Iránymutatások a közegészségügyi hatóságok számára

Az Uber biztonság iránti elkötelezettségének részeként az Uber világszerte szorosan együttműködik a közegészségügyi hatóságokkal, többek között az olyan fertőző betegségek kitörése esetén, mint az új koronavírus („COVID-19”). Ezek az iránymutatások ismertetik, hogy az Uber hogyan reagál a közegészségügyi hatóságok (PHA-k) felhasználói adatokra (pl. számla/előfizetői adatokra) vonatkozó kéréseire, és milyen lépéseket tehet az ilyen kérések kézhezvételét követően.

Közegészségügyi közzétételek

Az Uber nyilvánosságra hozhatja a felhasználói adatokat a PHA-k számára, ha az Uber jóhiszeműen úgy véli, hogy a bármely személyt fenyegető halálveszéllyel vagy súlyos testi sérüléssel járó vészhelyzet megköveteli a vészhelyzettel kapcsolatos információk késedelem nélküli nyilvánosságra hozatalát. Az Uber álláspontja szerint vészhelyzetnek minősül a fertőző betegségek kitörése, ha a közegészségügyi tisztviselők a vonatkozó jogszabályok értelmében közegészségügyi vészhelyzetet hirdettek. Az Uber önkéntesen is megoszthat adatokat a közegészségügyi hatóságokkal, amennyiben a közegészségügyi hatóság vagy tisztviselő igazolja, hogy a kérés közegészségügyi vészhelyzettel kapcsolatos, még akkor is, ha hivatalosan nem hirdettek vészhelyzetet.

Ilyen helyzetekben az Uber nyilvánosságra hozhatja azokat az adatokat, amelyeket a közegészségügyi probléma kezeléséhez szükségesnek ítél. Ezek közé tartozhatnak olyan elérhetőségi adatok, amelyek segíthetnek a közegészségügyi tisztviselőknek azonosítani és felvenni a kapcsolatot a felhasználókkal a fertőző betegségnek való esetleges kitettséggel kapcsolatban. Ide tartozhatnak olyan konkrét utazásokra vonatkozó információk is, amelyek során fertőzött személyekkel való érintkezés történhetett, például az utazás időtartama. Az Uber nem osztja meg azokat az információkat, amelyek nem kapcsolódnak a megkereső hatóság konkrét igényeihez, például a közegészségügyi probléma vészhelyzetét megelőzően történt utazásokra vonatkozó korábbi adatokat.

A közegészségügyi problémával kapcsolatos felhasználói adatok iránti kérelem benyújtásához az egészségügyi hatóságnak a következőket kell tennie:

• igazolnia kell, hogy a törvény felhatalmazza a kért adatok megszerzésére;
• igazolja, hogy a kérelem valóban olyan közegészségügyi vészhelyzettel kapcsolatos, amely halálveszéllyel vagy súlyos testi sértéssel jár, és amely a vészhelyzettel kapcsolatos információk késedelem nélküli közzétételét teszi szükségessé;
• ismertetik a ténybeli alapot, amely alapján igazolják, hogy a kérelem valóban közegészségügyi vészhelyzethez kapcsolódik;
• elfogadja az Uber közbiztonsági válaszadási portál használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket; és
• ha a törvény előírja, jogi eljárást kell lefolytatni.

A közegészségügyi tisztviselőknek lehetőség szerint a Közbiztonsági válaszadási portálon keresztül, hivatalos levélpapíron vagy megrendelésben kell benyújtaniuk a kérelmeket.

Kérelmek benyújtása

Az Uber rendelkezik olyan eljárásokkal, amelyekkel a hét minden napján, a nap 24 órájában segítséget nyújt a közegészségügyi hatóságok számára az ilyen jellegű kérésekkel kapcsolatban, amelyeket a publicsafety.uber.com címen elérhető portálon keresztül lehet benyújtani. A kérelmek benyújtásával kapcsolatos további információkért töltse le a portál felhasználói útmutatóját itt.

Az Uberhez benyújtott közzétételi kérelemmel a PHA-k vállalják, hogy az Ubertől kapott információkat csak arra a célra használják fel, amelyre azokat átadták. A PHA-k vállalják továbbá, hogy ezeket az információkat nem osztják meg harmadik felekkel, kivéve, ha az információ közlésének céljaival összhangban vannak.

Az Uber felhasználói értesítési irányelvei

Az Uber értesíti a felhasználókat a PHA-knak az adataikra vonatkozó kéréseiről, kivéve, ha az értesítést törvény tiltja, vagy ha az Uber saját belátása szerint úgy dönt, hogy az ilyen közzététel nem szükséges vagy nem megfelelő. A PHA-k megkeresésével kapcsolatos különleges érzékenység miatt az Uber csak azután értesíti a felhasználókat, hogy az adatokat a PHA számára nyilvánosságra hozta.

Felhasználói fiókok felfüggesztése

Az Uber a közösségi iránymutatásoknak megfelelően további intézkedéseket hozhat a platformja biztonságának garantálása érdekében, ha közegészségügyi vészhelyzetről szerez tudomást. Ha az Uber értesítést kap egy egészségügyi hatóságtól arról, hogy valamelyik felhasználójánál közegészségügyi vészhelyzettel kapcsolatos fertőző betegség megerősített esetét diagnosztizálták, akkor az Uber ideiglenesen leállítja a felhasználó fiókját. Az Uber azon felhasználók számláit is ideiglenesen letilthatja, akik szoros kapcsolatba kerültek a fertőző betegség megerősített esetével. Az Uber egy egészségügyi hatóság utasítása alapján is ideiglenesen leköti a felhasználó számláját.

Az ideiglenes letiltás megakadályozza a felhasználót bizonyos Uber-szolgáltatások használatában mindaddig, amíg az Uber nem kap megerősítést a PHA-tól vagy egy engedéllyel rendelkező orvostól arról, hogy a felhasználó nem fertőző. Ha a letiltás elrendelés alapján történik, az Uber a letiltás feloldása előtt megvárja a kibocsátó hatóság megerősítését arról, hogy a felhasználó nem fertőző.

Gyakran ismételt kérdések

K: Milyen óvintézkedéseket kell tennem, ha aggódom a COVID-19 miatt?

V: Javasoljuk, hogy olvassa el az Egészségügyi Világszervezet tanácsait a COVID-19 elleni védekezési intézkedésekről.

K: Értesíti a felhasználókat, ha az adataikat egy PHA számára nyilvánosságra hozza?

V: Az Uber késleltetett értesítést küld a felhasználóknak azt követően, hogy adataikat egy PHA számára nyilvánosságra hozzák.

K: Közegészségügyi tisztviselő vagyok, és kérést küldtem az Ubernek, de nem kaptam választ. Mi a teendőm?

V: Az Uber portálja lehetővé teszi a PHA-k számára, hogy nyomon kövessék a kérés(ek) státuszát, és nyomon követési kérdéseket küldjenek. Az Uber évente több ezer adatigénylést kap, többek között a bűnüldöző szervektől, és a beérkezett igényeket a beérkezésük után rangsorolja.

Kérdés: Mi az Uber irányelve arra vonatkozóan, hogy közegészségügyi kérdéssel kapcsolatban a felhasználói fiókokat le kell tiltani?

V: Az Uber közegészségügyi problémával kapcsolatban ideiglenesen visszatarthatja a felhasználói fiókokat, ahogyan azt ezen irányelvek „Felhasználói fiókok visszatartása” című szakasza leírja.