Uber Pool

Les passagers peuvent commander une course UberPool pour eux-mêmes ou choisir d'emmener un ami (un à deux passagers par demande). Lorsque vous arrivez pour la prise en charge d'un passager, un écran de confirmation s'affiche. Sur cet écran, confirmez le nom du passager et indiquez s'il est seul ou accompagné d'une autre personne. Il est possible de prendre en charge plusieurs commandes UberPool au même endroit. Pensez donc à confirmer les noms des passagers lorsqu'ils montent dans la voiture. Si un passager tente d'emmener deux personnes supplémentaires ou plus, vous pouvez annuler la course et lui suggérer de commander une course UberX à la place.

Vous pouvez ajuster vos paramètres dans l'application pour indiquer le bon nombre de personnes. S'il n'y a pas suffisamment de sièges pour tout le monde, il est recommandé d'annuler la course et de faire savoir aux passagers qu'ils ont la possibilité de commander une autre course. Les passagers accompagnés de deux personnes supplémentaires ou plus doivent commander une course UberX.

Vous pouvez utiliser l'application de navigation de votre choix, mais l'outil intégré à l'application Uber est fortement recommandé pour les courses UberPool. L'outil de navigation Uber vous offre une expérience fluide et sans tracas. Vous pouvez directement voir les passagers ajoutés à votre course UberPool, sans avoir à ouvrir un nouvel onglet. Rendez-vous dans l'onglet Paramètres de votre application destinée aux partenaires et appuyez sur Navigation pour changer ces préférences.

Vous pouvez rappeler au passager qu'il a choisi de partager sa course avec d'autres passagers pour profiter d'un prix plus abordable. S'il préfère une course privée ou s'il est pressé, vous pouvez lui proposer de terminer la course et lui suggérer de commander une course UberX pour bénéficier d'une course privée et d'un trajet sans détours.

Les destinations des courses UberPool ne sont pas modifiables car l'application Uber choisit les passagers en fonction des lieux de prise en charge et des destinations. Un changement de destination aurait des répercussions sur le trajet des autres passagers de la voiture. Si le passager insiste, vous pouvez lui proposer de terminer la course et de commander une autre course UberPool avec sa nouvelle destination, ou bien de commander une course UberX.

Si un passager choisit Express Pool, il est possible que le lieu de dépose se situe à quelques rues de sa destination. Si un passager vous demande de le déposer directement à sa destination, rappelez-lui qu'il a choisi de marcher jusqu'à son adresse d'arrivée lorsqu'il a sélectionné l'option Express Pool. Votre note n'en sera pas affectée.

Les bonnes pratiques sont de vérifier avec votre passager, lors de la prise en charge, qu'il avait bien l'intention de commander une course UberPool et de la partager avec d'autres personnes. Vous pouvez par ailleurs vérifier avec le passager qu'il a choisi de marcher une fois arrivé au lieu de dépose. Si votre passager ne souhaitait pas commander une course UberPool ou s'il s'attendait à une course porte à porte, demandez-lui d'annuler celle-ci et de commander une course UberX à la place.

Attendez une minute avant d'appeler le passager. S'il ne s'est toujours pas présenté au bout de deux minutes, vous pouvez annuler la course, sélectionner Passager absent, et poursuivre votre route. Les frais d'annulation seront affichés sur votre relevé de paiement.

Rendez-vous dans l'onglet Revenus de l'application destinée aux partenaires. Appuyez sur le lien qui s'affiche en bas de l'écran pour consulter le détail de chaque course UberPool.

Oui, les prix au temps et au kilomètre d'une course UberPool comprennent les augmentations ou tarifications dynamiques. Chaque demande UberPool est comptabilisée dans le calcul de votre bonus.

Les frais de prise en charge sont calculés en fonction du nombre d'arrêts supplémentaires, et non pas du nombre de passagers. Si deux passagers se trouvent au même lieu de prise en charge, les frais appliqués correspondent à ceux d'une seule prise en charge.

Vos revenus sont basés sur des tarifs à la minute et au kilomètre calculés entre le moment où le premier passager monte dans votre voiture et celui où le dernier en sort. Le coefficient de tarification dynamique qui s'applique lorsque vous acceptez un premier passager UberPool s'applique de la même façon à la totalité de la course UberPool. Les promotions ou réductions dont bénéficie le passager n'affecteront pas vos revenus.

Vos revenus par course se calculent en fonction du prix de base et du prix au temps et au kilomètre, auxquels s'ajoutent les éventuelles augmentations ou tarifications dynamiques applicables pour toute la durée de la course. Dans le cas d'un passager unique, votre paiement est calculé à partir du moment où il monte dans votre véhicule et jusqu'à ce qu'il en sorte.

Oui, votre paiement sera calculé par rapport à la durée totale de la course. Bien que les passagers bénéficient d'une tarification affichée à l'avance, vos revenus sont calculés en fonction de la durée et de la distance réelles du trajet, ainsi que des augmentations et tarifications dynamiques applicables.

Vous bénéficiez d'un tarif fixe à la minute et au kilomètre, calculé à partir du moment où le premier passager monte dans votre voiture et jusqu'à ce que le dernier en sorte. Si vous avez un passager UberPool dans votre voiture et que vous en attendez un autre sur son lieu de prise en charge, ce temps d'attente vous est payé.

Rendez-vous sur partners.uber.com pour trouver vos tarifs pour tous les types de course, y compris UberPool.

Express Pool est une option qui permet aux passagers de choisir de marcher vers ou depuis un lieu de prise en charge ou de dépose à proximité. Vous effectuez ainsi des arrêts rapides et évitez les détours. Vos tarifs habituels pour une course UberPool seront appliqués, et les problèmes qui ne relèvent pas de votre responsabilité n'affecteront pas votre note de chauffeur.

Express Pool est disponible dans un nombre limité de villes. Au moment de la prise en charge et de l'arrivée à destination, l'application vous indique si le passager a sélectionné l'option Express Pool.