Les lieux de prise en charge peuvent varier selon le type de trajet demandé et la taille de l'aéroport. Suivez les instructions fournies dans l'application pour retrouver votre chauffeur. Vous pouvez également suivre les panneaux indiquant les zones réservées à la prise en charge des passagers d'applications de trajets partagés ou tout autre moyen de transport terrestre. Si vous ne trouvez pas votre chauffeur, contactez-le dans l'application.

Votre chauffeur sera informé de tout changement d'horaire de votre vol. Pour les trajets UberX, Uber Comfort et UberXL, retrouvez votre chauffeur jusqu'à 45 minutes après l'arrivée de votre vol, avant que des frais de retard ne s'appliquent. Pour les trajets avec Uber Berline (Black), Uber Berline (Black) SUV, Uber Premier et Uber Premier SUV, retrouvez votre chauffeur dans les 60 minutes. En savoir plus sur Uber Reserve.

Quand vous commandez un trajet sur l'application Uber pour une prise en charge à l'aéroport Aéroport international de Washington-Dulles (IAD), le prix dépend de plusieurs facteurs, notamment le type de trajet que vous demandez, sa distance et sa durée estimées, les péages, les frais spécifiques à la ville et la demande de trajets à ce moment-là.

Avant de valider votre demande, vous pouvez afficher une estimation du prix ici, en indiquant le lieu de prise en charge et la destination. Ensuite, lorsque vous demandez un trajet, le prix réel s'affiche dans l'application en fonction de facteurs en temps réel. Si vous réservez un trajet à l'avance, le prix s'affiche et vous pouvez le bloquer. Sauf changements d'itinéraire, de durée ou de distance, le prix affiché est le prix que vous payez.

La capacité des bagages varie selon le type de trajet commandé avec Uber. Par exemple, un véhicule pour un trajet avec UberX permet généralement de prendre en charge 2 valises, tandis qu'une voiture pour un trajet avec UberXL peut généralement en prendre en charge 3. L'espace pour les bagages n'est toutefois pas garanti et dépend du nombre de passagers et du type de véhicule. Nous vous recommandons de confirmer avec votre chauffeur en le contactant via l'application après la mise en relation.

Pour annuler, accédez à vos trajets dans la section Activité de l'application Uber. Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 60 minutes avant l'heure de prise en charge réservée. Passé ce délai, des frais d'annulation vous seront facturés pour le temps consacré par le chauffeur s'il a déjà été confirmé.

De par la loi, les sièges enfant sont obligatoires pour les enfants en bas âge. Les passagers peuvent fournir leur propre siège enfant ou sélectionner l'option Siège enfant lorsqu'ils choisissent un trajet dans l'application Uber. Le siège enfant est également disponible avec les trajets Uber Reserve. En savoir plus sur le siège enfant ou sur nos politiques de sécurité.

Les animaux d'assistance sont autorisés et les chauffeurs qui conduisent avec Uber ne peuvent pas refuser un trajet en raison de leur présence. Toutefois, pour vous déplacer avec des , il est recommandé de sélectionner l'option Uber Pet lors du choix de votre trajet. Uber Pet est également disponible avec les trajets Uber Reserve.

Sinon, c'est à la discrétion du chauffeur ; une fois que ce dernier est mis en relation avec vous, vous pouvez lui envoyer un message dans l'application pour vous assurer qu'il est d'accord. En savoir plus sur nos politiques de sécurité.

Oui, vous pouvez demander à effectuer plusieurs arrêts pendant votre trajet. Choisissez le signe + à côté du champ de destination dans l'application pour ajouter plusieurs arrêts.

Uber est disponible tous les jours et à toute heure. Pour les vols en avance ou en retard, les délais d'arrivée des chauffeurs chauffeurs peuvent être plus longs. Réserver à l'avance est le meilleur moyen de vous assurer que vous aurez un chauffeur pour vous rendre à l'aéroport*.

Suivez les étapes décrites ici pour que votre chauffeur puisse être informé de la perte de l'objet et que notre équipe puisse vous aider à récupérer vos biens.

Le nombre de passagers dépend de la marque et du modèle du véhicule, ainsi que de la quantité de bagages. Un trajet UberX peut généralement accueillir quatre passagers, tandis qu'un trajet UberXL peut en accueillir jusqu'à sept.

Si votre groupe ne dispose que d'un seul compte Uber, mais a besoin de plusieurs voitures, vous pouvez essayer de réserver en tant qu'invité.

Si vous ne connaissez pas exactement le nombre de places disponibles dans le véhicule que vous avez commandé, nous vous recommandons de contacter votre chauffeur par l'intermédiaire de l'application une fois la correspondance établie.