 (DPO) に問い合わせる方法と、DPO の役割を教えてください。
Uber のデータ保護責任者 (DPO) は、EU のデータ保護規則を順守するための指導に責任を負っています。データ保護責任者は欧州の個人情報保護規則の規制当局との連絡窓口であり、ユーザーからのデータ保護に関する問い合わせの担当窓口でもあります。
よくある質問をお読みになった上で、個人情報に関してご不明な点がある場合は、こちらのフォームからリクエストを送信して DPO にご連絡いただけます。
詳細については、Uber のプライバシー通知をご覧ください
Uber について