Alors que les Québécois et les Canadiens restent à la maison afin d’aider à limiter la propagation de la COVID-19, Uber consacre son énergie et ses ressources à transporter ce qui compte vraiment.

Ainsi, Uber s’engage à verser plus de 6 millions de dollars pour des courses gratuites, des repas et des livraisons de nourriture au Canada aux communautés les plus touchées : les travailleurs de la santé, les personnes âgées et les personnes dans le besoin. En commençant par des organisations comme le Club des petits déjeuners, l’Hôpital de Montréal pour enfants ou l’Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec, c’est notre manière à nous d’aider en cette période difficile.

Aider ceux dans le besoin 

Nous le savons tous, la crise actuelle a des répercussions qui vont au-delà de la santé publique. Pour des milliers de Québécois, il est de plus en plus difficile de joindre les deux bouts. Plus que jamais, il ne faut pas être gêné de demander de l’aide pour nourrir sa famille. Ainsi, nous appuyons le Club des petits déjeuners en transportant l’aide alimentaire vers les familles qui en ont besoin.

“Le Club des petits déjeuners est privilégié de pouvoir compter sur de nouveaux partenaires comme UberEats, qui a rapidement levé la main pour venir en aide aux familles en situation d’insécurité alimentaire pendant cette crise. Au Club, nous nous efforçons de créer des occasions de collaboration entre les organismes communautaires, les écoles et les partenaires corporatifs. Nous sommes reconnaissants envers UberEats de vouloir nous aider à trouver des solutions devant les besoins toujours grandissants pour distribuer la nourriture aux familles et dans la communauté. Nous coordonnerons nos efforts avec les organismes sur le terrain afin de maximiser notre soutien“, affirme Lisa Clowery, directrice des partenariats corporatifs.

 

Simplifier la vie de ceux qui sont au front

Durant cette difficile période, nous saluons la résilience du personnel médical qui se lève tous les matins pour soigner ceux qui sont frappés par la maladie. Nous les remercions et nous souhaitons leur simplifier la vie en leur offrant un moment de répit. Ainsi, nous avons offert et livré plusieurs milliers de repas aux membres du personnel de la santé des régions de Montréal et de Québec en guise de remerciement. 

Oeuvrant au sein de la Fondation du Children, la présidente, Renée Vézina, se dit privilégiée de pouvoir voir tous les jours le meilleur côté de l’être humain. « Il est particulièrement réconfortant, en ce moment, de voir la solidarité de la population et les initiatives charitables de partenaires tels qu’Uber Eats, qui visent à soutenir notre personnel hospitalier dévoué dans cette dure bataille contre la maladie. »

De son côté, le Syndicat interprofessionnel de la santé de l’Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec a déclaré « Ce coup de pouce et ce geste de solidarité au niveau de la gestion du repas a allégé notre quotidien qui s’est retrouvé chamboulé du jour au lendemain ».

Veuillez continuer à consulter cette page pour connaître les derniers développements. Nous vivons cette crise ensemble, continuons de nous entraider et ça va bien aller!

 

 

Assurer la sécurité de notre plateforme

  • Messages dans l’application : Nous affichons des messages dans l’application pour rappeler aux utilisateurs de se déplacer uniquement quand c’est essentiel et nous encourageons les chauffeurs et les utilisateurs à prendre les moyens pour préserver leur santé.
  • Suspension d’Uber Pool : Pour encourager la distanciation sociale, nous avons temporairement suspendu ce service dans le monde.
  • Livraison “Laisser à la porte” : les utilisateurs d’Uber Eats peuvent maintenant sélectionner l’option “Laisser à la porte” au moment de passer leur commande afin d’éviter tout contact.
  • Soutien aux autorités de santé publique : Notre équipe est disponible en tout temps pour appuyer les mesures prises par les autorités de santé publique en réponse à la pandémie.  En collaboration avec ces autorités, nous pourrions temporairement suspendre l’accès aux comptes des passagers ou des chauffeurs qui ont contacté la COVID-19 ou qui y ont été exposés.
  • De l’aide pour maintenir les voitures propres : Nous fournissons du désinfectant aux chauffeurs et livreurs pour les aider à garder leur voiture propre. Les quantités sont limitées et la priorité va au système de santé, mais nous avons établi un partenariat avec certains fabricants et distributeurs pour obtenir autant de produits que possible.  

 

 

Soutien à nos restaurants locaux

  • Aider à stimuler la demande : Nous avons éliminé les frais de livraison sur toutes les livraisons de plus de 20 $ sur Uber Eats faites chez des restaurants indépendants afin d’augmenter leurs ventes.  Nous avons aussi lancé notre service de livraison pour entreprise avec Uber for Business, qui permet aux restaurants de recevoir de grands volumes de commandes ainsi que des commandes sur une base régulière, permettant aux entreprises d’aider leurs employés même s’ils travaillent de la maison.
  • Nouvelle contribution direct aux restaurants : Les utilisateurs peuvent contribuer directement aux restaurants au travers de l’application (100% des contributions vont au restaurant) durant la crise.
  • Nouvelle option de paiement quotidienne : Pour fournir une plus grande liquidité aux restaurants, nous avons lancé une nouvelle option de paiement pour les restaurants afin qu’ils puissent être payés à tous les jours au lieu de devoir patienter durant le cycle traditionnel de paiement hebdomadaire.
  • Activation plus rapide : Alors que les restaurants ont dû fermer leurs salles à manger, les options de livraison, telles que commander via Uber Eats, aident les restaurants à continuer leur activité. C’est pourquoi nous facilitons et rendons plus rapide l’activation des restaurants sur Uber Eats. Les frais d’activation pour les nouveaux restaurants ont été éliminés ainsi que la commission pour les commandes à emporter. Nous avons également réduit les commission des restaurants qui utilisent leur propre service de livraison. Il s’agit d’une tendance qui est à la hausse puisque l’on remarque que les restaurants y voient une occasion de faire travailler leur employés qui sont normalement en salle à manger.


Appui aux travailleurs

  • Aide aux chauffeurs et livreurs: Les chauffeurs et les livreurs qui ont reçu un diagnostic de coronavirus ou une demande d’isolement de la part d’une autorité de santé publique recevront de l’aide financière pour une période allant jusqu’à 14 jours pendant que leur compte est suspendu. 
  • Défense des travailleurs : Nous avons travaillé avec les décideurs de partout au pays afin de s’assurer que les travailleurs autonomes soient inclus dans les plans d’aide gouvernementaux.  Les chauffeurs et les livreurs font un travail essentiel mais ils sont confrontés à une diminution de la demande en raison des mesures de distanciation physique.
  • Créer de nouvelles occasions de travail : Nous avons simplifié le processus pour que les chauffeurs de transport de personnes puissent faire des livraisons avec Uber Eats afin d’augmenter leurs revenus.