Berline
Le service premium Uber
Seuls les meilleurs partenaires chauffeurs inscrits sur l'application ont accès à la gamme Berline. Les critères sont les mêmes pour toutes les villes de France où le service est disponible.
Les véhicules acceptés
- 5 places, couleur sombre, intérieur cuir et service haut de gamme. Le véhicule doit avoir moins de 6 ans (la date de la première immatriculation sur la carte grise faisant foi). Les véhicules de type Van (jusqu'à 7 passagers) de la marque Mercedes sont également acceptés s'ils ont les caractéristiques suivantes : couleur noire, disposition salon, boîte automatique, intérieur cuir et finition haut de gamme.
- Mercedes Classe E, Classe S
- BMW Série 5, Série 6, Série 7
- Infinity Q70
- Audi A6, A7, A8
- Jaguar XF, XJ
- Tesla Model 3, S et X
- Lexus LS 600H
- Maserati Ghibli et Quattroporte
- Volvo S90
- Mercedes Viano, Classe V, Vito
Les critères d'acceptation
La gamme Berline est réservée aux meilleurs partenaires chauffeurs inscrits sur l'application Uber.
- 2500 courses minimum
- 4.85 de notation minimum Les partenaires reçoivent un email automatique s'ils sont éligibles et peuvent rouler en uberX sinon.
Si vous avez un véhicule accepté sur Berline mais que vous ne répondez pas aux autres critères d’acceptation (nombre de courses et note moyenne), vous pouvez rouler sur UberX en attendant. Nous ne recommandons pas cette option, car elle impacte votre rentabilité.
Aucune exception ne peut être faite.
Les critères pour rester en Berline
Afin d’assurer une expérience exceptionnelle à chacun de vos clients, vous avez demandé la mise en place de critères communs de qualité de service Berline :
- Ouverture de la portière
- Mise des bagages dans le coffre
- Choix de radio / musique proposé au client
- Bouteilles d’eau, bonbons et chargeur à disposition du client
- Véhicule propre, aéré et en parfait état
- Conduite souple et confortable
- Tenue professionnelle
- Chauffeur souriant, discret et courtois
- GPS en mode silencieux
- Siège avant avancé pour laisser de la place à l'arrière
Si la note descend en dessous de 4.70, ou si de nombreux clients nous font part d'un non-respect de la Charte, le partenaire-chauffeur pourrait ne recevoir que des courses UberX, jusqu’à que sa note remonte à 4.85.
Paris, Lyon et Côte d'Azur (centre ville et aéroports)
La gamme Berline est uniquement disponible dans ces 3 villes / zones avec des zones restreintes (centres villes et aéroports)
La gamme Berline est réservée aux meilleurs chauffeurs partenaires inscrits sur l'application avec des critères très strictes (voir plus bas).
Les attentes des clients
Les clients qui commandent sur Berline payent beaucoup plus cher qu'uberX et s'attendent à un service d'exception :
- Chauffeur expérimenté, courtois et bien habillé
- Voiture propre et haut de gamme
- Silence ou musique de leur choix
- Chargeur, bouteille d'eau, bonbons…
N'hésitez pas à les impressionner pour les fidéliser à votre service
Gamme Berline
Étapes automatiques pour l'accès
Accès Berline
Si j'effectue plus de 2500 courses et que ma note moyenne sur les 500 dernières courses est au dessus de 4.85, j'obtiens l'accès à la gamme Berline
Activation de l'accès
Après avoir rempli ces conditions, je peux prendre un véhicule de type Berline et recevoir des courses Berline en plus des courses uberX (si ne souhaitez plus recevoir de courses uberX il faut nous le signaler par email)
Maintenir son accès
Pour rester sur le segment Berline, je dois garder une note > 4.70 sur les 500 dernières courses et respecter la Charte de qualité. Sinon je suis rétrogradé en UberX et je repasse en Berline si je passe à nouveau au dessus de 4.85
La rentabilité sur Berline
Comparaison avec uberX
La rentabilité sur Berline
Il est très important avant de se lancer sur Berline de comprendre la différence entre le prix des courses et la rentabilité horaire.
Les courses sont plus chères, mais leur volume est plus faible que sur uberX. Dans un premier temps, nous vous conseillons fortement de louer un véhicule de type Berline afin de tester le produit et votre rentabilité avant de faire un achat que vous pourriez regretter.
A titre d’indication, au mois de juin 2017, le chiffre d’affaires horaire sur Berline dans la région parisienne était 25 % supérieur à celui de uberX. Il faut vous assurer que cette hausse de chiffre d’affaires couvre vos coûts additionnels (véhicule, essence…).
Il est important d'avoir une clientèle privée sur Berline (hôtels, entreprises…). Afin d’optimiser votre rentabilité, vous pouvez également accepter les courses uberX avec votre véhicule Berline, au moins lorsque la demande est faible ou dans les zones où le service Berline n'est pas disponible. Pour cela, cliquez en haut à droit de votre application (option "Ma destination"), puis sur la roulette. Vous pouvez ensuite cocher (ou décocher) uberX.
FAQ
Questions les plus fréquentes
- Je suis un partenaire indépendant et j'avais accès à Berline, est ce que je le conserve?
Tout à fait, si vous aviez accès à Berline avant le 12 juin 2017, vous le conservez pour la suite. Cependant si votre note est sous 4.70, vous passez en uberX et il faudra remonter au dessus de 4.85 pour retourner sur Berline.
- Je conduisais pour un capacitaire sur Berline
Si vous avez conduit entre 1er avril 2017 et le 12 juin 2017 sur Berline (10 courses Berline minimum), vous avez encore accès à Berline. Si vous n'avez pas conduit récemment pour un capacitaire sur Berline ou si vous êtes nouveau, vous n'avez pas accès à Berline (sauf si vous avez plus de 2500 courses et 4.85)
- J'ai un véhicule de type Berline mais pas l'accès
Votre véhicule fonctionne sur uberX de manière automatique. Quand vous gagnez l'accès, vous recevez un email et vous recevez des courses Berline + uberX en même temps.
- Comment faire pour ne recevoir que des courses Berline ?
Vous avez accès à une fonctionnalité qui vous permet de sélectionner le type de courses que vous souhaitez recevoir directement depuis votre application. Vous pourrez donc choisir de recevoir ou non des courses UberX à différents moments de la journée et ainsi améliorer votre rentabilité, en particulier lorsque la demande est trop faible sur votre gamme de service.
Par défaut, vous recevez automatiquement des courses UberX en plus des courses correspondant à votre gamme de service. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courses UberX, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :
- Dans l'application, accédez à la section « Planificateur de course » en appuyant sur l'icône Menu en bas à droite de l'écran.
- Appuyez sur l'icône Préférences en bas à droite de l'écran « Planificateur de course ».
- Appuyez sur le type de commandes que vous souhaitez recevoir lorsque vous êtes en ligne, puis confirmez les changements effectués en appuyant sur le bouton Enregistrer.
- Appuyez sur un type de course pour arrêter d'en recevoir, puis sur Enregistrer pour confirmer les changements effectués.
En choisissant de recevoir des courses UberX, vous recevrez prioritairement des courses de votre gamme ainsi que des courses UberX. Vous améliorerez ainsi votre rentabilité car cela vous permettra de recevoir des courses y compris pendant les heures creuses.
- Que se passe-t-il hors des zones Berline ?
Si vous acceptez encore les courses uberX, pas de problème, si vous avez arreté de recevoir les courses uberX, vous ne recevrez aucune commande si le client est situé hors de la zone (voir ci dessous).
- Quelles sont les attentes des clients ?
Les clients Berline s'attendent à un service haut de gamme (eau, bonbons, chargeur, belle tenue, conduite souple, voiture propre…).
Zones de réception de commandes
Zones Berline
POURQUOI RESTREINDRE LA ZONE ?
- Vos clients prennent Uber pour votre qualité de service et la fiabilité (temps d'approche court et assurance d'avoir une voiture). Le service Berline n'était pas fiable en dehors des zones ci dessous et cela faisait partir des clients du service. Désormais le service est plus fiable, vos clients seront plus fidèles et vous aurez des temps d'approche plus courts.
COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
- Dans la zone violette, vous pouvez recevoir des commandes Berline. En dehors de cette zone, vous ne recevrez aucune commande si vous avez demandé à arreter les courses uberX (réglage par défaut pour tous les chauffeurs sur Berline avant le 12 juin 2017)
- si votre note passe en dessous de 4.70, vous recevrez des courses uberX partout le temps de remonter votre note.
Zone Berline à Paris
- Paris centre
- Aéroports : Roissy, Bourget, Orly
- 1ère couronne
- Certaines banlieues
Zone Berline sur la Côte d'Azur
- Nice centre
- Cannes centre
- Saint Tropez et alentours
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