Renforcez la fidélité de vos clients et l’implication de vos collaborateurs avec les bons Uber Eats

Il est toujours aussi essentiel de fournir une expérience de qualité à vos clients, invités et collaborateurs et les petits gestes peuvent avoir un impact important sur vos relations clients ainsi que sur l’implication de vos équipes. 

Alors que la pandémie de la COVID-19 pousse les gens à modifier leur mode de vie en profondeur et bouscule leurs habitudes, Uber for Business évolue sans cesse à vos côtés pour vous proposer de nouveaux moyens pour faire plaisir à vos invités, clients ou collaborateurs en leur offrant leurs plats préférés.

L’offre Uber for Business permet d’aider les entreprises à favoriser le bien-être et la concentration de leurs collaborateurs, où qu’ils se trouvent. Aujourd’hui, nous améliorons encore un peu plus nos solutions de livraison avec les bons Uber Eats, qui vous permettent de contrôler facilement les dépenses de votre entreprise en matière de repas. Vous pouvez ainsi créer des campagnes de façon groupée ou nominative afin de répondre aux besoins de vos collaborateurs, clients et prospects.

Avec les bons, vous décidez du budget de prise en charge des repas, tout en gardant une visibilité sur les dépenses de votre organisation, quels que soient les montants ou l’occasion. Voici quelques-unes des nombreuses façons d’utiliser les bons Uber Eats pour maintenir l’implication de vos invités, collaborateurs et clients et pour leur montrer votre considération.

1. Régalez vos équipes de retour au bureau. Nous aidons les entreprises à répondre aux nouveaux impératifs de distanciation sociale en réinventant les repas dans le cadre de l’entreprise. Que vos collaborateurs travaillent à domicile ou au bureau, avec l’option de livraison sans contact, ils peuvent profiter de leurs plats préférés tout en se concentrant sur l’essentiel : rester en sécurité et motivés, où qu’ils se trouvent.

2. Offrez des repas lors d’événements à distance. Le travail à distance et les événements virtuels font désormais partie intégrante de notre quotidien. Et quoi de mieux que la livraison de repas pour maintenir l’implication et la satisfaction des participants ? Envoyez un bon aux personnes qui assistent à vos visioconférences, formations commerciales vidéo ou webinars, afin qu’elles puissent se restaurer pendant l’événement. 

3. Invitez vos clients à déjeuner. Avec la généralisation des réunions virtuelles, les équipes commerciales cherchent à nouer le lien avec leurs clients (et prospects) et à attirer leur attention pendant cette période. Montrez que vous vous êtes attentifs aux personnes avec lesquelles vous travaillez et pas seulement pour conclure une affaire. Les bons vous permettent de faire plaisir à vos clients en leur offrant des repas – une occasion de leur témoigner de l’estime et de renforcer vos relations.

4. Exprimez votre reconnaissance à vos invités. Satisfaction rime avec fidélisation. Les bons vous permettent d’offrir à vos invités une option de restauration pratique pour qu’ils puissent se concentrer sur leur expérience avec votre entreprise. Offrez également un repas à l’occasion d’un achat pour exprimer votre gratitude et inciter vos clients à revenir. 

5. Motivez vos collaborateurs. Valorisez la performance de vos équipes en leur offrant leurs plats préférés, quels que soient l’heure ou le lieu. Avec un délai de livraison moyen inférieur à 30 minutes*, vos collaborateurs ont plus de temps pour eux et peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment. Les repas sont également un bon moyen de maintenir le lien entre vos équipes. Donnez-leur un coup de pouce en leur fournissant des bons pour partager un déjeuner virtuel. 

Les bons vous permettent de proposer des avantages à durée limitée pour que vos invités et collaborateurs puissent se restaurer. Voici comment utiliser notre solution pour créer des bons personnalisés, suivre la façon dont vos invités et vos équipes les utilisent et définir des règles appropriées tout en optimisant vos dépenses. 

Choisissez le type de bon que vous souhaitez créer, définissez le groupe ainsi que la date de début et de fin, puis rédigez un mémo interne. Personnalisez vos programmes de repas et déterminez les modalités d’utilisation en fonction de vos besoins. Vous pouvez définir des restrictions en matière de budget par commande, de nombre de commandes, de dates et d’heures, ainsi que d’autres paramètres correspondant aux besoins de votre entreprise.

Pour profiter d’un bon, les bénéficiaires doivent simplement suivre le lien envoyé, accepter le bon depuis un compte Uber, puis l’utiliser lors du paiement. Les quatre étapes pour vos collaborateurs:

Accédez à tous les détails sur la façon dont vos collaborateurs et vos clients utilisent les bons (y compris le total des dépenses, le nombre de repas commandés et de bons utilisés) de façon à contrôler leur utilisation ainsi que le coût global. En outre, vous ne payez que ce que les bénéficiaires dépensent au cours de la période définie.

Vous souhaitez utiliser les bons Uber Eats pour offrir des solutions de repas flexibles aux personnes en contact avec votre entreprise ? Nous sommes là pour vous aider à maintenir l’implication de ces dernières. Pour en savoir plus sur la livraison de repas, créer un compte Uber for Business ou découvrir nos solutions en pratique, rendez-vous sur uber.com/business/eats

* Source : données Uber internes, 2018