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Uber Pool

La solution Uber accessible à tous !

Avec UberPool, les personnes allant dans la même direction peuvent partager une course. Uber cherche le meilleur itinéraire pour pouvoir prendre en charge plusieurs passagers au cours d'une course UberPool. Cela vous permet de passer plus de temps à conduire et moins de temps à attendre votre prochaine commande.

Uber Pool évolue pour limiter vos détours !

Souvent, il suffit de modifier de quelques mètres le point de prise en charge et de dépose d’une course pour éviter les détours. C’est pourquoi, désormais, les passagers peuvent être invités à marcher quelques mètres à la prise en charge et à la dépose. Cela permet aux chauffeurs comme aux passagers de gagner du temps.

Les 5 principes d'uberPOOL

2 personnes maximum par commande

Pour permettre à vos clients de partager leurs courses, le service limite chaque commande à deux personnes maximum.

Suivre l’itinéraire proposé

L'application vous indique l'ordre idéal dans lequel récupérer et déposer les passagers. Il vous suffit donc simplement de suivre les étapes proposées dans l'application !

Pas de changement de destination possible pour l’utilisateur

Le trajet est optimisé pour tous les passagers ; une fois la destination entrée, les passagers ne peuvent plus la modifier.

Pas de détour, ni d’arrêts

Le trajet est déterminé à l'avance. Si un passager le demande, il est conseillé de rappeler qu’il n’y a aucun détour ou arrêt possible, cela fait partie des caractéristiques d’uberPOOL communiquées à vos clients.

Le temps d’attente limité à 2 minutes

Le temps d’attente sur UberPool est limité à 2 minutes par utilisateur, au-delà, nous vous conseillons d’annuler la commande. 5€ de frais d’annulation seront facturés au passager si l’attente excède cette durée.

Des frais de service plus justes

Sur chaque course partagée uberPOOL, nous calculerons les frais de service pour que vous gagniez un montant similaire à celui d’une course uberX.

Les chauffeurs nous ont unanimement indiqué que ce nouveau système était bon pour leur rentabilité. Ils ont en effet observé une hausse significative de leur rentabilité avec cette nouvelle version.

Retrouvez à travers un podcast toutes les explications sur cette nouvelle version d’uberPOOL, et l’avis de Sébastien, chauffeur avec l’application Uber depuis 3 ans.

Le saviez-vous ?

3 raisons d'utiliser uberPOOL

Vous accédez à une clientèle plus importante

⅓ des courses réalisées à Paris sont des courses uberPOOL

Vous optimisez votre chiffre d’affaires

15% : c'est en moyenne ce que gagne en plus un chauffeur acceptant les courses uberPOOL par rapport à un chauffeur qui ne les acceptant pas.

Votre note est protégée

Comme sur uberX, la note moyenne d’un partenaire sur uberPOOL est de 4,79. Les notes inférieures à 5 attribuées à cause de détours ne sont plus prises en compte.

Découvrez Uber Pool

Uber Pool est un service de covoiturage urbain qui vous permet de transporter plusieurs personnes allant dans la même direction. C'est un service complémentaire d'uberX qui s'adresse au plus grand nombre.

"Avec uberPOOL, je passe moins de temps à attendre entre les courses et je gagne plus.”

Mariam, Chauffeur partenaire

Foire aux questions

  • Les passagers peuvent commander une course UberPool pour eux-mêmes ou choisir d'emmener un ami (un à deux passagers par demande). Lorsque vous arrivez pour la prise en charge d'un passager, un écran de confirmation s'affiche. Sur cet écran, confirmez le nom du passager et indiquez s'il est seul ou accompagné d'une autre personne. Il est possible de prendre en charge plusieurs commandes UberPool au même endroit. Pensez donc à confirmer les noms des passagers lorsqu'ils montent dans la voiture. Si un passager tente d'emmener deux personnes supplémentaires ou plus, vous pouvez annuler la course et lui suggérer de commander une course UberX à la place.

  • Vous pouvez ajuster vos paramètres dans l'application pour indiquer le bon nombre de personnes. S'il n'y a pas suffisamment de sièges pour tout le monde, il est recommandé d'annuler la course et de faire savoir aux passagers qu'ils ont la possibilité de commander une autre course. Les passagers accompagnés de deux personnes supplémentaires ou plus doivent commander une course UberX.

  • Vous pouvez utiliser l'application de navigation de votre choix, mais l'outil intégré à l'application Uber est fortement recommandé pour les courses UberPool. L'outil de navigation Uber vous offre une expérience fluide et sans tracas. Vous pouvez directement voir les passagers ajoutés à votre course UberPool, sans avoir à ouvrir un nouvel onglet. Rendez-vous dans l'onglet Paramètres de votre application destinée aux partenaires et appuyez sur Navigation pour changer ces préférences.

  • Vous pouvez rappeler au passager qu'il a choisi de partager sa course avec d'autres passagers pour profiter d'un prix plus abordable. S'il préfère une course privée ou s'il est pressé, vous pouvez lui proposer de terminer la course et lui suggérer de commander une course UberX pour bénéficier d'une course privée et d'un trajet sans détours.

  • Les destinations des courses UberPool ne sont pas modifiables car l'application Uber choisit les passagers en fonction des lieux de prise en charge et des destinations. Un changement de destination aurait des répercussions sur le trajet des autres passagers de la voiture. Si le passager insiste, vous pouvez lui proposer de terminer la course et de commander une autre course UberPool avec sa nouvelle destination, ou bien de commander une course UberX.

    Si un passager choisit Express Pool, il est possible que le lieu de dépose se situe à quelques rues de sa destination. Si un passager vous demande de le déposer directement à sa destination, rappelez-lui qu'il a choisi de marcher jusqu'à son adresse d'arrivée lorsqu'il a sélectionné l'option Express Pool. Votre note n'en sera pas affectée.

  • Les bonnes pratiques sont de vérifier avec votre passager, lors de la prise en charge, qu'il avait bien l'intention de commander une course UberPool et de la partager avec d'autres personnes. Vous pouvez par ailleurs vérifier avec le passager qu'il a choisi de marcher une fois arrivé au lieu de dépose. Si votre passager ne souhaitait pas commander une course UberPool ou s'il s'attendait à une course porte à porte, demandez-lui d'annuler celle-ci et de commander une course UberX à la place.

  • Attendez une minute avant d'appeler le passager. S'il ne s'est toujours pas présenté au bout de deux minutes, vous pouvez annuler la course, sélectionner Passager absent, et poursuivre votre route. Les frais d'annulation seront affichés sur votre relevé de paiement.

  • Rendez-vous dans l'onglet Revenus de l'application destinée aux partenaires. Appuyez sur le lien qui s'affiche en bas de l'écran pour consulter le détail de chaque course UberPool.

  • Oui, les prix au temps et au kilomètre d'une course UberPool tiennent compte des augmentations ou tarifications dynamiques. Chaque commande UberPool est comptabilisée dans le calcul de votre bonus promotionnel.

  • Les frais de prise en charge sont calculés en fonction du nombre d'arrêts supplémentaires, et non pas du nombre de passagers. Si deux passagers se trouvent au même lieu de prise en charge, les frais appliqués correspondent à ceux d'une seule prise en charge.

  • Vos revenus sont basés sur des tarifs à la minute et au kilomètre calculés entre le moment où le premier passager monte dans votre voiture et celui où le dernier en sort. Le coefficient de tarification dynamique qui s'applique lorsque vous acceptez un premier passager UberPool s'applique de la même façon à la totalité de la course UberPool. Les promotions ou réductions dont bénéficie le passager n'affecteront pas vos revenus.

  • Vos revenus par course se calculent en fonction du prix de base et du prix au temps et au kilomètre, auxquels s'ajoutent les éventuelles augmentations ou tarifications dynamiques applicables pour toute la durée de la course. Dans le cas d'un passager unique, votre paiement est calculé à partir du moment où il monte dans votre véhicule et jusqu'à ce qu'il en sorte.

  • Oui, votre paiement sera calculé par rapport à la durée totale de la course. Bien que les passagers bénéficient d'une tarification affichée à l'avance, vos revenus sont calculés en fonction de la durée et de la distance réelles du trajet, ainsi que des augmentations et tarifications dynamiques applicables.

  • Vous bénéficiez d'un tarif fixe à la minute et au kilomètre, calculé à partir du moment où le premier passager monte dans votre voiture et jusqu'à ce que le dernier en sorte. Si vous avez un passager UberPool dans votre voiture et que vous en attendez un autre sur son lieu de prise en charge, ce temps d'attente vous est payé.

  • Rendez-vous sur partners.uber.com pour trouver vos tarifs pour tous les types de course, y compris UberPool.

  • Express Pool est une option qui permet aux passagers de choisir de marcher vers ou depuis un lieu de prise en charge ou de dépose à proximité. Vous effectuez ainsi des arrêts rapides et évitez les détours. Vos tarifs habituels pour une course UberPool seront appliqués, et les problèmes qui ne relèvent pas de votre responsabilité n'affecteront pas votre note de chauffeur.

  • Express Pool est disponible dans un nombre limité de villes. Au moment de la prise en charge et de l'arrivée à destination, l'application vous indique si le passager a sélectionné l'option Express Pool.

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