Nos 5 conseils pour une expérience collaborateur tournée vers l’engagement 

Savoir stimuler et agrandir l’engagement de ses collaborateurs est l’une des clés du succès de toute société. Élément de différenciation essentiel et avantage de taille par rapport aux concurrents, l’engagement collaborateur est en effet primordial pour une structure professionnelle. Mais comment développer ce concept ? Voici nos 5 conseils pour une expérience collaborateur tournée vers l’engagement !

Seuls 53 % des employés dans le monde sont engagés au travail (1). Tandis que de nombreuses entreprises préfèrent miser exclusivement sur l’expérience client, certains managers comprennent fort bien l’importance de la satisfaction de leurs employés. L’expérience collaborateur se traduit par le degré d’implication ressentie quant à son poste et ses responsabilités. Plus le niveau d’engagement d’un employé est élevé, plus le fonctionnement de l’entreprise est bon. 

Il s’agit donc d’une problématique centrale de la fonction de responsable des RH, qui peut être évaluée à toutes les étapes du parcours interne d’un employé. Notez par ailleurs que le concept d’engagement collaborateur est étroitement lié à celui d’expérience collaborateur.

Les bénéfices d’un bon taux d’engagement se révèlent multiples pour l’entreprise. En matière de productivité, des études réalisées à l’international, et dans tous les secteurs, montrent qu’un employé engagé présente une plus grande productivité. Cet état d’esprit réduit naturellement le taux de turn over au sein de la structure, puisqu’il est synonyme de fidélité.

De la même manière, les collaborateurs engagés vis-à-vis de leur structure professionnelle sont impliqués dans sa réussite globale. Ils respectent les missions qui leur sont confiées et les valeurs véhiculées. Enfin, un collaborateur engagé n’hésite pas à prendre des initiatives, qui portent souvent leurs fruits rapidement. 

Par ailleurs, un employé, dont le taux d’engagement est élevé, devient un excellent ambassadeur pour la marque employeur ! En effet, il en vante les mérites et fait connaître l’entreprise auprès de candidats éventuels. Il s’agit également d’un levier de croissance efficace pour une expérience client améliorée et des ventes qui augmentent.

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Retrouvez 5 conseils pour une expérience collaborateur tournée vers l’engagement, et ainsi gagner en productivité.

Pour amorcer un véritable changement en termes d’engagement au travail, il est possible de mettre en place, comme première étape, une augmentation de la fréquence des félicitations et des remerciements. Qu’ils soient formels ou moins classiques, une démonstration de reconnaissance génère toujours plus d’implication ! À titre d’exemple, n’hésitez pas à réunir vos employés au cours d’une pause café bien méritée.

Les collaborateurs qui se sentent écoutés vont plus facilement se confier sur leurs ressentis et impressions. Pour une écoute active des besoins de vos salariés, vous pouvez mettre en place :

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Lors d’un nouveau recrutement, il est nécessaire de plonger dans la culture de l’entreprise pour diffuser toutes ses valeurs à l’employé. En effet, s’il comprend la genèse et les enjeux, le nouvel employé se sentira plus rapidement concerné par les missions demandées. L’on-boarding d’un candidat recruté peut tout à fait s’organiser autour d’un café de bienvenue, ou par la désignation d’un mentor pour accompagner ses premiers pas dans l’entreprise. 

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Un bon taux d’engagement collaborateur reflète des salariés soucieux de réaliser les objectifs fixés, tout en respectant l’indispensable équilibre vie privée / vie professionnelle. Pour donner envie à vos employés de se surpasser, vous pouvez par exemple leur proposer des sessions de formation interne, d’approfondissement, ou d’acquisition de nouveaux savoirs.

Les conditions de travail sont l’un des critères que les salariés priorisent lors de leur recherche d’emploi. Si l’entreprise est agréable et dynamique, qu’elle respecte le rythme de chacun et met en place un droit à la déconnexion, elle incitera plus facilement vos salariés à s’impliquer dans la vie de la structure.

Saviez-vous que 63 % des travailleurs déclarent que profiter de repas dans le cadre du travail leur ferait plaisir, et renforcerait leur satisfaction à l’égard de leur employeur actuel ? (2) N’attendez-plus pour offrir à vos collaborateurs un service qu’ils connaissent et utilisent déjà : Uber Eats for Business !

Ces 5 conseils pour une expérience collaborateur tournée vers l’engagement sont à adapter à chaque structure. Ils permettent de renforcer l’implication de vos salariés, grâce à une expérience qui considère aussi bien les problématiques que les attentes.

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