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Courses à l'aéroport : comment ça marche ?

Les aéroports sont des lieux où il peut être compliqué de se repérer, surtout pour les chauffeurs. Mais si vous choisissez de suivre nos conseils, et si vous disposez des informations essentielles sur l'aéroport de votre ville, vous n'aurez aucun mal à effectuer votre première course depuis ou vers ce lieu.

  • Une course sans surprise

    Avant votre première prise en charge à l'aéroport, vérifiez auprès d'Uber si vous avez besoin d'un permis spécial ou d'une pancarte spécifique.

  • Prise en charge de passagers

    L'application vous indique le lieu de prise en charge autorisé par l'aéroport. Remarque : il peut être différent du lieu où vous retrouvez habituellement vos proches.

  • Déposer des passagers

    Les chauffeurs qui emmènent des passagers à l'aéroport nous ont suggéré deux questions très utiles à leur poser : avec quelle compagnie aérienne ils voyagent, et s'il s'agit d'un vol national ou international. Vous pouvez ensuite repérer les panneaux indiquant le terminal de votre passager et la zone de départ de la compagnie aérienne.

  • Attendre à l'aéroport

    Une fois votre passager déposé à l'aéroport, l'application vous conduit en général à un parking où vous pouvez, si vous le souhaitez, attendre de recevoir une nouvelle demande de prise en charge. Dans certains aéroports, vous pouvez même prendre en charge un autre passager sans vous rendre au parking.

  • Le saviez-vous ?

    Les réglementations et procédures d'un aéroport varient d'une ville à l'autre. Rendez-vous dans votre espace d'accueil pour les chauffeurs pour en savoir plus sur la règlementation de votre aéroport.

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Présentation rapide des courses à l'aéroport

Dans l'application destinée aux partenaires, les courses à l'aéroport fonctionnent comme les autres. Lors d'une course à l'aéroport, il peut vous être demandé d'attendre dans une zone spécifique avant de vous rendre au lieu de prise en charge de votre passager. Vos courses peuvent aussi être soumises à d'autres réglementations spécifiques à l'aéroport de votre ville.

Fonctionnement des courses au départ ou à destination de l'aéroport

1. Les courses en espèces s'acceptent et s'effectuent de la même manière que les autres.

2. L'application vous indique le lieu de prise en charge ou de destination approuvé de votre aéroport local. Il est possible que ce lieu diffère de celui où vous vous rendriez dans d'autres cas, car certains aéroports disposent de zones réservées à Uber et à d'autres services de courses partagées.

3. Si vous déposez un passager, demandez-lui le nom de sa compagnie aérienne et s'il s'agit d'un vol national ou international. Vous pouvez alors rechercher les panneaux correspondants.

Que faire si vous n'avez pas d'autorisation d'accès à l'aéroport ?

Les réglementations et procédures des aéroports varient d'une ville à l'autre. Vérifiez si vous avez besoin d'un permis spécial ou d'une pancarte spécifique pour l'aéroport de votre ville. Rendez-vous sur la page Uber dédiée aux informations sur les aéroports pour en savoir plus au sujet de votre aéroport. La majorité des aéroports possèdent également un site internet qui fournit des informations sur la réglementation locale.

Assurez-vous d'avoir tous les documents requis pour votre ville. En outre, examinez les produits pour lesquels votre véhicule est admissible.

Si vous continuez à éprouver des difficultés à accéder aux courses à l'aéroport, contactez le service d'aide ici pour parler à l'un de nos experts Uber.

Conseils

Voici quelques conseils utiles de la part d'autres chauffeurs à propos des courses à l'aéroport.

Bagages

La plupart des passagers commandant des courses vers ou depuis l'aéroport sont accompagnés de bagages qu'ils souhaitent généralement mettre dans le coffre. Il peut donc être utile de garder votre coffre vide. Certains chauffeurs aident également les passagers à charger et décharger leurs bagages.

Identification de votre passager

Les aéroports sont souvent bondés. Pour vous assurer d'avoir trouvé la bonne personne, demandez-lui de confirmer son nom ou posez-lui une question comme : « Êtes-vous Marie ? »

Vérification des horaires d'arrivée

Avant d'aller prendre en charge des passagers à l'aéroport, consultez les horaires d'arrivée afin de connaître l'heure d'atterrissage des avions et d'anticiper les périodes de pointe.

Foire aux questions

  • L'application vous conduit jusqu'au lieu de prise en charge désigné.

  • Vous pouvez l'appeler ou lui envoyer un SMS via l'application destinée aux partenaires.

  • Si vous leur demandez, les passagers peuvent en général vous dire où aller. La signalétique de la majorité des aéroports indique où se trouve la zone de dépose en fonction de la compagnie aérienne.

  • Vous pouvez visiter la page Uber dédiée aux informations sur les aéroports, consulter le site Web de votre aéroport local ou vous rendre dans un espace d'accueil pour les chauffeurs pour obtenir l'aide d'un expert Uber.

  • Trouvez l'espace d'accueil partenaires le plus proche de vous. Dans de nombreuses villes, vous pouvez prendre rendez-vous dans ces espaces d'accueil directement depuis l'application destinée aux partenaires.

  • Le supplément à l'aéroport est inclus dans le prix indiqué au passager lorsqu'il commande une course depuis ou vers l'aéroport. Le cas échéant, ce supplément est facturé au passager et reversé par Uber à l'aéroport.

Les informations fournies sur cette page Web sont données à titre indicatif uniquement. Il se peut qu'elles ne s'appliquent pas à votre pays, votre région ou votre ville. Elles peuvent être modifiées et mises à jour sans préavis.