L’emplacement en temps réel, la marque, le modèle de véhicule et le numéro de plaque d’immatriculation sont désormais automatiquement partagés avec les premiers intervenants grâce à l’intégration du 911 en partenariat avec la plateforme de données d’intervention d’urgence RapidSOS.

Ottawa est la première ville canadienne à avoir la fonctionnalité de partage de données 911 avec l’application Uber, rendant les informations critiques automatiquement disponibles pour les agents du 911 et les premiers intervenants en cas d’urgence.

« La sécurité est au cœur de la plateforme Uber, c’est pourquoi nous cherchons constamment des moyens de tirer parti de la technologie pour rendre la plateforme plus sûre pour les passagers et les chauffeurs », a déclaré Michael van Hemmen, directeur général d’Uber au Canada. « En cas d’urgence, chaque seconde compte. Nous sommes ravis de piloter l’intégration de cette fonctionnalité à Ottawa et, en partenariat avec les forces de l’ordre locales, nous espérons l’offrir à toutes les villes du Canada.»

En ce moment, si un passager utilise le bouton d’urgence d’Uber pendant un trajet, sa position en temps réel, la marque et le modèle de sa voiture et son numéro de plaque d’immatriculation sont affichés sur l’application afin que le passager puisse communiquer ces informations à l’agent du 911. Avec l’intégration du 911 via la plateforme de données d’intervention d’urgence RapidSOS à Ottawa, cette information est automatiquement transmise au 911 avec les coordonnées du passager et il n’est pas nécessaire de les transmettre verbalement. L’agent verra ces informations sur le portail RapidSOS sur son ordinateur, puis les partagera immédiatement avec la police et les premiers intervenants. Si le véhicule se déplace, l’emplacement sera mis à jour en temps réel pour suivre le véhicule, et si/lorsque le véhicule franchit les lignes de juridiction 911, ces informations peuvent être transmises pour offrir une réponse la plus efficace possible.

« Le Service de police d’Ottawa demeure engagé et prêt à mettre en œuvre des outils pour améliorer la sécurité publique », a déclaré l’inspecteur Russell Lucas, du Service de police d’Ottawa. « Nous sommes prêts à utiliser la technologie chaque fois que nécessaire pour nous assurer que toutes les mesures sont prises pour répondre au mieux aux appels d’urgence. Les citoyens et visiteurs d’Ottawa demeurent notre priorité absolue; des opportunités comme celle-ci garantiront que les gens obtiennent de l’aide rapidement en cas d’urgence.»

Cela fait partie d’une expansion plus large qui rendra cette technologie d’intégration disponible dans plus de 2000 villes, qui couvre plus de 74% de tous les trajets sur l’application Uber aux États-Unis. Les régulateurs américains estiment qu’environ 10 000 vies aux États-Unis pourraient être sauvées chaque année si les premiers intervenants pouvaient accéder à un appelant du 911 une minute plus tôt.

« Nous pensons que les données peuvent avoir un impact important sur les interventions d’urgence, en aidant les agents du 911 à déployer des ressources plus rapidement et les premiers intervenants à arriver sur les lieux mieux informés », a expliqué Michael Martin, fondateur et PDG de RapidSOS. « Avec les données de l’application Uber disponibles automatiquement pour le 911, les personnes en situation d’urgence peuvent être assurées que leurs informations vitales peuvent être mises à la disposition du 911 dans les moments où cela compte le plus ».

Uber a lancé la fonction de bouton d’urgence en mai 2018 aux États-Unis. Depuis, l’entreprise s’est associée à RapidSOS pour lancer la technologie d’intégration du 911 avec les autorités d’urgence locales dans plus de 1 800 villes aux États-Unis, ainsi que sur les marchés internationaux, notamment en Amérique latine et en Afrique du Sud.

La plateforme RapidSOS alimente plus de 5 300 centres de communications d’urgence (ECC) en Amérique du Nord, couvrant 95 % de la population nord-américaine. RapidSOS est également disponible dans plusieurs centres de communication à-travers le Canada. Cette technologie qui sauve des vies est mise à profit dans toutes les provinces du pays. De plus, il est intégré à plus de 400 millions d’appareils et d’applications connectés. Ces appareils et applications, reconnus comme RapidSOS Ready, peuvent transmettre la localisation en temps réel, la télématique du véhicule, des informations médicales et de santé, des données sur les bâtiments connectés et les alarmes, et plus encore au 911 en cas d’urgence. Ces données permettent une réponse d’urgence plus rapide et plus intelligente et contribuent finalement à sauver des vies. En 2021, RapidSOS a fourni des données vitales pour plus de 165 millions d’urgences, aidant les premiers intervenants à sauver d’innombrables milliers de vies.