Avec le passage des régions de Montréal, Québec et Chaudière-Appalaches en zone rouge dans le cadre du système d’alerte provincial en lien avec la pandémie de la COVID-19, les fermetures des salles de restaurants auront un impact supplémentaire sur un secteur déjà durement touché par la crise sanitaire. Les restaurants étant considérés comme le cœur et l’âme de leurs quartiers, Uber Eats renouvelle son engagement du printemps avec un ensemble de nouvelles mesures qui viennent soutenir les restaurants, les clients et les communautés durant cette période difficile.  

 

  1. Une plus grande flexibilité pour les frais de service

En plus d’éliminer tous les frais de service (0 %) pour toute commande à emporter et de réduire les frais (15%) pour toutes les commandes pour lesquelles les restaurants font appel à leurs propres livreurs, Uber Eats propose une nouvelle option aux restaurants : la commande en ligne à un frais de service réduit à 7,5 %.  

 

La commande en ligne permet aux restaurants de créer facilement une expérience de commande via leur propre site web. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux restaurants d’ajouter des menus et d’accepter des commandes directement sur leur site web tout en laissant le processus de livraison aux livreurs de Uber Eats.  Les commandes de livraison ainsi passées se feront à un frais de service de 7,5% jusqu’à la fin de l’année. Conformément aux engagements pris précédemment, les frais de service ont été entièrement supprimés pour les commandes à emporter.  

 

  1. Investissement de 6,5 millions de dollars pour stimuler la demande des restaurants

Uber Eats investira plus de 6,5 millions de dollars dans des promotions pour réduire le coût de la livraison des repas pour les clients et stimuler le soutien aux restaurants touchés par la crise. Au cours du mois d’octobre, les utilisateurs nouveaux et actuels de Uber Eats au Québec peuvent s’attendre à voir de généreuses promotions hebdomadaires sur les commandes aux restaurants des régions touchées par les nouvelles mesures de santé publique.

 

  1. Encourager la mise en place de la législation sur la livraison d’alcool avec les repas 

En juin dernier, le gouvernement du Québec a déposé des amendements afin de permettre aux restaurants d’inclure la livraison d’alcool pour accompagner les repas livrés par des intermédiaires. Uber Eats s’efforce d’accélérer les préparatifs pour les restaurants. Les programmes de livraison d’alcool dans d’autres juridictions ont réussi à générer des revenus supplémentaires pour les restaurants utilisant la plateforme pendant cette période de pandémie. 

 

  1. Amplifier les actions pour aider à réduire la propagation

Pour la première fois, Uber utilise ses canaux pour amplifier des mesures importantes qui favorisent la santé et la sécurité des utilisateurs, chauffeurs, clients, livreurs et des restaurants présents sur sa plateforme à travers le Québec. Uber partagera des informations de santé publique à jour pour aider à réduire la propagation de la COVID-19, y compris l’annonce à venir concernant l’application Alerte Covid . Rappelons également que Uber a distribué  plus de 300 000 masques de protection aux chauffeurs et aux livreurs de la plateforme, la politique « Pas de masque, pas de trajet » de la compagnie exigeant que les chauffeurs et les passagers portent des masques ou des protections faciales.   

 

Citations

« Nous voulons offrir plus de choix et plus de flexibilité aux restaurants, que ce soit avec les commandes via leur propre site web,  les commandes à emporter ou avec la formule clé-en-main via la plateforme Uber Eats, a déclaré Jonathan Hamel, responsable des affaires publiques pour Uber au Québec. De plus, nous stimulons la demande pour la livraison de repas pour les restaurants qui ressentent les effets des récentes restrictions. »

 

« Le passage en zone rouge pour 28 jours sera un coup dur pour les restaurants qui se relevaient tant bien que mal du premier confinement, soulignait François Vincent, vice-président de la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI) au Québec. Toute aide des gouvernements et des acteurs de la communauté d’affaires est donc la bienvenue. L’annonce d’Uber Eats permettra à certains restaurateurs qui miseront sur des plats pour emporter d’économiser un peu plus d’argent. Nous encourageons les Québécoises et les Québécois à se rendre sur le site web de leur restaurant préféré pour commander leur prochain dîner ou souper et ainsi soutenir nos PME locales. » 

 

« La restauration est l’un des secteurs les plus touchés par les nouvelles règles sanitaires en vigueur pour les 28 prochains jours. Afin de les aider à traverser cette nouvelle épreuve, nous croyons fermement que le gouvernement du Québec devrait permettre aux restaurants d’inclure de l’alcool dans leurs livraisons qui sont effectuées par des entreprises intermédiaires. Des amendements avaient d’ailleurs été présentés dans le cadre du projet de loi n°61 en juin dernier, entre autres pour moderniser la réglementation entourant la vente de produits alcoolisés. Nous souhaitons que ces restrictions réglementaires soient rapidement levées afin de donner un coup de main important aux milliers de restaurateurs québécois en leur permettant d’offrir ce service qui est également demandé par les consommateurs », a déclaré Charles Milliard, président-directeur général de la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ).