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Si vous êtes un passager, veuillez plutôt consulter la YYZ page de destination ou la YYZpage de prise en charge.

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Conduire ici : Aéroport international Pearson de Toronto (YYZ)

Les aéroports peuvent être des endroits compliqués, particulièrement pour les chauffeurs. Mais connaître les notions de base et obtenir des informations à l'avance sur votre aéroport local peut vous aider à vous préparer pour votre première prise en charge ou destination.

Airport regulations

Airport regulations for driver-partners

When you drive with Uber at Toronto Pearson, it’s important to follow the airport regulations. Not meeting these terms could result in a citation or even restricted access to airport trips. It’s important to know Uber will not pay for any citations that drivers receive at Toronto Pearson.

  • When on airport property, the Uber driver app must be open at all times (drivers must not go offline until exiting the airport area).

  • You’ll be placed in line to receive a request as soon as you enter the airport area. To receive trip requests at Toronto Pearson, your vehicle must be in the waiting lot. Drivers waiting elsewhere will not receive trip requests through the Uber driver app.

  • The Uber sticker (trade dress) must always be displayed on the rear back window on the passenger side facing outward. You can pick up an Uber sticker at your local Greenlight Hub or fill out this form to receive one by mail.

Pickups at the airport

Pickups at the airport

It’s easy to receive trip requests from riders leaving Toronto airport. However, these trips work a little differently than other requests.

Waiting for requests

At the Airport, drivers will only receive a trip request when they have entered the waiting lot, sometimes called a first-in-first-out (FIFO) queue. You’ll then be placed in a virtual queue where the first driver to enter will be the first to receive a trip request.

For uberX and XL driver-partners: If you drive with uberX or XL at Toronto Pearson, your waiting lot is located at Jetliner Rd and Silver Dart Dr. (see map below). Please note that Select trips are only available to Black drivers at this time.

For Black and SUV driver-partners: The waiting lot has moved to the pre-arranged lot located at 6340-1 Silver Dart Drive (see map below).

Things to know about the waiting lot:

  • We get it! You want to be close to where riders are requesting. It’s important to understand that your distance to the terminal (inside or outside of the waiting lot) does not mean you’ll be closer to the front to the line. Your place in line is determined by when you enter the waiting lot.

  • If there are no drivers in the waiting lot, trip requests will go to nearby drivers outside of the waiting lot. This is based on proximity and other factors.

  • Drivers will lose their place in line by: going offline on your Uber driver app, driving outside the waiting lot, not accepting multiple incoming trip requests in a row, cancelling multiple rides (if the rider cancels, you will remain at the top of the queue).

Picking up your rider

For uberX and XL pickups: Once you accept a trip request, the pickup location at Toronto Pearson is located at:

Terminal 1: Ground Level, Door Q (Inner Curb) Terminal 3: Arrivals Level, Zone 3 (Outer Curb) Look for the blue curb.

For Black, SUV and Select pickups: Once you accept a trip request, the pickup location at Toronto Pearson is located at:

Terminal 1: Arrivals Level, Curbside Door A Terminal 3: Arrivals Level, Curbside Column 9

Airport fees

For UberBLACK, SUV, and Select: Note that Greater Toronto Airports Authority (GTAA) charges a $15 fee for pickups at Toronto Pearson.

For uberX and uberXL: Note that the Greater Toronto Airports Authority (GTAA) charges a $4.50 pickup fee and a $4 drop-off fee. For each pickup and drop-off at the airport, Uber pays this amount on your behalf.

To learn more about these fees, please reference Pre-Arranged Service Fees.

Dropoffs at the airport

Fonctionnement des demandes de livraison

Les passagers peuvent être déposés au terminal qu'ils ont demandé, au niveau des départs. Pour recevoir une demande de course, vous devez laisser l'app chauffeur Uber activée et entrer dans l'aire d'attente UberX ou Uber Black pour placer votre place dans la file d'attente.

Mise en relation

Nous avons lancé la fonctionnalité de mise en relation dans cet aéroport. Pour être admissible à la mise en relation, vous devez d'abord effectuer une arrivée à l'aéroport. La mise en relation permet à tout chauffeur qui vient de terminer une course à l'aéroport de recevoir une demande de prise en charge sans avoir à attendre dans la zone d'attente.

Si vous ne recevez pas de demande après quelques instants, cela signifie qu'aucune course de mise en relation n'est disponible et que vous devez vous rendre dans la zone d'attente si vous voulez attendre une demande.

Veuillez noter que attendre autour du terminal n’augmentera pas vos chances de recevoir une mise en relation. Si elle est disponible, la mise en relation ne se fera que quelques instants après la destination de votre course à l'aéroport.

La réglementation de l'aéroport interdit de rester dans la zone du terminal. Vous risquez une contravention de la part des autorités aéroportuaires si vous attendez en bordure du trottoir.

Staging information

Waiting Lots

For uberX and XL driver-partners: Your waiting lot is located at Jetliner Rd and Silver Dart Dr.

For Black and SUV driver-partners: The waiting lot has moved to the pre-arranged lot located at 6340-1 Silver Dart Drive.

Zones de prise en charge

Pour les prises en charge UberX, XL et Confort :

  • Terminal 1 : Rez-de-chaussée, porte Q (trottoir intérieur). Suivez les panneaux réservés au sol (pas d'arrivées).
  • Terminal 3 : Niveau des arrivées, zone 3 (trottoir extérieur). Suivez les panneaux jusqu'à la zone de location de voitures ().pas d'arrivées). Repérez les affiches « Ride App Pickup » et le trottoir bleu.

Pour les prises en charge Uber Black, VUS et Select :

  • Terminal 1 : Niveau des arrivées, porte A (trottoir intérieur)
  • Terminal 3 : Niveau des arrivées, colonne 9 (trottoir intérieur)

Accessibilité

L'aéroport Pearson de Toronto exige que tous les partenaires-chauffeurs Uber Black qui ont l'intention d'effectuer des courses à l'aéroport suivent un programme de formation sur l'accessibilité de l'agence de transport canadienne.

Découvrez comment aider les personnes handicapées en suivant la formation obligatoire gratuite ci-dessous et en consultant le site Web d'Uber sur l'accessibilité. service d'accessibilité.uber.com.

AVOIR ACCÈS À LA FORMATION EN LIGNE

Zones de prise en charge

Pour les prises en charge UberX, XL et Confort :

Terminal 1 : Rez-de-chaussée, porte Q (trottoir intérieur). Suivez les panneaux réservés au sol (pas d'arrivées). Terminal 3 : Niveau des arrivées, zone 3 (trottoir extérieur). Suivez les panneaux jusqu'à la zone de location de voitures ().pas d'arrivées). Repérez les affiches « Ride App Pickup » et le trottoir bleu. Pour les prises en charge Uber Black, VUS et Select :

Terminal 1 : Niveau des arrivées, porte A (trottoir intérieur) Terminal 3 : Niveau des arrivées, colonne 9 (trottoir intérieur)