Passer au contenu principal

Garantir la sécurité de tous

Everyone has a role to play in helping to create a safe environment. That’s why we have standards on account sharing, account holder age and more.

Le partage de comptes n'est pas permis, sauf autorisation expresse dans notre Charte, nos Conditions générales ou autres politiques. Pour utiliser une application Uber, vous devez créer votre propre compte et le maintenir actif. N'autorisez personne à utiliser votre compte, et ne communiquez jamais vos informations de connexion à un tiers.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour pouvoir disposer d'un compte passager, Uber Eats ou JUMP. Le titulaire d'un compte n'est pas autorisé à commander une course ou une livraison pour une personne de moins de 18 ans qui n'est pas accompagnée par un adulte pendant la course ou au moment de la livraison de la commande. Il ne peut pas non plus louer un vélo ou une trottinette pour une personne de moins de 18 ans. Cette clause s'applique, à moins d'une dérogation expresse dans notre Charte, nos Conditions générales ou autres politiques.

Lorsque vous effectuez une course en tant que chauffeur-partenaire via l'application Uber, seuls le passager et ses invités sont autorisés à monter dans le véhicule. Lorsque vous effectuez une livraison avec l'application Uber Eats en voiture, aucun passager ne peut monter à bord. Lors d'une course avec Uber, le titulaire du compte est responsable du comportement de l'ensemble des passagers. Si vous commandez une course ou une livraison ou si vous louez un vélo, un scooter ou une trottinette pour un autre adulte, vous êtes responsable de son comportement.

Pour faciliter la prise en charge ou la livraison, les passagers et les utilisateurs d'Uber Eats reçoivent des informations sur les chauffeurs et les coursiers, ainsi que sur leur véhicule. Il peut notamment s'agir du numéro de plaque d'immatriculation, de la marque et du modèle du véhicule, de la photo de profil et du nom du partenaire.

Le port de la ceinture de sécurité est le moyen le plus efficace de sauver des vies et de limiter les blessures en cas d'accident de la route. Les coursiers qui utilisent un véhicule, les chauffeurs et les passagers (y compris ceux qui sont à l'arrière) doivent toujours attacher leur ceinture de sécurité. Les passagers doivent commander un véhicule disposant de suffisamment de sièges pour pouvoir accueillir l'ensemble des personnes de leur groupe. Les chauffeurs sont quant à eux tenus de refuser une course si le nombre de places assises et de ceintures de sécurité est insuffisant par rapport au nombre de passagers prévu.

Pour votre sécurité, lorsque vous utilisez un vélo, un scooter ou une trottinette, mettez un casque parfaitement ajusté. Les casques offrent une bonne protection lorsqu'ils sont portés conformément aux instructions du fabricant ; ils doivent bien couvrir le front et la sangle doit être suffisamment serrée sous le menton. Le port du casque est obligatoire si la loi l'exige.

Toute personne utilisant les applications Uber peut choisir d'enregistrer tout ou partie d'une course ou d'une livraison dans les limites prévues par la législation en vigueur, y compris pour signaler un problème à Uber ou à une autorité compétente. Les lois et réglementations en vigueur peuvent imposer à toute personne utilisant un appareil d'enregistrement d'informer toute personne ayant fait l'objet d'un enregistrement et/ou d'obtenir son consentement. Consultez les lois et réglementations en vigueur pour savoir si cette condition s'applique dans votre cas.

La diffusion d'images, d'enregistrements audio ou vidéo d'une personne n'est pas autorisée.

Être sur la route implique de faire sa part pour garantir sa propre sécurité et celle des autres. Il faut donc garder les yeux sur la route, se reposer et rester attentif aux situations susceptibles de nécessiter une action rapide. Nous examinons les rapports faisant état d'un comportement au volant potentiellement dangereux.

Les chauffeurs et les coursiers sont tenus de maintenir leur véhicule en bon état de marche, notamment les freins, les ceintures de sécurité et les pneus. Vous devez donc entretenir votre véhicule conformément aux normes de sécurité et d'entretien de l'industrie, et dans le respect des lois et réglementations en vigueur.

La sécurité routière implique un comportement responsable et une attention portée à tous les usagers, peu importe leur mode de transport.

Uber peut prendre des mesures complémentaires en vue de préserver la sécurité de la plateforme en cas de situations d'urgence, notamment lors de catastrophe naturelle, de crise sanitaire ou de toute autre situation de crise.

Par exemple, si Uber est informé par une autorité de santé publique qu'une personne utilisant la plateforme Uber est susceptible de présenter un risque pour le public, nous pouvons suspendre son accès à son compte Uber jusqu'à ce que son utilisation de la plateforme puisse de nouveau être considérée comme sûre.

De même, nous pouvons restreindre l'accès aux applications Uber dans une ville ou toute zone géographique afin de nous conformer aux directives des autorités publiques en cas de crise sanitaire, de catastrophe naturelle ou de toute autre situation de crise, ou si la plateforme est susceptible de présenter un danger manifeste pour ses utilisateurs.

En complément de la Charte de la communauté Uber, vous pouvez consulter les normes spécifiques à Uber Eats.

Consultez d'autres clauses de la Charte de la communauté

Traiter tout le monde avec respect

Respecter la loi

* Cette documentation est gérée par un tiers. Uber n'est pas responsable de son contenu.