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Conduisez en toute confiance

Vous devez pouvoir vous rendre là où se trouvent les opportunités de course. Obtenez de l'aide sur la route et des fonctionnalités pour vous protéger et protéger ceux qui vous entourent.

Se protéger les uns et les autres pendant le COVID-19

Nous suivons de près la situation liée au coronavirus (COVID‑19) et nous prenons des mesures pour contribuer à la sécurité de notre communauté.

Notre standard de sécurité, de votre porte jusqu'à votre destination

Ces standards reposent sur la technologie innovante d'Uber, ainsi que sur le fait d'encourager chacun à prendre ses responsabilités et sur la diffusion de conseils d'experts sanitaires. Ils visent ainsi à contribuer à la santé et la sécurité de tous les utilisateurs de notre plateforme.

  • Notre standard de sécurité, de votre porte jusqu'à votre destination

    Nous avons mis en place de nouvelles mesures pour votre santé et votre sécurité.

  • Responsabilité commune

    Pour veiller à votre santé, tous les passagers doivent porter un masque. Par ailleurs, ils ne sont pas autorisés à s'asseoir à l'avant de votre véhicule afin de maintenir une distance suffisante avec vous.

  • Contrôle du port du masque

    Avant de passer en ligne, vous devez vous prendre en photo. Notre technologie permet alors de vérifier que vous portez un masque.

  • Équipement pour votre santé et votre sécurité

    Nous nous efforçons de vous fournir du matériel de protection, tels que des masques et des produits désinfectants, ainsi que des gants pour livrer les repas.

  • Recommandations d'experts

    Nous collaborons avec l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) afin de vous faire part de conseils et de ressources en matière de sécurité.

  • Commentaires des passagers sur la sécurité

    Vous pouvez désormais nous faire part de vos commentaires relatifs à la santé (en nous signalant par exemple qu'un passager ne porte pas de masque). Cela contribue à améliorer la qualité de notre service et favorise le respect généralisé des mesures de sécurité.

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Des courses plus sûres

Des fonctionnalités pour votre sécurité

La technologie intégrée à l'application vous aide à rester en contact avec vos proches, avec notre équipe et avec les services d'urgence, pour que vous puissiez aller toujours plus loin.

Renforcer votre protection sur la route

Lorsque vous conduisez avec nous, vous bénéficiez d'une assurance souscrite par Uber.

Une communauté inclusive

En travaillant de concert avec les villes et les experts en sécurité, nous contribuons à faire de la route un lieu plus sûr pour tous.

Votre sécurité est au cœur de nos préoccupations

La sécurité est une de nos priorités, pour que vous puissiez conduire sans crainte, dire à vos proches où vous allez et avoir quelqu'un sur qui compter en cas de problème*.

Bouton d'assistance en cas d'urgence

Vous pouvez utiliser le bouton d'urgence de l'application pour appeler les autorités et obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin. Votre position et les informations de votre course sont affichées dans l'application de façon à ce que vous puissiez les communiquer rapidement aux services d'urgence.

Assistance en cas d'incident 24 h/24, 7 j/7

Des collaborateurs Uber formés à la gestion des incidents sont disponibles en permanence.

Suivre ma course

Vos proches peuvent suivre votre itinéraire et savoir exactement quand vous arriverez.

Notation réciproque

Vos commentaires nous intéressent. Les courses recevant de mauvaises notes sont répertoriées et certains utilisateurs peuvent perdre leur accès à la plateforme afin de protéger la communauté Uber.

Anonymisation des numéros

Lorsque vous contactez votre passager via l'application, votre numéro de téléphone reste confidentiel.

Suivi GPS

Toutes les courses avec Uber sont suivies du début à la fin de façon à en garder une trace en cas d'incident.

RideCheck

Grâce à des capteurs et des données GPS, RideCheck peut détecter tout arrêt anormalement long lors d'une course. Si cela se produit, nous vous contactons et vous mettons des ressources à votre disposition pour vous aider¹.

Une assurance qui vous protège

En tant que chauffeur ou livreur indépendant avec Uber en France, vous bénéficiez gratuitement d’une Protection avec AXA. Elle peut vous apporter un soutien financier en cas de maladie, d’accident, ou d’événements de la vie comme l’arrivée d’un enfant.

Astuces à adopter pour des prises en charge sûres

Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi, pour plus de tranquillité d'esprit dès le début, nous demandons aux chauffeurs et à leurs passagers de bien vérifier les détails qui figurent sur l'application avant de continuer.

Sécurité des passagers

Avant de commencer la course, il est recommandé aux passagers de vérifier le numéro de la plaque d'immatriculation, le modèle et la marque du véhicule, ainsi que la photo et le nom du chauffeur.

Sécurité des chauffeurs

N'hésitez pas à demander aux passagers de confirmer votre nom. Par exemple : « Bonjour, qui est votre chauffeur, s'il vous plaît ? », ou « Pourriez-vous confirmer mon nom, s'il vous plaît ? Il devrait être indiqué sur votre application. »

Des routes plus sûres grâce à vous

Vous contribuez à rendre les villes plus sûres et les routes plus agréables.

Les yeux sur la route

L'application vous rappelle de faire une pause lorsque vous approchez de la limite d'heures fixée par votre ville.

Conseils de sécurité

La réglementation locale et les conseils des forces de l'ordre peuvent vous aider à améliorer considérablement votre sécurité et celle des personnes qui vous entourent. Vous trouverez d'autres conseils de sécurité ici.

Renforcer notre communauté

La Charte de la communauté Uber permet aux passagers comme aux chauffeurs de profiter de courses sans stress. Toute personne ne respectant pas ses principes risque de perdre son accès à la plateforme de manière à protéger l'ensemble de la communauté Uber.

* Certaines conditions et fonctionnalités varient d'une région à l'autre et peuvent ne pas être disponibles.

¹ Cette fonctionnalité est en cours de déploiement et disponible à l'heure actuelle dans quelques pays seulement.